Как написать жалобу в администрацию города образец
Как написать жалобу в администрацию города
Довольно распространённая ситуация: человек недоволен работой коммунальных служб, состоянием дорог, бездействием чиновников или органов исполнительной власти. Молчать и мириться со сложившимся положением вещей не стоит. Нужно уметь отстаивать свои законные права. В перечисленных выше случаях решением проблемы может стать обращение в городскую администрацию.
Однако жаловаться тоже нужно правильно, поэтому рассмотрим, как составляются такие претензии.
Основания для подачи жалобы
Сразу нужно уточнить, что городская администрация решает далеко не все вопросы. Как и в большинстве госструктур, здесь актуальны вопросы территориального подчинения и компетенции.
В частности, введении администрации населённого пункта (города или села) находится решение таких вопросов:
- Распоряжение жилыми и нежилыми фондами недвижимости.
- Обеспечение жителей ресурсами: газ, вода, тепло.
- Дорожная ситуация в пределах населённого пункта, включая организацию остановок общественного транспорта.
- Социальные льготы и материальная помощь нуждающимся гражданам.
- Градостроительство: распределение территорий под застройку, выдача разрешений на строительство.
- Благоустройство территорий.
- Обустройство свалок и вывоз мусора.
На заметку! Если жалоба отправлена не по адресу, она будет перенаправлена в нужное ведомство. Это затягивает сроки рассмотрения, и повышает вероятность того, что претензия просто «потеряется» в кабинетах муниципальных чиновников. Скачать для просмотра и печати:
Как правильно написать жалобу
Унифицированной формы для письменных претензий граждан нет, поэтому составить жалобу можно на чистом листе формата А4.
Чтобы обращение приняли к рассмотрению, здесь обязательно должна содержаться следующая информация:
- Полное название администрации, включая почтовый адрес. Если обращение направлено конкретному лицу, указывается Ф.И.О и занимаемая должность.
- Реквизиты заявителя, в том числе контакты для обратной связи: телефон, адрес проживания.
- Наименование документа, например, «Жалоба на шум в ночное время».
- Подробное описание проблемы.
- Требование принять соответствующие меры.
- Дата составления и подпись заявителя.
Что необходимо указать в жалобе
Несмотря на то что форма обращения свободная, существует ряд оснований для отклонения обращений граждан. В частности, претензия не будет рассматриваться:
- Если отсутствует подпись (анонимка).
- В тексте имеются нецензурные выражения или угрозы.
- Документ нечитаем, есть ошибки, зачёркивания и исправления.
- Отсутствуют требования.
- Повторная подача, при условии, что на предыдущее обращение был ранее получен ответ.
Как пожаловаться главе администрации
Сделать это можно двумя способами: записаться на приём и изложить проблему лично, обратиться письменно. При этом письменная жалоба также подаётся двумя способами. В частности, можно составить письменную претензию в двух экземплярах, и оставить её в канцелярии. В этом случае экземпляр, который остаётся у заявителя, визируется секретарём. Второй вариант — отправить жалобу по почте, в том числе на электронный адрес.
Жалобы могут быть персональными и коллективными:
- Индивидуальная жалоба. Обращение заполняется по схеме, изложенной выше. В документе указываются наименование муниципалитета, данные заявителя, название документа, описание проблемы, требование о принятии мер, дата и подпись.
- Коллективная жалоба. Считается, что коллективные обращения граждан более эффективные, и рассматриваются намного быстрее. При подаче такой жалобы, в шапке документа, в разделе «От кого», перечисляются все жалобщики, с указанием адресов и фамилий. Низу ставятся подписи всех граждан, упомянутых в жалобе.
Пример составления жалобы
Рассмотрим, как правильно заполнять жалобу, чтобы её приняли к рассмотрению.
Примерный образец
Допустим, что гражданин жалуется на плохое состояние дороги. В этом случае заполняется шапка, где указывается название администрации города, адрес инстанции. Далее идёт фамилия, имя и отчество гражданина, адрес проживания, мобильный телефон.
После этого пишется заголовок документа: «Жалоба в администрацию города». Далее идёт описание проблемы. Учитывая, что речь идёт о некачественной дороге, в описательной части необходимо изложить следующую информацию:
- Протяжённость, какие объекты соединяет.
- Дата строительства и периодичность проведения ремонтно-восстановительных работ.
- Для чего используется, например, по этой дороге жители района добираются на работу, отвозят детей в школы и детсады.
- Последствия плохого состояния дорожного покрытия: нарушается безопасность движения, повышается механический износ автотранспорта.
- Кто несёт ответственность за дорогу.
- Возможные причины, например, бездействие ответственных лиц.
Образец жалобы в администрацию
Рекомендации по заполнению
Информация в жалобе должна излагаться лаконично, сухим языком без использования ненормативной лексики. В идеале, требования граждан должны подкрепляться нормативно-правовыми актами, подтверждаться фотоматериалами.
Чтобы администрация не отказала в рассмотрении жалобы по причине нечитабельности документа, текст лучше набирать на компьютере.
Способы подачи жалобы
Отправить претензию можно четырьмя способами:
- Через сайт администрации — здесь есть специальная интернет-приёмная, ответ придёт на электронную почту;
- По почте — отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении;
- Через секретаря — жалоба составляется письменно, оставляется в канцелярии администрации;
- Лично — записаться на приём и передать письменную претензию.
Сколько времени рассматривается
Законодатель устанавливает срок рассмотрения таких жалоб в 30 дней. При необходимости период рассмотрения может увеличиваться на аналогичный срок, об этом заявителю направляется письменное уведомление. Ответ на жалобу должен прийти в письменном виде.
Какие права есть у жалобщиков
Граждане, подавшие жалобу, имеют право:
- Контролировать работу уполномоченных лиц и инстанций;
- Получать данные о промежуточных этапах рассмотрения жалобы, если это не нарушает интересы третьих лиц;
- Получить ответ на свою жалобу;
- Оспорить решение администрации в судебном порядке.
Нюансы
Рассмотрим особенности подачи жалобы в администрацию на примере землеустроительных споров между соседями.
Основания для написания жалобы:
- Самозахват территории.
- Нарушение имущественных прав.
- Проблемы с сервитутом.
- Организация свалки на общей территории.
- Спуск канализации в водоемы и другие действия, ухудшающие экологию.
При оформлении жалобы необходимо указать:
- Полное наименование органа-получателя.
- Данные заявителя.
- Наименование документа: Жалоба.
- Суть конфликта.
- Требование разобраться в ситуации.
- Дата и подпись.
В качестве доказательств прилагаются фото и видеоматериалы, подтверждающие факт нарушения. К рассмотрению принимаются и свидетельские показания соседей.
Как упоминалось выше, законодатель отводит на решение проблемы 30-дневный срок. При большой загруженности уполномоченного органа или высокой сложности проблемы, период рассмотрения может продлеваться ещё на 30 дней. Если жалоба подана не по адресу, её перенаправляют в нужную инстанцию. Об этом заявителю сообщается в 7-дневный срок.
Внимание! Обращения без подписи рассматриваться не будут.
Последние изменения
Наши эксперты отслеживают все изменения в законодательстве, чтобы сообщать вам достоверную информацию.
Добавляйте сайт в закладки и подписывайтесь на наши обновления!
Источник: lgoty-vsem.ru
Жалоба в администрацию
Правила составления такого документа, как жалоба в администрацию, не отличается от общего порядка подготовки подобного рода документов. Это вид жалобы в государственный орган с той лишь разницей, что администрация является органом муниципальной власти. А это значит, что обращаться в указанный орган следует по тем вопросам, которые отнесены к полномочиям муниципалитетов. Как исключительным, так и переданным центральной властью.
В администрацию муниципалитета подают жалобу по таким вопросам, как благоустройство, коммунальное хозяйство, по жилищным вопросам и реализации муниципальных социальных программ, социальной поддержки. Также можно жаловаться на действия (бездействия) или решения должностных лиц муниципальных органов. Однако в последнем случае помните, что срок давности подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица сокращен и пропуск приведет к отказу суда.
Жалоба в администрацию
Пример жалобы в администрацию
Жалоба в администрацию
Я проживаю в пос. Пригородный Ленинского района г. Сыктывкара. С самим городом нас связывает одна автомобильная дорога, протяженностью 11 км, которая относится к ведению муниципалитета и не является частью федеральной или региональной трассы.
Указанная дорога находится в крайне плачевном состоянии: на всей протяженности огромные ямы, асфальтовое покрытие деформировано. Дорога была построена в 1979 г. и с той поры капитальный ремонт ее не проводился, только ямочный. Сейчас даже ямы на дорогах объезжать негде.
Ежедневно по этой дороге мы вынуждены добираться до работы, везти детей в школу и детские сады. Автомобильные подвески не выдерживают, ремонтируем постоянно. Детей укачивает, они испытываю ежедневный стресс.
Полагаю, что отвратительное состояние дороги – следствие бездействия должностных лиц, ответственных за содержание данного участка дороги.
В соответствии со ст. 17 Закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ Об автомобильных дорогах, содержание автомобильных дорог осуществляется в соответствии с требованиями технических регламентов в целях поддержания бесперебойного движения транспортных средств по автомобильным дорогам и безопасных условий такого движения, а также обеспечения сохранности автомобильных дорог.
В соответствии с ГОСТ Р 50597-93 покрытие проезжей части не должно иметь просадок, выбоин, иных повреждений, затрудняющих движение транспортных средств с разрешенной Правилами дорожного движения скоростью.
Подобная халатность со стороны ответственных должностных лиц нарушает права граждан на безопасность передвижения по автомобильным дорогам, гарантированного Законом от 10.12.1995 г. № 196-ФЗ О безопасности дорожного движения.
На основании вышеизложенного, прошу провести проверку изложенных в жалобе фактов, принять меры по ремонту вышеуказанной дороги, привлечь должностных лиц к ответственности за невыполнение возложенных на них обязанностей. О принятых мерах прошу сообщить заявителю. В случае непринятия мер буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру РФ.
19.09.2016 г. Новикова В.К.
Жалоба в администрацию – рекомендации по составлению
Жалоба в администрацию должна быть составлена в письменной форме и содержать ряд обязательных сведений:
- наименование администрации или ф.и.о и (или) должность ее руководителя;
- Ф.И.О заявителя, его электронный адрес (если жалоба подается в форме электронного сообщения), почтовый адрес (укажите обязательно);
- суть жалобы и требования заявителя;
- личная подпись заявителя и дата подачи жалобы.
В качестве помощи к обоснованию сути жалобы желательно оперировать и использовать в тексте ссылки на нормативные правовые акты. Найти нужные законы и иные документы можно, воспользовавшись рубрикой «Консультация юриста».
Суть жалобы излагается кратко, без лишней «воды». Запрещается использовать нецензурные выражения и брань, такая жалоба администрацией рассмотрена не будет. Если заявитель обладает письменными документами и информацией в подтверждении своих претензий, они прилагаются к жалобе в администрацию. Это позволит минимизировать временные затраты на получение по жалобе дополнительной информации.
Подача и рассмотрение жалобы в администрацию
Подать жалобу в администрацию можно несколькими способами.
- Через интернет. Самый быстрый способ. На сайте администрации муниципального образования заполняется специальная форма. Ответ придет или на адрес электронной почты, или на почтовый адрес, указанный в жалобе.
- Посредством Почты России – направляется заказное письмо.
- Лично через канцелярию администрации. Уточните на сайте график приема документов и не забудьте захватить документ, удостоверяющий личность подателя жалобы.
- Кроме того можно на личном приеме у руководителя администрации обозначить свои претензии и «вручить» жалобу (но тоже через канцелярию).
Если жалоба осталась без удовлетворения? Можно направить жалобу в прокуратуру, губернатору, а также рассмотреть вопрос о возможности подачи административного иска.
Уточняющие вопросы по теме
Моя канализационная труба проходит в земле через двор соседей. Есть документы, техусловие. Соседи требуют, чтобы я убрала эту трубу.
Вы можете согласится с требованиями соседей или отказать им. В последнем случае принудить вас что-то сделать они смогут только через суд, при наличии соответствующих оснований. Обращение с жалобами в администрацию в этой ситуации не поможет.
В центре населенного пункта вырыли котлован под стихийную свалку.
Напишите жалобу по этому образцу.
В нашем дворе соседи держат большую собаку на цепи без вольера, она иногда срывается, что делать в таких случаях
Для начала напишите жалобу участковому.
Нахожусь в статусе детей-сирот. И стою в очередь на жилье с 08. 12. 2008 г. Мне 20 лет и жилье до сих пор не выдано. Посоветовали обратиться в администрацию города, для начала. Позже в прокуратуру и суд. Скажите, как правильно составить письмо в администрацию
Вам нужно обращаться не в администрацию, а в управление социальной защиты. Узнайте ситуацию. После этого можете готовить иск в суд. В прокуратуру смысла обращаться в этой ситуации нет.
Здравствуйте. В соседнем многоэтажном доме, который выходит к нашему крыльцу торцом, планируется постройка (расширение магазина, прежде был небольшой ларёк). Расстояние между нашими домами,примерно 30-35 м. Жильцы нашего дома не хотели бы иметь такое соседство. Мало места будет для спецтехники и парковки и др. Куда мы можем написать жалобу (заявление) и как её обосновать?
Для начала напишите жалобу в администрацию, обосновав ее возможными неудобствами от соседства с магазином. Потом можно писать жалобы на администрацию в Роспотребнадзор и в прокуратуру.
наш сосед не законно установил сливную трубу со своего участка на общественную дорогу, проходящую вдоль других жилых участков в этом районе. Результатом таких действий стало затопление участков и рамыв общественной дороги.
Напишите на него жалобу и потребуйте возмещения причиненного ущерба.
Я проживаю в многоквартирном доме. В доме 4 квартиры в доме 3 собственника, одна квартира по договору соц.найма. Дело в том что у нас конфликт с одним из собственников, они не считаются с соседями и с законами. Собираются перекрывать свою часть крыши не получив на это согласие всех соседей. Что делать в такой ситуации.
Пока он ничего не сделал, а только собирается, сделать вы ничего не можете. Если он совершит неправомерные действия, которые причинят вам ущерб, тогда будете оспаривать их в суде.
Добрый день, соседка установила новый забор внутри частного участка общего пользоания не получив согласия и нарушив нормы СНиП. Могу ли я подать на неё жалобу в администрацию района? И есть ли обоазец написания. Спасибо.
Этот вопрос в компетенцию администрации района не входит. Обратитесь в местную администрацию, к участковому. Если эти меры не помогут, тогда будете подавать иск в суд.
Здравствуйте. Вопрос такой. При строительстве дороги строительная техника повредила асфальтное покрытия заезда на мой участок который делал я за свой счет. Заказчиком этого объекта была Администрация этого района. Как правильно подать заявление (Жалобу) в какой форме? Подскажите
Такая жалоба подается в произвольной форме. Можете взять за основу наш образец. Скорее всего вам предложат решить вопрос с исполнителем работ.
Добрый день! Наш дом попал под расселение. Застройщик утверждает,что дом признан аварийным,хотя ни комиссий, ни актов мы не видели. Можно ли подать жалобу в администрацию на застройщика? И в какой форме изложить?
Вы можете подать жалобу не только в Администрацию. Но и в прокуратуру Вашего муниципалитета. Кроме того, в данной ситуации можно сходить на личный прием к главе муниципалитета, чтобы обозначить существующую ситуацию.
Источник: iskiplus.ru
Как написать жалобу в администрацию города?
Конфликтные ситуации, возникающие между обычными гражданами и сотрудниками всевозможных государственных структур, не являются редкостью в современном мире. Отдельные чиновники, а в некоторых случаях и организации в целом, выполняют свои задачи безответственно и даже халатно.
Гражданам, столкнувшимся с коррупцией, бюрократией, хамством и другими незаконными действиями со стороны государственных учреждений, следует сразу подать жалобу в вышестоящие структуры.
Помочь с решением данной проблемы сможет опытный юрист, знающий все нюансы и особенности действующего законодательства. Для максимально оперативного получения необходимой информации, россияне всё чаще прибегают к дистанционному общению со специалистом.
Такой способ решения проблем отличается не только быстротой, но и позволяет сохранить семейный бюджет. Благодаря тому, что пообщаться со специалистом можно с помощью любого устройства, имеющего доступ к сети интернет, граждане могут спокойно составить перечень интересующих вопросов и потому задать их юристу.
В тех случаях, когда речь идёт о составлении жалобы на бездействие или халатность государственных служащих, онлайн-юрист поможет грамотно сформировать сам документ, а также даст рекомендации, касающиеся дальнейшего плана действий. Когда жалоба будет готова, её следует направить в администрацию города, так как именно она занимается решением проблем, связанных с подотчётными структурами.
Способы и порядок направления жалобы городскую администрацию
Современная ситуация сформировалась таким образом, что большинство россиян опасаются вступать в открытый конфликт с государственными служащими, допускающими превышение полномочий. Однако граждане должны понимать, что закон на их стороне, а значит свои интересы можно защитить. Если правильно и ответственно подойти к этому процессу, предварительно заручившись поддержкой юриста, выиграть дело будет достаточно легко.
Для подачи жалобы в городскую администрацию у гражданина должны иметься веские основания. Если они есть, то можно смело составлять претензию и отправлять её адресату, используя один из следующих способов:
- Личный визит в администрацию города. Данный способ подразумевает личную передачу претензии. Гражданин должен подойти к секретарю организации, имея при себе 2 копии документа. Одна экземпляр отдаётся для рассмотрения, а на втором ставится дата приёма и входящий номер. Копия с отметкой остаётся у заявителя.
- Отправка заказного письма. Если у заявителя нет возможности самостоятельно посетить городскую администрацию, альтернативным вариантом является заказное письмо. В этом случае, доказательством того, что жалоба была получена адресатом, станет уведомление о доставке.
- Дистанционная подача жалобы. Данный способ доступен любому гражданину, имеющему доступ к сети интернет. На сегодняшний день практически у всех городских администраций есть свои официальные сайты. Посетителю ресурса достаточно открыть специальную электронную форму обратной связи и описать свою проблему.
В соответствии с действующим законодательством, ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 дней с момента получения. Способ уведомления о решении будет полностью соответствовать методу отправки жалобы. Например, если была выбрана дистанционная подача претензии, значит, и решение следует ждать именно на указанный в заявке электронный ящик.
Важно понимать, что, если проблема связана с судебными инстанциями, городская администрация не сможет оказать помощь в её решении. Это обусловлено тем, что суд – это индивидуальная ветвь, не находящаяся в подчинении у законодательных органов или исполнительных структур.
Как правильно составить жалобу в городскую администрацию?
На сегодняшний день в законодательных актах нет строгого шаблона жалобы, подаваемой в администрацию города. Тем не менее документ должен отвечать некоторым требованиям и правилам. Прежде всего, речь идёт о соответствии стандартам деловой переписки, отсутствии ошибок, неточностей и исправлений.
Стиль написания – деловой. В нём не должны содержаться эмоциональные высказывания, нецензурная брань и грубости. Объём текста – не более 2000 знаков. Одним из обязательных требований является грамотность и обоснованность документа. Нелишним будет дополнение текста жалобы ссылками на действующие законодательные акты. Важно также учесть, что жалобу не станут рассматривать, если в ней не будет следующей информации:
- Ф.И.О. главы городской администрации, к которому направляется документ;
- Индивидуальные сведения об авторе жалобы и его контакты;
- Описание конфликта;
- Требования заявителя;
- Дата составления документа и личная подпись его автора.
Дополнением к жалобе должны стать бумаги, имеющие отношение к делу. Это могут быть свидетельские показания, финансовые документы и прочие доказательства. Если претензия будет исходить сразу от нескольких граждан, то ей автоматически присвоят первостепенный приоритет и рассмотрят в кратчайшие сроки.
Правила составления коллективной жалобы аналогичны написанию индивидуальной претензии. Единственное отличие заключается в том, что в документе должны быть указаны персональные данные и контакты всех заявителей.
Тем гражданам, которые ранее не сталкивались с подобными ситуациями, эксперты настоятельно рекомендуют доверить защиту интересов профессионалу. В дальнейшем, если представители администрации города не смогут помочь гражданину урегулировать конфликт, именно опытный юрист поможет продолжить борьбу с нарушителями с помощью подачи заявления в судебные инстанции.
При написании искового заявления гражданам потребуется копия жалобы в городскую администрацию или другой документ, подтверждающий, что попытка досудебного урегулирования конфликта имела место, но не принесла желаемого результата. Это обусловлено тем, что суд является крайней мерой воздействия и предусматривает серьёзные последствия для виновной стороны. Подача основного иска также может сопровождаться ходатайством о возмещении морального ущерба.
Жалобы от горожан
Источник: myjus.ru
Жалоба на администрацию города: составление, образец и порядок подачи в 2018 году
Дата публикации материала: 13.04.2020
Последнее обновление: 13.04.2020
Рассказываем, как правильно составить и подать официальную жалобу на городскую администрацию.
Задачи администрации города в 2018 году
По каким вопросам можно обращаться в городскую администрацию? Этот орган местного самоуправления решает так называемые «проблемы местного значения» — от уборки улиц вашего любимого города до строительства детских садов.
То есть, вы имеете право обратиться в администрацию для решения вопросов в следующих сферах:
- Благоустройство города;
- Бюджетно-финансовая деятельность;
- Гражданская оборона;
- Жилищно-коммунальное обслуживание
- Здравоохранение;
- Использование земельных ресурсов и охрана природы;
- Молодёжная политика и направленность;
- Образование и культура;
- Охрана общественного порядка;
- Охрана труда и занятость населения;
- Поддержка предпринимательской деятельности и развитие малого бизнеса;
- Социальная защита населения;
- Транспорт и связь;
- Управление и контроль районной собственности;
- Экономика и планирование.
В каких случаях можно жаловаться на администрацию города?
Вы остались недовольны работой органов местного самоуправления? В соответствии с действующим законодательством у вас есть право подать жалобу на любые действия (или бездействие) городской администрации. Например, если администрация:
- Отказывает в постановке на учетдля получения жилья многодетной малоимущей семье;
- Не предоставляет денежное возмещениеили временное жилье для погорельцев;
- Не выделяет средства на ремонтшколы или дошкольного учреждения;
- Безосновательно не выдает разрешениена строительство;
- Отказывает в выдачеордера на проведение земляных работ и т.д.
Как написать жалобу на городскую администрацию?
Основные требования к письменному обращению в органы самоуправления закреплены в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии со ст. 7 этого закона жалоба в администрацию города должна содержать следующую информацию:
- Сведения об адресате жалобы(название органа местного самоуправления или ФИО и должность лица, которому подается письменное обращение);
- Сведения о заявителе(ФИО, почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный номер телефона);
- Суть проблемы, с которой обращается заявитель;
- Просьба/предложение заявителя;
- Доводы, на которых заявитель основывает просьбу/предложение;
- Список прилагаемых документов;
- Дата составления жалобы.
Обратите внимание! Жалоба составляется в двух экземплярах — второй экземпляр (с подписью лица, принявшего обращение) остается у заявителя. Впоследствии этот документ сможет выступить в качестве письменного доказательства при обращении в суд.
Жалоба на администрацию города: образец в 2018 году
Не знаете, с чего начать составление жалобы на городскую администрацию? Скачайте наш шаблон и используйте его в качестве основы для собственного обращения!
Скачать образец жалобы на администрацию города
Куда жаловаться на городскую администрацию?
Обратиться с жалобой на действия/бездействие администрации можно сразу в несколько инстанций:
- Жалоба руководителю органа местного самоуправления.Внутренний контроль не всегда бывает эффективной мерой, однако в некоторых случаях жалоба на чиновника и последующее служебное разбирательство помогает восстановить справедливость;
- Жалоба в прокуратуру.Именно этот орган государственной власти осуществляет надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов органами местного самоуправления и их должностными лицами;
- Обращение в суд.Если досудебное разбирательство не принесло результатов, то для защиты своих прав можно обратиться в суд.
Как правильно подать жалобу на администрацию города?
Заявитель может подать жалобу на администрацию любым удобным для себя способом:
- На личном приеме;
- Через канцелярию;
- По почте(заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении);
- С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.
Сроки рассмотрения жалобы на городскую администрацию в 2018 году
Ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» указывает, что любое письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.
Источник: centersoveta.ru
ЖАЛОБА (ЗАЯВЛЕНИЕ) В АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДА ИЛИ РАЙОНА (МЭРИЮ)
По многим вопросам повседневной жизни граждане вынуждены обращаться в органы местного самоуправления – администрации городов, районов поселков, поселений, станиц и т.д..
Характер данных обращений обусловлен кругом полномочий и обязанностей исполнительных органов местного самоуправления (администраций) и практика показывает, что, увы, значительная часть вопросов обозначенных в заявлениях (жалобах) остается без разрешения, а сами жалобы часто вообще остаются без ответа.
Поэтому, умение правильно грамотно писать и правильно подавать жалобы (заявления) в администрацию является необходимым условием для получения результата при обращении.
В первую очередь, необходимо проверить наличие у администрации, в которую Вы обращаетесь полномочий по решению вопроса, обозначенного в жалобе (заявлении).
Круг полномочий определен в Федеральном законе от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
В круг обязанностей администраций входит решение вопросов, связанных с дорожной деятельностью, уличным освещением, муниципальным имуществом, благоустройством, организацией обеспечения населения электричеством, водоснабжением, водоотведением, теплоснабжением, газоснабжением, организацией досуга, школьного и дошкольного образования, физической культуры и спорта, градостроительства и др.. Круг обязанностей органов местного самоуправления широк, поэтому не будем перечислять их все.
Наибольшее количество жалоб в администрации муниципальных образований подаются в связи с содержанием дорог, предоставлением и содержанием жилья, благоустройством территорий, жилищно-коммунальным вопросам.
Точно узнать о компетенции можно на официальных сайтах, которые обязана иметь каждая администрация (в специальных разделах данных сайтов).
В то же время, нет ничего страшного если жалоба (заявление) направлена не в ту администрацию, поскольку в обязанности работников входит перенаправление жалобы (заявления) в компетентный орган в течении 7 дней с уведомлением заявителя, содержащем сведения о месте направления.
Администрации городов, районов, поселений и т.д. при рассмотрении заявлений (жалоб) обязаны соблюдать требования Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Жалобы (заявления) в администрацию можно подать тремя способами:
- непосредственно прийти и вручить работнику администрации на личном приеме
- направить почтовой связью
- по электронным средствам связи (на электронную почту или через обратную связь на официальном сайте администрации)
В первом случае нужно сделать копию и при подаче заявления получить на копии отметку о вручении (с указанием даты). Во втором случае, необходимо направлять заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
При подаче заявления (жалобы) на личном приеме можно столкнуться с отказом работника администрации в проставлении отметки на втором экземпляре, поскольку законодательство не предусматривает такой обязанности. В этом случае лучше воспользоваться вторым способом.
Таким образом, более эффективным способом подачи жалобы (заявления) является второй из указанных способов, поскольку позволяет подтвердить факт подачи жалобы (заявления) и дату, что может потребоваться в случае дальнейшего обжалования.
По электронным видам связи возможно направление жалобы (заявления) если способ электронной подачи заявления (жалобы) предусматривает фиксирование факта подачи, что бывает крайне редко или в случае если Вас не очень интересует результат и Вы не собираетесь в дальнейшем обжаловать действия должностных лиц.
Законодательством не установлено каких-либо особенных требований к форме заявления (жалобы) в администрацию, оно может быть составлено в свободной форме с соблюдением общих требований к написанию заявлений.
Так, в нем должны указываться данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес администрации. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Заявление» «Жалоба». Под наименованием максимально подробно и лаконично излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения вопроса в виде слов «прошу» или «требую» в зависимости от ситуации.
Не лишним будет ссылка на нормы законодательства, являющиеся основанием подачи жалобы (но обязательным это не является).
Указывается дата составления документа (число, месяц, год), ставится подпись и дата заявления.
Некоторые администрации разрабатывают специальные бланки заявлений (жалоб) которые предлагают заполнять, вместе с тем, даже если работники администрации требуют использование бланка, они не вправе отказать в принятии или рассмотрении жалобы при несовпадении ее формы с этим бланком.
Работники администрации обязаны рассмотреть заявление (жалобу) и дать на него ответ в течении 30 дней с момента регистрации в канцелярии органа. Срок рассмотрения заявления руководителем может быть продлен еще на 30 дней с направлением уведомления заявителю.
Для написания жалобы в администрацию можете воспользоваться
За нарушение срока рассмотрения обращения или иных требований порядка рассмотрения обращений граждан должностные лица администрации могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ — нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан.
В случае ненаправлениы своевременно ответа на Ваше заявление (жалобу) к должностному лицу администрации (мэрии) могут быть приняты меры взыскания. Что для этого нужно сделать описано в разделе сайта НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ЖАЛОБУ. ЧТО ДЕЛАТЬ.
Источник: ghaloba.ru