Почему не перечисляют зарплату сбербанк

Во сколько приходит зарплата на карту Сбербанка

Зарплатный проект Сбербанка является востребованной услугой среди предпринимателей. Сегодня большинство физических лиц получают свой ежемесячный доход путем перевода на дебетовую карту, и 70% из них – это клиенты Сбербанка. Период выплаты заработной платы регулируется действующим законодательством и трудовым договором. Сбербанк проводит транзакции по переводу заработной платы согласно штатному расписанию. Но пользователи могут столкнуться с такой проблемой, как задержка перевода на картсчет. В данной статье узнаем, если не пришла зарплата на карту Сбербанка, что делать.

О зарплатном проекте: как это работает

Возможность перечисления заработной платы на банковский счет предусмотрена Трудовым кодексом Российской Федерации. В статье 16 указано, что каждый работающий гражданин России имеет право получать заработную плату на карту любого коммерческого банка.

Обычно предприниматели заключают договор с банком на обслуживание зарплатного проекта. Это говорит о том, что трудовой договор содержит дополнительное соглашение о безналичном переводе заработной платы. Затем договор заключается с банком, и в день выплаты бухгалтер передает ведомости в банк для перечисления денежных средств на карты работников.

Обратите внимание, в соответствии с ТК РФ выплата зарплаты осуществляется в 2 этапа: аванс и расчет. Первая половина дохода должна быть выплачена не позднее 15 числа текущего месяца за предыдущий период, вторая половина – не позднее 30 числа за текущий период.

По своему желанию сотрудник предприятия может заключить договор с любым банком и передать реквизиты в бухгалтерию для перечисления заработной платы. Даже в том случае, если компания сотрудничает с одним банком, а работник хочет получать деньги через другой, то по закону бухгалтер не может лишить его такого права.

Операционное время банка

После поступления ведомостей в банк, он их обрабатывает и переводит средства на карты физических лиц. Если ведомость поступает в территориальное подразделение, где был заключен договор, то операционное время с 7:00 до 23:30. Если ведомость поступает в другое территориальное отделение, то операционное время сокращается на 1 час.

Отсюда следует ответ на вопрос: во сколько приходит зарплата на карту Сбербанка. После того как бухгалтер отправит ведомости, банк перечисляет деньги с 7:00 утра до 22:30 или 23:30 вечера. Кстати, зачисление заработной платы Сбербанком осуществляется за 90 минут. Следовательно, время поступления денег на карту полностью зависит от бухгалтера.

Почему зарплата может не прийти вовремя

Если не поступила заработная плата, убедитесь, что вы не перепутали дату оплаты труда. Иногда в связи с некоторыми событиями или праздничными днями день оплаты смещается на основании приказа непосредственного руководителя.

Причина, по которой вы не получили заработную плату, может быть связана как с работой бухгалтерии, так и с работой банка. Иногда бухгалтер некорректно передает данные в кредитную организацию, и она возвращает платеж. Сбой в работе случается со стороны самого банка. Хотя такое бывает достаточно редко.

Иногда причина, по которой вы не получили заработную плату состоит в том, что сбой случился в работе Мобильного банка. То есть, по факту деньги поступили на карту, но соответствующее оповещение вы не получили. Проверьте баланс карты через интернет-банкинг или банкомат.

Как действовать, если не поступила зарплата

Для начала позвоните в бухгалтерию своего предприятия, и уточните причины задержки. Если бухгалтер отправил ведомости в банк, то следует подождать еще некоторое время поступления средств.

Если зарплата так не пришла, то обратитесь непосредственно в сам банк. Позвоните по номеру горячей линии 900 и задайте вопрос оператору. Не забудьте уточнить, то что денежные средства перечисляются в рамках зарплатного проекта, назовите номер своей пластиковой карты и личные данные по требованию оператора.

Советы зарплатным клиентам

Как действовать вам, если не пришла зарплата на карту Сбербанка, что делать? Пошаговое руководство:

  • проверьте баланс зарплатной карты и убедитесь, что перечислений не было;
  • позвоните в бухгалтерию и уточните, были ли переданы ведомости в банк;
  • обратитесь в банк и задайте вопрос, почему не поступила заработная плата.

Это далеко не все причины, почему вы не получили перевод. Бывает такое, что банк заблокировал вашу зарплатную карту, например, если по ней были проведены подозрительные, по мнению банка, операции. Также зарплата на карту может не поступить, если по ней действует арест или взыскание, наложенное судебными приставами. В любом случае, если вы столкнулись с такой проблемой, следует обращаться за разъяснениями сначала в бухгалтерию, потом в банк.

Источник: znatokdeneg.ru

Что делать, если не пришла зарплата на карту Сбербанка: когда зачисляются деньги и куда обращаться в 2020 году

Многие компании реализуют получение сотрудниками выплат на карточки совместно со Сбербанком. Работники также часто согласны с таким положением вещей. Но если не пришла зарплата на карту Сбербанка своевременно, то человек начинает беспокоиться. Большинство людей не знает, как работает зарплатный проект, когда должны деньги не приходят, когда начинать беспокоиться.

Как работает зарплатный проект Сбера

Сбербанк – крупнейший банк РФ. Он предлагает различные схемы сотрудничества организациям и ИП, в том числе реализацию зарплатного проекта. Сотрудники организации начинают получать зарплату на карту Сбербанка. Данная возможность доступна согласно ст. 16 ТК РФ.

Схема работы зарплатного проекта:

  • Организация-работодатель подписывает со Сбербанком соглашение о зарплатном проекте, при заключении трудовых договоров с сотрудниками указывает, что выплата зарплаты производится на карту Сбербанка.
  • Сотрудники самостоятельно получают карты Сбербанка или оформляют их через работодателя.
  • Бухгалтерия работодателя осуществляет расчет зарплаты (аванса), формирует ведомость на выплату зарплаты, передает ведомость через онлайн-банкинг или отделение вместе с платежным поручением на перевод по ней денег.
  • Сотрудникам приходит зарплата на карту Сбербанка. Занимается ее зачислением банк.

Когда должны прийти деньги

Когда ведомость получена Сбербанком и поступили деньги на ее оплату, то банк начинает ее обрабатывать и выплачивать зарплаты сотрудникам. Согласно регламенту происходит данная операция максимум за 90 минут. При этом надо учитывать, что обрабатывает поручения банк только в течение операционного дня. Сбербанк осуществляет обработку платежных документов с 07.00 до 23.30.

Важно. Иногда операционный день может быть сокращен на 1 час.

Фактически, когда будет приходить зарплата, полностью зависит от бухгалтерии работодателя. Если они предоставляют все документы своевременно и загружают ведомость до конца операционного дня, то заработная плата придет сотрудникам максимум через 90 минут. Иначе – на следующий день после получения банком ведомости.

Читайте также:  Куда подается жалоба на действие мирового судьи

Почему деньги могут не прийти

Довольно часто человек думает, что зарплата на карту от Сбербанка не пришла, хотя на самом деле она уже давно зачислена. Иногда из-за сбоев в работе сервиса отправки уведомлений может не прийти сообщение о зачислении средств, а сами они зачисляются на счет своевременно. Рекомендуется перед тем, как начинать переживать, проверить баланс через банкомат, приложение или другими способами.

Возможные причины, почему своевременно зарплата может не прийти на карту Сбербанка:

  • Перепутана дата. Иногда заработную плату выплачивают не в стандартный день, например, из-за праздников, или вовсе вносят изменения в график выплат.
  • Сбои в работе бухгалтерии. Если бухгалтер не передал своевременно ведомость, то никаких зачислений банк сделать не сможет. Не зачислят деньги и если бухгалтерия допустила ошибки при составлении ведомости.
  • Проблемы у работодателя. Иногда заработную плату могут задержать из-за трудностей с финансами у компании, где работает человек. Особенно часто с такой проблемой сталкиваются сотрудники мелких организаций.
  • Технические проблемы на стороне банка. Иногда сбой происходит внутри банковских систем. Из-за этого зачисление переводов может задерживаться. Случается это редко.

Зарплата не приходит — что делать

Если заработная плата не приходит, многие начинают паниковать. Но делать этого не стоит. Нужно разобраться, найти проблему и решить ее. Для этого потребуется некоторое время.

Когда начинать беспокоиться

Начинать искать причину, почему не приходят деньги от работодателя, надо через 1-2 рабочих дня после положенного срока. Технические проблемы, сбои в работе системы и подобные ситуации редко, но случаются.

Если средства должны были поступить в пятницу, то беспокоиться во время выходных нет смысла. Многие специалисты отдыхают, проведение операций ограничено. Обычно деньги спокойно будут зачислены в течение понедельника.

Куда обращаться

Первым делом надо связаться с бухгалтерией организации-работодателя. Можно обратиться в нее по телефону, но лучше зайти лично. Сотрудники бухгалтерии смогут проверить правильность данных в ведомости, а также просмотреть отчет по ее обработке. Они также в курсе, если зарплата задерживается из-за финансовой проблемы работодателя.

Если со стороны бухгалтерии все нормально, то придется обращаться в банк. Уточнить причины проблем можно в отделении или по телефону 900. При звонке в call-центр потребуется назвать паспортные данные, кодовое слово, а при посещении офиса – предъявить паспорт.

Как узнать баланс карточки

Перед тем как обращаться в бухгалтерию или звонить в банк с вопросами, почему зарплата не приходит на карту, рекомендуется проверить баланс. Сделать это можно в Сбербанке 4 способами:

  • Через банкомат. Потребуется вставить карту в приемник или приложить ее к бесконтактному считывателю, ввести ПИН-код и выбрать в меню нужную функцию.
  • По телефону 900. При звонке с привязанного к карте номера можно получить информацию о балансе карты через автоинформатор.
  • Через онлайн-банкинг и приложение. Предварительно надо зарегистрироваться, используя номер карты и привязанный к ней телефон.
  • Через специалистов офиса. Потребуется паспорт. У сотрудника офиса сразу можно поинтересоваться, почему не приходят деньги на карту и, если это проблема на стороне банка – решить ее.

Советы и выводы

  • Обычно заработная плата приходит на карточку Сбера буквально за 90 минут после отправки ведомости бухгалтерией.
  • Если сообщение о поступлении зарплаты не приходит, то надо проверить баланс, возможно зарплата уже давно зачислена, а потерялось только SMS.
  • Если все же заработная плата не приходит, то надо связаться с бухгалтерией и уточнить, отправлена ли ведомость, и только затем обращаться в банк.

Спасибо за внимание. Не забудьте поставить лайк и нажать репост. На портале можно также задать вопросы юристу.

Источник: kartavruke.ru

Не пришла зарплата на карту Сбербанка – что делать

Не пришла зарплата на карту Сбербанка: как поступить в данном случае? За выплату средств отвечает компания, в которой трудоустроен сотрудник. Это первое место, куда следует обращаться с соответствующим вопросом. Если ошибки не было, бухгалтер должен связаться с фин. учреждением для урегулирования ситуации.

Зарплатным проектом пользуются большинство компаний. Сотрудники привыкли получать доход на дебетовую карточку. 70 % физ. лиц — клиенты Сбербанка. Срок выплат регулируется законодательством, если иное не прописано в трудовом договоре.

Почему может задерживаться начисление ЗП

Если отсутствует начисление зар. платы, первым делом стоит убедиться, что сегодня должна быть начислена плата за труд. В связи с праздничными днями перевод переносится (на основании приказа директора предприятия).

Причина неполучения средств связана как с некорректной работой бухгалтерии компании, так и с тех. причинами фин. учреждения. Если переданы неверные данные в организацию, платеж может задержаться и вернуться. Сбои в работе банковской структуры случаются крайне редко.

Иной причиной является сбой средств смс-оповещений. Деньги могли прийти на счет, но соответствующего сообщения не поступило. Баланс рекомендуется уточнить по номеру телефона, в онлайн-банкинге или АТМ-устройстве.

Не пришла зарплата на карту Сбербанка: что делать и куда звонить

Изначально рекомендуется связаться с бухгалтерией компании для уточнения причин задержки. Если ведомости отправлены в фин. организацию, следует подождать какое-то время.

Если не пришла зарплата на карту сбербанка — что делать? Рекомендуется обратиться в фин. учреждение. Наберите номер 900 и задайте соответствующий вопрос оператору. Обязательно уточните, что деньги зачисляются в рамках зарплатного проекта.

Оператор попросит назвать № карточки и личные данные. Прослушайте предоставленную информацию и следуйте инструкциям.

Читайте также:  Колонна несущая. Несущая колонна в квартире как обыграть

Проблемы с бухгалтерией

Если бухгалтерия уверяет, что деньги отправлены в фин. структуру, а спустя 24 часа пополнения не произошло, значит он совершил ошибку в заполнении реквизитов. Среди них могло быть:

  • неверно указанный номер налогоплательщика;
  • неверно написанный БИК;
  • вписан № счета вместо № карты.

Если специалист не опытен, он допускает ошибки. Человеческий фактор — одна из самых распространенных причин, почему не приходит зарплата на карту сбербанка. Если платеж отправлен в пятницу вечером, клиент сможет получить его лишь в понедельник.

Сбои в банковской системе случаются редко. Если не пришли средства, не стоит переживать. Зар. плата придет с небольшой задержкой.

Куда еще можно обратиться

Узнать, почему сегодня не пришли деньги, можно тремя способами:

  • вручную проверить баланс пластиковой карточки и убедиться в отсутствии перечислений;
  • позвоните в бухгалтерию фирмы и уточнить, были ли перечислены средства в банковскую структуру;
  • позвоните в фин. учреждение, предоставьте запрашиваемые данные и уточните, почему средств нет на карте.

Однако существуют иные причины, почему сбербанк задерживает перевод зарплаты военным. Фин. организация не может перевести средства на заблокированную карту. Банк мог приостановить обслуживание, если по его мнению, была проведена мошенническая операция. Денежные средства могут не поступить, если на р/с наложен арест или взыскание, наложенное судом.

В любом случае, рекомендуется обратиться к сотруднику подразделения или оператору колл-центра и получить ответ на данный вопрос.

Во сколько приходит зарплата на карту Сбербанка

После того, как бухгалтер отправил зарплатные ведомости в фин. организацию, последняя приступает к переводу средств на пластиковые карты физ. лиц. Если интересует, до скольки будет осуществлен перевод, стоит отметить, что если ведомость поступает в то подразделение, в котором был заключен соответствующий договор, то обработка происходит с 7 утра до 23:30.

Если же требуется узнать, когда по времени будет осуществлен перевод, если зарплатный документ отправляется в иное отделение, то следует отметить, что время обработки в данном случае сокращается на 60 минут. Само зачисление аванса происходит за 1,5 часа. Соответственно конкретное время поступления средств напрямую зависит от работы бухгалтерии.

Однако согласно статье 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» фин. организация обязана зачислить средства на счет клиента не позднее дня, следующего за днем передачи зарплатных ведомостей.

Эта выдержка находится во втором абзаце. Исключением может являться пункт договора зарплатного проекта или платежный документ. Соответственно, согласно законопроекту фин. организация имеет право перевести деньги на следующий день.

Источник: banks-wiki.com

Всем перевели зарплату на карту, а мне нет. Кто виноват?

Я работаю менеджером службы поддержки в крупном региональном банке. Нам на горячую линию часто звонят зарплатные клиенты, которым не поступила на карту зарплата. Мы с коллегами в шутку называем такие обращения «Всем пришло, а мне не пришло».

По условиям банка зарплата перечисляется не позднее следующего дня после того, как работодатель передаст в банк все необходимые документы — реестры и прочее. То есть если не пришло сегодня — придет завтра. А если и завтра нет, тогда звоните нам, будем разбираться.

Мне стало интересно, допустимо ли такое условие со стороны банка с точки зрения трудового кодекса? Ведь у зарплатников в трудовых договорах в подавляющем большинстве случаев прописаны конкретные даты выплаты зарплаты.

Действительно, конкретные даты, когда человек должен получать зарплату, есть в каждом трудовом договоре, поскольку это требование закона. И работодатель обязан соблюдать установленные сроки. А значит, ему нужно так передавать документы в банк, чтобы работник получал зарплату вовремя.

Сроки выплаты заработной платы

Работодатель сам решает, в какие числа выплачивать сотрудникам зарплату. Это он указывает в правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном или трудовом договоре.

Работодатель не может по собственному желанию изменить размер зарплаты или даты выплаты. Он обязан перечислять работникам плату за труд в полном размере и в установленные на предприятии дни. Если он написал в правилах внутреннего трудового распорядка, что аванс будет 12-го числа, а зарплата — 27-го , придется соблюдать эти сроки. Заплатить 13-го или 28-го числа не получится.

Разве что можно предварительно внести поправки в правила внутреннего распорядка и ознакомить всех сотрудников с изменениями, но это точно потребует времени.

Если зарплату не выплатят вовремя

Если работодатель нарушит установленный срок выплат, причитающихся работнику, помимо этой суммы ему придется платить проценты. Размер компенсации — не ниже 1/150 действующей в это время ключевой ставки Банка России от не выплаченных в срок сумм за каждый день задержки.

Например, если работнику должны были 7 ноября 2019 года заплатить 50 000 Р , а реально сделали это только 15 декабря 2019 года, работодатель должен выплатить компенсацию. Считать ее будут так:

50 000 Р × 6,5% × 1/150 × 38 дней = 823 Р

Отсчет ведут со следующего дня после той даты, когда должна была прийти зарплата, и заканчивают днем фактического расчета включительно. Например, если зарплата должна была прийти 15-го числа, а получили вы ее только 23-го , просрочка составит 8 дней — с 16-го по 23-е.

Работодатель должен сам начислить компенсацию. Если он этого не сделал, работник может поговорить с директором. Если они не придут к взаимопониманию, можно написать жалобу в государственную инспекцию труда или обратиться в суд.

Если работодатель задержал зарплату больше чем на 15 дней, работник вправе перестать работать, пока ему не выплатят всю сумму. Но перед этим он обязан письменно уведомить работодателя. Передать уведомление нужно так, как принято на предприятии: оставить его в отделе кадров, бухгалтерии или отдать директору. Заполнить можно по образцу. Чтобы потом работника не обвинили в прогуле, надо сделать уведомление в двух экземплярах и попросить поставить на втором отметку с датой принятия.

За невыплату или неполную выплату в установленный срок зарплаты и других положенных работнику сумм работодателю могут вынести предупреждение или назначить штраф. Для должностных лиц — от 10 000 до 20 000 Р , ИП — от 1000 до 5000 Р , юридических лиц — от 30 000 до 50 000 Р .

Читайте также:  Списки невыездных граждан рф по долгам

Как быть с условием банка

Вы пишете, что банк переводит зарплату сотрудникам только после того, как получит от работодателя все необходимые документы. И не сразу, а не позднее следующего дня. Это прописано в условиях договора между банком и работодателем.

Но работника не касаются отношения между работодателем и банком и условие банка о сроках перевода денег. Компания должна сама побеспокоиться о том, чтобы работник вовремя получил причитающиеся ему деньги: заранее передать в банк все документы, учесть выходные и праздничные дни, проверить, чтобы на счете была нужная сумма. Если работодатель не хочет нести ответственность за нарушение закона или договора, ему придется позаботиться, чтобы обязательства перед работниками и по договору с банком были выполнены в срок и одновременно.

Для этого достаточно заранее передать в банк реестр и платежное поручение, чтобы банк в назначенный день перевел нужные суммы на зарплатные карты работников. Кстати, работники имеют право сменить банк, и работодатель обязан будет перечислить заработок на личную карту сотрудника. Мы рассказывали, как сменить банк и что грозит работодателю за отказ.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: journal.tinkoff.ru

Во сколько приходит зарплата на карту Сбербанка

Зарплатные проекты есть у большинства российских банков. Флагманом сегмента является Сбербанк, с которым сотрудничает большое количество предприятий как в столице, так и в других российских регионах. Система начисления заработной платы на карты пользователей работает слаженно и имеет массу преимуществ и для руководств компаний, и для их сотрудников. Последним иногда приходится сталкиваться с тем, что не пришла зарплата на карту Сбербанка. Случается это крайне редко. Держателям зарплатных карт полезно знать, как вести себя в подобных ситуациях и по каким причинам может произойти задержка заработанных денег, если известно, что они были перечислены на карту бухгалтерией предприятия.

Преимущества получения зарплаты на карту Сбербанка

Прежде чем говорить о такой проблеме, как непоступление заработанных денег на карту, разберёмся с вопросом, почему большое количество организаций решает заключить договор на открытие зарплатного проекта именно со Сбербанком и по какой причине сотрудники компаний поддерживают такое решение.

Преимущества для руководителей

Руководители оценили сервис Сбера. Произошло это в силу следующих причин:

  1. Снижаются затраты на логистику и безопасность, так как деньги из наличности переходят в виртуальный эквивалент.
  2. Упрощается и ускоряется работа бухгалтерского отдела.
  3. Усложняется задача хищения денежных средств.
  4. Не требуется открытие дополнительных карт СБ, достаточно настроить старую.
  5. Упрощается процесс получения зарплаты. Нет необходимости регулярно посещать финансовое учреждение.
  6. Большой выбор разновидностей карт.

Появляется возможность увеличить рентабельность предприятия и направить высвободившиеся средства на развитие компании.

Преимущества для сотрудников

Условия СБ имеют немало преимуществ и для тех, кто получает заработную плату на платёжные инструменты. Здесь нужно отметить:

  1. Экономия времени. Чтобы получить заработанные деньги, не нужно никуда идти. Ими можно расплачиваться за услуги в интернет-банкинге, погашать кредиты, расплачиваться за штрафы и т. п.
  2. На карту поступает «законный» заработок, а не то, что принято называть «деньги в конверте».
  3. Перечисленные бухгалтерией суммы, поступают на счёт получателя мгновенно и сразу становятся доступными для использования.
  4. С помощью карты можно строить хорошую кредитную историю.
  5. Комиссию за использование платёжного инструмента оплачивает работодатель.
  6. При желании можно оформить дополнительные карточки для супругов и детей.
  7. SMS-уведомления, интернет-банкинг и мобильное приложение.
  8. Бонусы по программе «Спасибо от Сбербанка» и т. д.

Вопрос, во сколько приходит зарплата на карту Сбербанка возникает редко. Связано это с тем, что ситуация с задержкой денег нетипична.

По каким причинам не происходит поступление зарплаты

Есть 3 основные причины, по которым деньги могут не прийти на зарплатную карту. Это:

  • время отправки;
  • сбой системы;
  • ошибка бухгалтера.

В первом случае вопрос может сам собой разрешиться. Как уже было сказано, при внутрибанковских операциях денежные средства поступают на платёжный инструмент мгновенно. Однако установлен срок – от 1 до 3-х дней, в течение которого не стоит паниковать. Если бухгалтерия сделала перечисление в пятницу вечером, возможна задержка и на более длительный срок.

Проблемы с отправкой денег в бухгалтерии предприятия

Если бухгалтер уверяет, что сумму перечислил, а карта так и не пополнилась, возможно, сотрудник, начисляющий заработную плату, допустил ошибку. Случаются ошибки следующего плана:

  • неверно указан ИНН;
  • неправильно написан БИК;
  • перепутан номер счёта с номером карты.

Человеческий фактор является наиболее распространённой причиной, особенно если бухгалтер неопытен.

Задержки по вине самого банка

Гораздо реже в числе причин выступают технические неполадки. Обычно они связаны с загруженностью сервиса, что бывает в предпраздничные дни. Если зарплата вовремя не поступила на карту из-за технических неполадок, стоит подождать, пока сотрудники банка устранят проблему. Как только сервис начнёт работать, деньги поступят.

Что делать, если перечисленные деньги не поступили на карту

Итак, не пришла зарплата на карту Сбербанка, что делать? Так как за выплату заработной платы отвечает работодатель, первая инстанция, в которую нужно обращаться – бухгалтерия. Сотрудники отдела проверят правильность перечислений и, если не обнаружат ошибок, обратятся в Сбербанк за разъяснениями. Если бухгалтерия не реагирует на обращение, следует обратиться к руководителю. Также есть смысл подать запрос в финансовое учреждение.

Выводы

Сбербанк потому и популярен, что сбои в его системе явление редкое. Если задержалась зарплата, не стоит паниковать. В большинстве случаев она приходит с небольшой задержкой. Если деньги всё же не поступили, первым делом следует поставить в известность о случившемся бухгалтерию предприятия.

Источник: znaemdengi.ru