Как правильно написать исковое заявление в суд на интернет магазин

Как подать в суд на интернет-магазин?

На данном этапе в нашей стране набирают обороты различные интернет – ресурсы, в том числе магазины с дистанционном способом продажи товаров. К сожалению, также, в геометрической прогрессии растет и количество конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем.

Самые популярные обращения в данной сфере:

  • «заплатила предоплату за товар в интернет-магазине, а товар не пришел, деньги не возвращают»
  • «купил бракованный товар. Продавец отказывается вернуть деньги, поясняя, что поломки могли возникнуть из-за почтовой службы».

Все эти и другие вопросы Мы сегодня рассмотрим в нашей статье.

Для начала, хочется сказать, что всегда стоит попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Попробуйте написать претензию в адрес продавца. Если на нее ответили отказом, либо проигнорировали, смело обращайтесь в суд.

Если рассматривать такой конфликт через призму судебного процесса, то главными помощниками выиграть суд для нас выступают: грамотное исковое заявление и весомые доводы, которые должны быть приведены в четкой и аргументированной форме. По сути, споры с Интернет-магазином аналогичны спорам с реально существующим магазином за углом Вашего дома.

Поэтому не нужно бояться такого спора. Но, перед тем, как решить начать судиться с интернет магазином, необходимо подготовить кое-какие документы (ст.132 ГПК РФ)

Какие документы мне нужно собрать?

Деятельность Интернет-магазинов, прежде всего. Регулируется Законом «О защите прав потребителя», а, в частности, статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара». А вот документы, без которых Вам не обойтись при подаче искового заявления в суд на Интернет-магазин.

  • Квитанция об оплате товара или услуги с Вашей стороны.
  • Возможно, у Вас есть возможность приложить переписку с интернет магазином. Это будет дополнительным преимуществом для Вас, но фотографии переписки необходимо предварительно заверить у нотариуса.
  • Если проблема в том, что Вы получили некачественный товар, то вероятнее всего придется проводить экспертизу в рамках судебного разбирательства.
  • Подумайте над всеми возможными документами, которые в Вашем случае, помогут доказать факт нарушения прав покупателя.

После того, как вы собрали необходимые документы, юристы «Податьвсуд.РФ» помогут Вам сформировать обращение в суд.

Важно знать:

  1. Вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи Вам. Однако, Вам придется оплатить все расходы, понесенные продавцом.
  2. После получения товара, Вы также можете вернуть товар в течение 7 дней. Главное, сохранить товарный вид и потребительские свойства.
  3. Если вещь отличается от других в своем роде не просто номером, артикулом и т.п., а сделана для определенного человека индивидуальным заказом, такая вещь не может быть возвращена, если она надлежащего качества. Например, конкретный художник раскрасил Вам компьютер. А вы поняли, что Вам срочно нужны деньги, чтобы купить телефон. Такой возврат невозможен, ведь расписка ноутбука была выполнена на заказ, а ноутбук, в свою очередь, надлежащего качества.

Есть ли шанс выиграть?

Шансы, безусловно, есть. Но дело это вести нужно грамотно и продуманно. Чтобы не допустить ошибок, которые могут для Вас в итоге дорого вылиться, привлеките к этому делу юриста. Если верно выстроить стратегию, получить верные данные об интернет-магазине, у Вас есть все шансы выиграть дело и вернуть себе уплаченные деньги.

Юристы «Податьвсуд.РФ» всегда готовы Вам помочь!

Источник: xn--80aeec0cfsgl1g.xn--p1ai

Как подать в суд на магазин в 2019 году? Советы юриста

Дата публикации материала: 24.01.2019

Последнее обновление: 07.06.2019

Рассказываем, как защитить свои права потребителя в суде в 2019 году.

Основные права потребителей в РФ

Какие права есть у российского потребителя? В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), каждый покупатель, заказывающий или приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, имеет право:

  • На получение товара, соответствующего своему описанию или условиям договора купли-продажи;
  • На получение необходимой и достоверной информации о товарах магазина(цена в рублях, гарантийный срок или срок годности, правила безопасного использования и т.д.);
  • На получение ремонта и технического обслуживания товара в течение его срока службы;
  • На замену товара ненадлежащего качества;
  • На возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара;
  • На возмещение морального вреда, причиненного вследствие нарушения продавцом прав потребителя.

Стоит ли обращаться в суд с жалобой на магазин?

Ст. 46 Конституции РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину РФ. То есть, если вы считаете, что магазин нарушил ваши права, никто не запретит вам обратиться в суд с соответствующим иском.

Однако следует помнить, что в нашей стране суд является последней инстанцией, в которую обращаются стороны, которые не могут достигнуть компромисса и уладить разногласия мирным путем. Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на магазин жалобу:

  • Во-первых,так вы сэкономите свое время — на сайте каждого крупного ведомства предусмотрены специальные интернет-приемные, поэтому подать жалобу на магазин можно не выходя из дома. Кроме того, рассмотрение досудебной жалобы происходит гораздо быстрее;
  • В-вторых,написание жалобы на магазин гораздо проще составления иска о защите прав потребителя — такое обращение можно подготовить, не обладая специальными юридическими знаниями и не обращаясь за помощью к адвокату.

Куда можно обратиться с досудебной жалобой на магазин?

На сегодняшний день в России существует несколько инстанций, в которые вы можете обратиться с официальной жалобой:

Роспотребнадзор (жалобы на несоблюдение санитарных норм, продажу товаров ненадлежащего качества и т.д.)

Управление по борьбе с экономическими преступлениями (жалобы на обман в магазине, обвес и обсчет покупателей)

Прокуратура (поводом для обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона)

Обратите внимание! Если вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу на магазин, рекомендуем воспользоваться образцом из нашей статьи Жалоба на магазин: образец и правила оформления.

В каких случаях можно подать в суд на магазин?

Как уже было сказано выше, иск о защите прав потребителей может быть подан в суд при любом нарушении ваших прав. Например, если:

  • Вы столкнулись с обманом со стороны продавца(вас обмерили, обвесили, обсчитали и т.д.);
  • Вам продали фальсифицированный или бракованный товар;
  • Продавец отказывается обменять товар ненадлежащего качества;
  • Вам не возвращают деньги за товар, в котором были обнаружены существенные недостатки;
  • Магазин отказывается осуществлять гарантийный ремонт товара;
  • Интернет-магазин получил деньги, но не выслал заказ;
  • Интернет-магазин прислал другой товар и т.д.

Возможные проблемы при подаче иска

Какие проблемы могут возникнуть при составлении и подаче искового заявления о защите прав потребителей? Рассмотрим типичные примеры:

  • У истца нет сведений об ответчике
    Пожалуй, самая распространенная ситуация — покупатель хочет подать жалобу на интернет-магазин, но не знает ни его юридического адреса, ни имени руководителя. Что делать в таком случае? Если вы столкнулись с недостаточностью сведений по ответчику, вы можете найти реквизиты продавца с помощью специального сервиса на официальном сайте Федеральной налоговой службы (если компания не зарегистрирована в ФНС — смело обращайтесь в полицию с заявлением о факте мошенничества);
  • Магазин перестал работать
    Пока вы занимались подготовкой иска, магазин успел закрыться? Такой поворот событий не может стать препятствием для вашего обращения в суд — ответственность за нарушения с продавца в любом случае снята не будет;
  • Магазин находится в другом городе/регионе
    Вы живете в Москве, а магазин находится в Санкт-Петербурге? В соответствии со ст. 17 ЗоЗПП иск о защите прав потребителя может быть передан в суд по вашему выбору — либо по месту нахождения продавца, либо по месту жительства покупателя;
  • Магазин находится не в России
    Если продавец находится за рубежом (например, в Китае или США), ситуация сильно усложняется — так как законы страны, в который зарегистрирован магазин, могут значительно отличаться от российских. В этом случае мы рекомендуем обратиться за помощью к юристам, специализирующимся на международном праве.

Как подать в суд на магазин? Пошаговая инструкция от юриста

Если вы планируете самостоятельно подать иск о защите прав потребителя, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

Читайте также:  Выход на работу во время отпуска по уходу за ребенком

Шаг 1: составьте исковое заявление

Как и в случае с любым другим заявлением в суд, исковое заявление о защите прав потребителей обязательно должно соответствовать правилам, указанным в ст. 131 ГПК РФ. Кроме того:

  • Постарайтесь изложить суть проблемы максимально четко и нейтрально — простым языком, без «лирических отступлений» и лишних эмоций;
  • Избегайте использования ненормативной лексики и оскорблений (даже если вы очень возмущены действиями продавца) — это может стать поводом для отказа в рассмотрении заявления судом;
  • Пишите только подтвержденные факты, которые вы можете доказать — с помощью официальных документов, фото- или видеоматериалов, свидетельских показаний и т.д.

Шаг 2: подготовьте необходимые документы

Далее вам необходимо собрать все документы, которые могут послужить доказательством вашей правоты. Например:

  • Копия договора купли-продажи;
  • Чеки, квитанции и другие документы;
  • Фотографии, видеозаписи, письменные показания свидетелей и т.д.

Шаг 3: определите подсудность

Как уже было сказано выше, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

  • Нахождения организации(если ответчиком является индивидуальный предприниматель — по месту жительства ИП);
  • Жительства или пребывания истца;
  • Заключения или исполнения договора купли-продаж.

При этом следует помнить, что:

  • Дела при цене иска не более 50 тыс. руб. рассматривает мировой судья
    Найти адрес мирового суда в Москве>>>
  • Дела при цене иска свыше 50 тыс. руб. рассматривает районный суд
    Найти адрес районного суда в Москве>>>

Шаг 4: обратитесь в суд

Подать исковое заявление о защите прав потребителей можно любым удобным для вас способом:

  • В личном порядке, записавшись на прием к судье;
  • Через канцелярию суда;
  • Отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 5: примите участие в судебном заседании

По общему правилу рассмотрение искового заявления осуществляется в течение 5 дней с момента поступления иска в судебный орган. Если суд принимает этот документ, вас и ответчика в кратчайшие сроки уведомят о дате и времени судебного заседания.

Источник: centersoveta.ru

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Как подать в суд

Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

  • суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
  • суд по месту нахождения или жительства истца;
  • суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.

Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд. Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.

Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.

При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Составление иска

Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

  • наименование суда, в который подается заявление;
  • фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  • описание нарушенных прав потребителя;
  • доказательства, на которые ссылается истец;
  • условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  • цена иска и расчет этой суммы;
  • требования покупателя;
  • перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата.

Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки. Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца. Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.

Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

Образец

Мировому судье судебного участка №2547

Истец: Смирнов Анатолий Петрович

254874, г.Брянск, ул. Ленина, 1-245

Ответчик: ООО «Гром»

254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5

Сумма иска: 17050 рублей.

25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается). Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил. На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи. Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

Читайте также:  Как отключить овердрафт на карте

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ,

  1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.
  1. Копия чека об оплате
  2. Копия претензии
  3. Расчет неустойки.

Особенности и как выиграть дело

При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

Источник: iurist.info

Как подать в суд на интернет-магазин?

Интернет уже давно стал для нас одной из самых популярных площадок осуществления торговой деятельности. Сегодня мы приобретаем в онлайн-магазинах все: одежду, технику продукты, товары для дома и многое другое. Интернет-шопинг удобен, в первую очередь, за счет того, что для него не обязательно выходить из дома. Но и у него есть свои недостатки, из-за которых многие люди по-прежнему крайне скептически относятся к такого рода покупкам. Действительно, товар в онлайн-магазине нельзя как следует рассмотреть, потрогать и проверить в действии.

Но, к сожалению, увеличение числа покупателей в Сети неизменно приводит и к росту активности интернет-мошенников. С каждым днем становится все большей фейковых онлайн-магазинов, который просят покупателей о предоплате, а после чего исчезают. О том, как гарантированно защитить свои права потребителя и как подать в суд на интернет-магазин, расскажем в данной статье.

Причины для обращения

Нарушение прав потребителя – одна из самых распространенных проблем в сфере торговли. Она, к сожалению, не обошла стороной и сферу интернет-продаж. Иногда между покупателем и продавцом онлайн-магазина возникают серьезные конфликтные ситуации, решить которые можно только в суде.

Чаще всего недовольство работой интернет-магазина возникают в следующих ситуациях:

  • Купленный товар не соответствует описанию или фотографии, указанных на сайте;
  • Характеристики продукта не совпадают с заявленными;
  • Отказ в возврате денег за неотправленный товар;
  • Задержка почтовой посылки;
  • Товар оказался ненадлежащего качества.

Порядок подачи

Торговля через интернет-магазины уже давно регулируется соответствующими нормами законодательства, а именно статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей. Несмотря на это попасть на удочку мошенников в Сети сегодня довольно легко.

Конечно же, не стоит сразу идти в суд, как только вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны онлайн-магазина. Как и в любом другом делопроизводстве, важную роль здесь будут играть попытки досудебного урегулирования спора. Сначала постарайтесь решить вопрос напрямую с руководством магазина путем отправки жалобы. Если ваше обращение осталось без ответа или вы получили письменный отказ в возмещении денежных средств из претензионного отдела, вам останется предпринять следующие шаги:

  • Обратиться в Службу защиты прав потребителей;
  • Направить жалобу в Роспотребнадзор;
  • Подготовить претензию в Управление по борьбе с экономическими преступлениями МВД;
  • Составить и подать исковое заявление в суд.

Все эти организации так или иначе уполномочены принимать меры по решению вопроса некачественной работы интернет-магазинов. Если местные контролирующие органы халатно отнеслись к своим должностным обязанностям, вам остается прибегнуть к самому эффективному, но при этом трудоемкому способу добиться справедливости – обращению в суд.

Необходимые документы

Покупатель интернет-магазина вправе в любой момент отказаться от товара до момента передачи его продавцом. Но в этом случае ему придется оплатить все убытки, которые понес продавец, возвращая тот или иной продукт. А в случае с онлайн-магазином это особенно актуально, ведь любая отправка предметов на дальние расстояния будет стоить денег.

Если дело все-таки дошло до суда, то одного иска для успешного разрешения вопроса вам будет недостаточно. К заявлению нужно будет приложить следующие документы:

  • Паспорт гражданина РФ;
  • Квитанцию об оплате госпошлины;
  • Досудебную претензию руководству магазина;
  • Электронные чеки и квитанции, доказывающие факт оплаты;
  • Почтовое уведомление о доставке товара;
  • Распечатанная страница с перепиской с продавцом;
  • Заключение экспертизы технологий и товаров.

Составление иска

Подготовка искового заявления – важный этап судебного процесса. Правильно оформить подобное обращение совсем не сложно. Важно помнить одну простую вещь — грамотно составленное заявление во многом определяет исход разбирательства. Вы можете поручить это дело профессиональному юристу или составить документ самостоятельно — достаточно соблюдать несколько требований. В соответствии со статьей 131 ГПК РФ исковое заявление о возврате денежных средств с интернет-магазина должно содержать следующую информацию:

  • Название и место расположения суда;
  • ФИО и адрес истца и ответчика;
  • Краткое описание, в чем конкретно заключается нарушение прав;
  • Обстоятельства, на которых основываются исковые требования;
  • Цену иска с расчетом взыскиваемой суммы;
  • Сведения о соблюдении претензионного порядка обращения к магазину;
  • Перечень документов, которые прилагаются к иску;
  • Дату составления заявления и подпись заявителя.

Количество экземпляров заявлений напрямую зависит от числа участников рассматриваемого дела. При этом вы вправе снять с него ровно столько копий, сколько вам необходимо. Само обращение же можно предоставить в суд двумя способами – подать его в канцелярию лично или отослать по почте заказным письмом. В течение пяти дней суд обязан рассмотреть исковое заявление и принять решение о его дальнейшей судьбе. На вынесение итогового решения ему отводится 2 месяца с момента принятия иска к рассмотрению.

Источник: ugolovnoe-pravo.ru

Как подать в суд на магазин?

Практически каждый день мы имеем дело с самыми разными магазинами, которые предоставляют всем желающим товары, а иногда и услуги. И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.

Но что делать, если магазины совершают правонарушения, экономические преступления или выполняют иные махинации, которые наносят вред клиентам и иным гражданам? В этом случае нужно защищать себя, и помочь в этом может суд. В этой статье мы расскажем вам, как составить и подать иск в суд на магазин.

Как подготовиться к суду

Для того, чтобы составить и подать иск в суда на магазин нужно знать, когда и как это можно делать. Вы можете обращаться в высшую инстанцию в следующих ситуациях:

  • Нарушение закона о защите прав потребителя;
  • Отказ мирно урегулировать сложившиеся конфликты;
  • Мошенничество или иные экономические преступления;
  • Нарушение норм обслуживания;
  • Продажа опасных и некачественных товаров;
  • Распространение персональных данных вне рамок законодательства.

И иные, более редкие случаи. Важно помнить, что вы можете подавать иск сразу после нарушения ваших прав, но при этом такая тактика действий будет малоэффективной. Для того, чтобы повысить ваши шансы в суде, вам нужно:

  • Провести мирное урегулирование конфликта. Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к руководству магазина, потребовав решения вашей проблемы и при этом сославшись на закон «О защите прав потребителя». Можно подать и устную жалобу, но она никак не фиксируется и поэтому в будущем вам не поможет;
  • Обратиться в госслужбы. В спорах с магазином вам могут помочь либо Роспотребнадзор, либо прокуратура. В Роспотребнадзор можно подавать любые жалобы, так или иначе связанные с продажей товаров и предоставлением услуг, а в прокуратуру следует направлять только те обращения, что связаны с нарушением ваших гражданских прав магазином;
  • Собрать доказательства и найти свидетелей. В суд лучше обращаться имея определенные готовые материалы дела. Так что в первую очередь соберите все имеющиеся документы (ответы от магазина и госслужб, договора, квитанции, чеки и пр.), а так же найдите граждан, которые либо были свидетелями нарушения, либо так же пострадали от действий магазина.
Читайте также:  Наказание за побои легкой тяжести жене

Только после того, как все эти шаги будут выполнены, у вас появятся все шансы на успешный исход дела. Так что спешить с судом не стоит, особенно если учесть что проблема может решиться и без него.

Как составить иск

Для того, чтобы суд принял ваш иск против магазина и начал разбирательство, вам потребуется подать исковое заявление. Написать его довольно просто, если следовать следующей схеме:

  1. Заголовок. В него вам нужно прописать:
    1. Полное наименование суда, включающее его название и адрес;
    2. Данные по истцу (то есть о вас), включающие ФИО и адрес регистрации, а так же контакты для связи;
    3. Данные по ответчику (то есть по магазину), включающие название организации, имеющиеся реквизиты, адрес регистрации;
    4. Цену иска. В неё будут входить все требования о компенсациях, включая судебные издержки и моральный ущерб.
  2. Информационная часть. В неё по порядку следует прописывать следующие данные:
    1. Информацию по причине конфликта. Нужно подробно описать, с чего именно начался спор и как именно магазин нарушил ваши права;
    2. Сведения об урегулировании спора. Нужно перечислить все действия, которые вы предпринимали для урегулирования конфликта без суда, а так же ответы, которые вы получили в ходе этих попыток от самого магазина и от государственных служб;
    3. Подробный разбор цены иска. Каждая ваша цифра должна быть подтверждена каким – либо документом, моральные компенсации назначаются в индивидуальном порядке судом на основе цифры, указанной истцом;
    4. Перечень требований к суду. Вам нудно указать все ваши просьбы, а так же обосновать их с помощью текста договора, закона «О защите прав потребителя» или иной нормы закона.
  3. Заключение. Оно будет включать:
    1. Данные по свидетелям, включая ФИО и контакты;
    2. Полную опись всех приложенных материалов дела;
    3. Вашу подпись;
    4. Дату отправки иска в суд.

Во время написания искового заявлении вам следует помнить, что в нём не должно быть никаких оскорблений и ненормативной лексики, так как если они будут присутствовать в тексте то ваше обращение просто вернуть без разбирательства. Кроме того, писать исковое заявление в суд на магазин нужно в строгом деловом стиле, избегая вольного изложения текста и личного взгляда – вы составляете официальный документ, который не раз будет использован в деле.

Образец

Как подать иск

Подать исковое заявление в суд на магазин достаточно просто. Для этого вам нужно воспользоваться одним из способов:

  • Лично передать заявление и материалы дела в суд;
  • Направить исковое заявление в суд с помощью представителя, имеющего от вас доверенность;
  • Передать исковое заявление в суд заказным письмом с помощью «Почты России»;
  • Воспользоваться услугами юриста для передачи иска в суд.

Как проходит разбирательство

После того, как иск будет подан, его будет рассматривать уполномоченный представитель в течение 5 – 7 дней. Если в вашем заявлении в суд на магазин не будет каких – либо важных сведений или не обнаружится правонарушение, то иск вернут по адресу истца. Если проблем не будет обнаружено и правонарушение будет признано судом, то истцу, ответчику и свидетелям будут направлены уведомления о начале заседаний в суде.

В назначенный день все приглашенные граждане и представители магазина должны будут явиться в здание суда. С этого момента начнутся сами слушания, в ходе которых суд будет подробно рассматривать материалы дела, вызывать свидетелей по делу для дачи показаний, а так же при необходимости назначать проверки и экспертизы. При этом заседаний будет несколько, суд – процесс длительный.

После того, как спор будет разобран, стороны выслушаны, а материалы дела изучены, суд вынесет решение. Оно может быть одним из трех:

  • Суд удовлетворяет требования истца в полном объеме. В этом случае магазин признается виновным, суд требует удовлетворить все требования истца. Такое решение может быть оспорено ответчиком в течение 10 суток с момента вынесения;
  • Суд удовлетворяет требование истца частично. То есть суд удовлетворяет определенные требования истца, а остальные признает неправомерными (например, может быть выплачена компенсация за издержки и понесенный убыток, а требования возмещения морального вреда отменены). При этом такое решение могут оспорить и истец, и ответчик;
  • Суд не удовлетворяет требования истца. В этом случае ответчик освобождается от обвинения и может требовать с истца некоторые судебные издержки. Такое решение может быть оспорено истцом в течение 10 суток.

Как выиграть дело

Выиграть дело – задача не из легких. Особенно если выступать против юридического лица, коим является магазин. Но закон для всех один, так что у вас есть шансы, главное – хорошо подготовиться. Вот несколько советов, которые помогут вам подготовиться к слушаниям:

  • Наймите юриста. Имейте в виду, что магазин обязательно будет работать через человека, хорошо разбирающегося в законодательстве и имеющего опыт судебных разбирательств. Так что вам тоже потребуется поддержка такого специалиста, без неё у вас не так много шансов;
  • Найдите свидетелей. Чем больше человек выскажется в вашу пользу, тем больше к вас шансов на то, что суд примет вашу сторону;
  • Используйте доказательства. Видеосъемка, аудиозаписи, платежные квитанции, банковские выписки – все это может послужить отличным подспорьем в деле и доказать вашу правоту. Так что при подготовке к подаче иска соберите как можно больше документов даже если они кажутся бесполезными;
  • Подавайте ходатайства. Требуйте проведения проверок и экспертиз, просмотра записей с камер наблюдения, записей звонков – у вас есть на это право. Ведь зачастую ответчик прячет от суда доказательства своей неправоты, и только с помощью судебного запроса у вас появится к ним доступ;
  • Составляйте коллективные иски. Если в деле есть и другие пострадавшие, то объединяйтесь с ними и подавайте коллективные иски. Так суд будет вынужден более внимательно изучать дело, и шансы на победу в деле ответчика резко уменьшатся;
  • Изучайте судебную практику. Каждое слушание уникально, но при этом похожих на ваш случаев в судебной практике может оказаться весьма много. Так что вам может пригодиться положительный опыт тех, кто уже прошел через дела, подобные вашим.

Источник: zpp.help