Когда можно обменять ванну

Возврат ванны

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ванны обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Возврат ванны надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм ванна является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка ванны осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу ванну в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата ванны может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат ванны ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого ванна не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ванну в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если ванна будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак ванны, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена ванны, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат ванны с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: vsevozvraty.ru

Возврат ванны по закону о ЗПП

При покупке ванны следует внимательно осмотреть сантехнику, чтобы вовремя заметить заводской брак покрытия, неисправность отдельных частей и элементов, запах от акриловой ванны, несоответствие изделия желаемой форме и размеру, которые препятствуют полноценному пользованию товаром. Если покупатель обнаружил дефект или изделие не подошло ему по дизайну, он вправе возвратить товар продавцу.

В статье рассмотрим, в каких случаях возможен возврат сантехники, каков порядок возврата товара и куда обращаться, если клиент получил отказ.

Можно ли вернуть ванну в магазин по закону?

Возможность возврата ванны предусмотрена главой 2 Закона № 2300-1. Условия, при которых можно предъявить претензии продавцу, различаются в зависимости от причин и срока обращения.

В течение 14 дней

В соответствии со статьей 4 Закона № 2300-1 продавец обязан передать клиентку товар, пригодный для использования и соответствующий описанию. Качество изделия должно соответствовать ГОСТам и ТУ, указанным в инструкции по эксплуатации.

Если потребитель приобрел качественную ванну, однако она не подошла по размеру, дизайну, цвету, габаритам, он вправе поменять или вернуть изделие на основании статьи 25 Закона № 2300-1. Обратиться к продавцу с заявлением следует в течение 14 дней после приобретения вещи.

Продавец удовлетворяет требования покупателя при соблюдении обязательных условий:

  • возвращенная ванна не была использована;
  • сохранился товарный вид (без упаковки могут не принять);
  • ярлыки не нарушены;
  • имеется кассовый чек.

В случае утраты кассового чека покупатель не лишается права на обмен и возврат надлежащего качества изделия. Для подтверждения факта оплаты товара потребуется предоставить свидетельские показания, выписку из банковского счета, видеозапись из торгового зала.

Пример из судебной практики 1. Кузнецов Р.А. заключил с ИП Федоровым Е.А. договор купли-продажи ванны. При передаче товара выяснилось, что изделие не соответствует заказу, поскольку слив находится слева, а не справа, как было оговорено при заказе. Магазин не произвел замену товара, поэтому клиент вернул его назад, однако деньги назад не получил. В связи с этим Кузнецов Р.А. обратился в суд за защитой своих интересов. Суд удовлетворил требования истца, сославшись на статью 25 Закона № 2300-1 (Определение Московского городского суда от 06.03.2012 года по делу № 33-4027/2012).

По гарантии

Если после приобретения ванны покупатель обнаружил сколы, трещины, вмятины, другие дефекты, он вправе предъявить магазины претензии по поводу ненадлежащего качества вещи.

Статья 18 Закона № 2300-1 предоставляет право на выбор требовать от продавца:

  • замены ванны ненадлежащего качества на аналогичную или другой модели;
  • снижения стоимости изделия;
  • устранения дефектов за счет магазина;
  • возврата денег за товар.

Обратиться к продавцу по одному из перечисленных оснований необходимо в течение гарантийного периода, установленного на ванну. Если срок гарантии не определен, то он составляет 2 года.

Следует знать! Магазин не несет ответственность за повреждения, возникшие по вине покупателя, обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.

Бывает, что срок гарантии уже закончился, однако у изделия появился производственный дефект, возникший по причинам, имевшим место до передачи товара покупателю (часть 6 статьи 19 Закона № 2300-1). При таких обстоятельствах покупатель вправе вернуть ванну по окончании срока гарантии в пределах срока службы.

Пример из судебной практики 2. Воронов А.Н. приобрел в магазине ООО «Сантехника» ванну. Товар был доставлен и принят без замечаний, однако, позже после тщательного осмотра были обнаружены мелкие вкрапления ржавчины по всему днищу. Покупатель обратился к продавцу за заменой товара, на что получил отказ с предложением обратиться в сервисный центр завода-изготовителя. Воронов А.Н. обратился к изготовителю, который провел экспертизу и установил, что дефект не является производственным. Потребитель повторно обратился с претензией к продавцу и, не получив на нее ответа, подал исковое заявление в суд. В ходе судебного разбирательства проводилась экспертиза. Согласно заключению эксперта дефект носит производственный характер и является следствием нарушения технологии нанесения эмалевого покрытия на поверхность ванны. Требования истца были удовлетворены (Апелляционное определение Московского городского суда от 12.07.2018 года по делу № 33-26991/18).

Как вернуть ванну обратно в магазин: пошаговая инструкция

Если покупатель решил вернуть ванну в магазин, первое, что нужно сделать – обратиться к продавцу. Сначала стоит попробовать договориться устно. Если разговор не даст результата, следует написать письменную претензию.

Шаг 1 – Направление претензии продавцу

Законодательством не утвержден определенный шаблон. На практике применяется форма, сложившаяся в результате многократного решения подобных ситуаций. В заявлении обычно указывают следующую информацию:

  • наименование магазина, юридический адрес;
  • ФИО потребителя, его телефон и адрес;
  • дату совершения покупки;
  • сведения о товаре (наименование, описание);
  • причины возврата (товар не подошел или имеет дефекты);
  • требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег;
  • опись приложений;
  • дату и подпись.

К претензии прикладывают копию чека, гарантийного талона, накладной, договора.

Важно! Претензия вручается сотруднику магазина под подпись, чтобы на экземпляре клиента осталась отметка о получении. В дальнейшем документ может понадобиться в качестве доказательства при разрешении спора в суде.

Шаг 2 – Рассмотрение претензии

Продавец знакомится с содержанием претензии и принимает по ней решение. Сроки рассмотрения зависят от предъявляемого требования.

Если клиент просит поменять неподошедшую ванну, обмен осуществляется в день обращения. При отсутствии аналогичного товара в наличии продавец должен вернуть деньги покупателю в течение трех дней.

В случае обмена некачественного изделия продавец должен провести проверочные мероприятия в течение 7 дней. При необходимости провести дополнительную проверку срок увеличивается до 20 дней.

Шаг 3 – Проведение экспертизы качества ванны

Бывает, что срок рассмотрения претензии увеличивается из-за проведения экспертизы. Обычно продавец обращается к эксперту, когда имеются сомнения в причинах возникновения дефектов. Ведь недостатки могут появиться из-за неправильной транспортировки, установки или установки изделия по вине покупателя или других лиц. Также возможен заводской брак, который должен устраняться производителем.

Покупатель вправе принять участие в проведении экспертизы, чтобы убедиться, что эксперт не действует в интересах магазина. Поэтому в адрес потребителя должно быть направлено извещение о дате, времени и месте экспертного исследования.

Экспертиза имеет решающее значение, поскольку при подтверждении вины продавца или производителя они должны будут возместить причиненный ущерб. Поэтому стоит внимательно отнестись к выбору экспертной организации. В этом поможет опытный юрист, который специализируется на спорах о защите прав потребителей.

Шаг 4 – Возврат денег за товар

После поступления заключения эксперта в магазин покупателю следует написать повторное заявление о возврате денег. С момента подачи обращения у продавца будет 10 дней на возврат денег за ванну.

Нужно помнить! Если по результатам экспертизы подтвердится вина покупателя, третьих лиц, а также выяснится, что дефект возник под влиянием форс-мажорных обстоятельств, продавец вправе ответить отказом на претензию клиента.

Куда обращаться, если отказали в возврате?

В случае, когда у потребителя не получилось забрать деньги, защитить свои интересы можно в суде. Рассмотрением споров о защите прав потребителей занимаются мировые и районные суды.

Если потребитель намерен взыскивать с магазина менее 50 000 руб., то подавать исковое заявления нужно в мировой суд. При сумме требований от 50 000 руб. документы подаются в районный (городской суд).

При подаче иска покупатель вправе выбирать суд по территориальной подсудности:

  • по месту своего проживания;
  • по месту нахождения магазина;
  • по месту заключения договора.

Совет! Информацию о месте регистрации ответчика можно узнать из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Сведения открыты для всеобщего доступа на сайте ФНС.

Исковое заявление должно быть оформлено по правилам статьи 131 ГПК РФ с приложением документов, перечисленных в статье 132 ГПК РФ.

Нужна ли юридическая помощь при возврате ванны?

При составлении искового заявления необходимо внимательно отнестись к подготовке доказательств вины продавца. Также нужно проследить, чтобы был соблюден претензионный порядок урегулирования спора. Во избежание ошибок следует обратиться к профессиональному юристу, который подготовит необходимые документы в суд и примет участие в судебном процессе от имени пострадавшего потребителя.

Бесплатная консультация!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону (круглосуточно):

Источник: glavny-yurist.ru

Когда можно обменять ванну

К таким действиям приравниваются и те, которые не сразу привели к поломке, а в последующем, после приобретения товара покупателем. Например, телевизор хранился у продавца в сыром складе, что привело к неправильной работе электросхем.

Цена на новое жилье без отделки, безусловно, ниже, однако стоимость минимального ремонта для обеспечения относительно достойных условий проживания подталкивает многих к приобретению уже обжитых квартир, вместе с чем частично приобретаются и нажитые прежними хозяевами предметы интерьера.

Преимущества сотрудничества с компанией «Тепло Дома»

И тепло без определенных утеплителей удерживается плохо. А эмаль от легких ударов досадно скалывается.
Старый провод заземления, обычно прикрученный к ножке ванны, надо сохранить: стиральная машина и прочие электроприборы опасны без заземления.

Современные ванны за приемлемую цену — невысокие, и в этом случае выбрасывать и менять шикарную ванну с высокими краями нет никакого желания.

Все-таки ножки по возможности следует оставить прикрученными: за них можно хвататься во время манипуляций с сантехническим изделием. Согласно указаниям правовых актов возвращение товара без чека, который к тому же не имеет упаковку, вполне приемлемо.

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Слабым звеном в этом наборе готовых бытовых удобств выступает ванна – качество воды в трубах (а часто – и неаккуратность жильцов) сказывается на ее состоянии не лучшим образом. И, согласитесь, пользоваться бывшей в употреблении сантехникой, пусть даже сохранившей первозданный вид, не столь приятно, как мыться в новой ванне.

Очень массивная и тяжелая (120 кг.) это удорожает транспортировку монтаж и демонтаж. Уязвимость эмали на удар. Реставрация эмали по московским расценкам сопоставима с ценой нового изделия. Со временем эмалевое покрытие стирается. Модельный ряд представлен только прямоугольными формами. Замена чугунной ванны с вывозом старой наиболее трудоёмкая услуга.

Это кого вызывать надо? И что покупать? Круглые картонные коробки не исчезли из нашей жизни, как это кажется многим. Хотя соперничать с активно продающимися сегодня квадратными.

Не стоит уменьшать высоту ножек при установке ванны: когда надо будет заменить сальники сифона, то предусмотренное инженерами свободное технологическое пространство позволит это сделать, а также устранить течь под важнейшими узлами.

Могут окраситься при замачивании цветного белья, со временем подвержены пожелтению в особенности от некачественной водопроводной воды, относительно легко царапается.

Одну отдайте продавцу, второй – с отметкой продавца о принятии и датой – оставьте себе. Если продавец не захочет подписать и забрать претензию, отправьте ему документ заказным письмом с уведомлением.

Вежливый, аккуратный исполнитель. После замены трубы проверка не была произведена. Течь прекратилась, а смесители засорились.

В каком случае надо менять саму ванну?

Дело в том, что процесс коррозии металлов довольно сложное явление и очень много зависит от состава чугуна из которого была сделана ванна. И часто если процесс коррозии пошел, то остановить его практически невозможно, можно лишь затормозить. Так что в этом случае уже не помогут и акриловые вкладыши и покраска.

Примерные расценки на услуги сантехников вы найдете в прайсе на сайте Юду. Чтобы узнать, сколько стоит поменять ванну в вашем случае, обратитесь к исполнителю через внутренний чат.

Внимание Экспертиза ванны: в случае, если продавец даже после проверки качества ванны настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу.

Примерные расценки на услуги сантехников вы найдете в прайсе на сайте Юду. Чтобы узнать, сколько стоит поменять ванну в вашем случае, обратитесь к исполнителю через внутренний чат.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара» .

Для этого прямо в раструб трубы вкладываем муфту, в которую потом вставим патрубок сифона. Но перед этим резиновую муфту изнутри и снаружи надо смазать силиконовым герметиком.

Иногда раствором обрабатывали ванну целиком и облицовывали ее кафелем. С помощью стамески и молотка производится удаление ненужного раствора и кафеля, чтобы сантехника отодвигалась беспрепятственно. Ее располагают, как описано ниже и выносят. Перед этим осматривают ножки, проверяют фиксацию, чтобы они не отвалились в процессе транспортировки и не нанесли ущерб окружающим.

Это затрудняет установку сифона. Но можно сначала соединить сифон с канализацией, а потом установить ванну, при условии, что она не чугунная – ее трудно с первого раза поставить точно на нужное место.

Классические старые советские чугунные изделия, стоят на опорах. От влажности и веса удерживаемой конструкции места их крепления с болтами намертво закисают и приклеиваются к корпусу сантехники. Ситуация усугубляется тем, что сама чугунная конструкция очень тяжелая.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть ванну с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Поменяют ли ванну без упаковки

При отказе от исполнения договора купли-продажи ванны продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной ванны.
Перед тем, как мастера приступят к монтажу ванны, вы можете уточнить весь перечень работ и их стоимость. Наши цены ниже, чем в других компаниях, поэтому замена ванны в Москве не будет дороже, чем в другом городе Подмосковья. Нам можно позвонить в любое время.

Свяжитесь с нашим менеджером. Мы можем купить ванну не из нашего каталога у оптового поставщика дешево, по низкой цене в ЛеруаМерлен, Икеа, на строительном рынке, привезти и заменить ванну с вывозом старой по выгодной цене.

Мастер пришёл ровно в обозначенное время! Все сделано быстро и качественно (замена смесителя в ванной и сливного механизма в бочке). Проконсультировал по другим вопросам.

Сколько стоит работа частных мастеров-сантехников

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Чугунная ванна из Китая, произведена по итальянской технологии. На дне чаши ванны нанесено антискольжение.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Рано или поздно наступает момент, когда вам необходима замена ванны с вывозом старой, уже отслужившей свой век. Именно для таких случаев существует наша компания. Вот уже 10 лет мы ремонтируем и меняем старую сантехнику на более современную и удобную. Чтобы поменять ванну в квартире, позвоните нам.

Во-первых частные мастера потому и работают частниками, потому что им крайне важна возможность самому назначать цену на свои услуги. Если бы у Вас была возможность назначать цену на свою работу самостоятельно, то как бы Вы хотели трудиться? Мало и дорого и ли много и дешево? То-то и оно.

Можно ли обойтись исключительно стрейч-пленкой для упаковки и защиты мебели при перевозке по Москве? Ответ: Стрейч-пленка используется как дополнительный упаковочный материал в сочетании с другими упаковочными средствами.

Мы подготовили обучающий гид из последовательно раскрывающихся блоков, в которой в немного шутливой форме описаны проблемы, с которыми может столкнуться человек, давно не заказывавший строительные услуги.

Нормативы замены сантехники

В случае, если данный промежуток времени установлен не был, то государство в своем законодательстве определяет его, как двухлетний срок, отсчет которого ведется со дня приобретения смесителя.

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Как можно легко привести ванну в порядок, не меняя её на новую?

Обязательно нужно уложить на скользкий пол резиновый коврик: когда тяжелое чугунное изделие «поедет» по скользкой поверхности, его невозможно будет удержать.

Существует точка зрения, что при наличии доступа в интернет можно не только организовывать качественный ремонт, но и значительно сэкономить на оплате материалов и работ.
Иногда, обычная замена ванной может превратиться в настоящую нервотрёпку, особенно если она чугунная — тяжелая и громоздкая. Мы избавим вас от проблем. Для наших мастеров замена чугунной ванны не представляет особых сложностей, мы умеем это делать. Проще и дешевле заменить ванну без ремонта, чем тратить деньги на её обновление.

Источник: green-door.ru

Как вернуть ванну в магазин?

Автор:

В статье мы рассмотрим вопрос о возврате сантехнического товара, а именно ванны. Вопрос о возврате данного товара может встать, в случае если Вы после покупки обнаружили недостатки или к примеру, возврат или обмен может произойти по причине того, что ванна Вам не подошла и прочие причины. В статье мы рассмотрим процесс возврата ванны в случае, когда в ней есть недостатки и рассмотрим, возможен ли возврат ванны, в случае если она не имеет недостатков.

Как вернуть ванну, если она ненадлежащего качества?

В правах потребителя четко закреплены действия покупателя, в случае если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества. Хочу, что бы Вы всегда помнили, что при обнаружении недостатков в товаре, Вы как потребитель вправе требовать от продавца замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право:

  • Требовать замены некачественного товара на товар этой же марки и модели, но без недостатков;
  • Требовать замены некачественного товара на аналогичный с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;
  • Требовать снижения покупной цены соразмерно выявленному недостатку (не популярная мера, так как необходимо объективно оценить объем недостатка, для расчета снижения цены);
  • Требовать немедленного устранения выявленного недостатка (так же не популярная мера);
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной, а товар денежной суммы в полном объеме.

Как мы все понимаем, самой распространенной мерой в ситуации с некачественными товарами, является либо обмен, либо возврат товара.

При чем на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества. При необходимости на основании того же пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец может назначить проведение экспертизы качества товара, для выявления причин возникновения недостатков.

Недостатки в ванной могут быть разными, к примеру:

  • Ванна протекает;
  • Трескается покрытие;
  • Покрытие облезает;
  • Металлические элементы начинают ржаветь и т.п.

Экспертиза качества ванны

После того как вы сообщили продавцу о недостатках, продавец обязан принять у Вас некачественную ванну и в случае необходимости назначить экспертизу. Обычно экспертиза назначается в ситуации, когда продавец сомневается в причинах возникновения недостатков, ведь недостатки могут возникнуть по вине покупателя и так же по причине заводского брака.

Если продавец после получения от Вас заявления на возврат или обмен некачественной ванны настаивает на проведении экспертизы, то в такой случае письменно уведомите продавца о вашем намерении присутствовать при проведении экспертизы. На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы качества товара.

Что бы уведомить продавца о вашем намерении, просто напишите два экземпляра уведомления, где потребуйте от продавца оповестить Вас о месте, дате и времени проведения экспертизы и о своем желании присутствовать. Вручите оба экземпляра претензии продавцу и заберите один экземпляр с отметками о принятии (печать, подпись и ФИО продавца), так же должна стоять дата принятия.

Результат экспертизы может быть следующим:

  1. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вине потребителя, к примеру, по причине неправильной эксплуатации (использовали неподходящие чистящие средства и пр.), то в такой ситуации последует отказ в выполнении требований. К тому же в таком случае потребитель будет обязан оплатить из своего кармана расходы на экспертизу;
  2. Если экспертиза даст заключение, из которого следует, что в возникновении недостатков ванны является заводской брак, либо виноват импортер или продавец, то в такой ситуации требования покупателя будут выполнены и продавец оплачивает экспертизу за свой счет.

То есть экспертиза имеет решающее значение. Так же если дело дойдет до суда, то в суде можно как оспорить существующее заключение эксперта, если вы с ним не согласны, так же может быть назначена судебная экспертиза, которая определит причины возникновения недостатков, если первой экспертизы еще не было.

Как проходит процесс экспертизы товара Вы можете прочитать здесь.

В какие сроки можно вернуть ванну?

Первое и самое важно, что нужно знать, так это то, что все претензии в отношении качества товара потребитель предъявляет в течение гарантийного срока установленного на товар на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей».

Если срок гарантии менее 2 лет и потребитель обнаружил в товаре недостатки по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки товара, то требования в отношении качества товара по возврат или обмену могут быть предъявлены потребителем по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю, либо по обстоятельствам, возникшим до этого момента.

Если сроки гарантии на товар не установлены, то потребитель имеет право предъявлять требования в отношении качества товара в течение 2 лет с момента покупки.

Если потребитель обнаружил существенные недостатки в товаре по истечении 2 лет с момента покупки, то потребитель имеет полное прав предъявить требования по безвозмездному устранению таких недостатков как продавцу, так же импортеру, в случае если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента. Требования в данной ситуации можно предъявлять даже по истечении 2 лет с момента продажи товара и в пределах установленного срока службы, а если он не установлен, то в течение 10 лет с момента передачи товар потребителю. Требования по устранению недостатков должны быть выполнены в течение 30 дней с момента их предъявления. Если данное требования не выполнено в течение 30 дней, то потребитель имеет право требовать возврата денег либо замены товара.

Как вернуть некачественную ванну?

На основании пункта 7 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец должен своими силами доставить товар весом более 5 килограммов для замены, ремонта, уценки либо возврата. О чем потребитель должен предъявить письменное требование. Если данная обязанность продавца не выполнена, то потребитель может самостоятельно организовать доставку некачественного товара до продавца, для замены или возврата. Причем покупатель вправе нанимать грузчиков, автомобиль для перевозки и далее выставленный за перевозку счет предъявляется продавцу и продавец должен осуществить компенсацию понесенных потребителем расходов.

Обычно продавец требует написать заявление на обмен или возврат товара. В заявлении заполняется от кого подается заявление, указываются паспортные данные заявителя и его контактные данные (адрес, телефон). Указывается информация о чеке, цене и о товаре. Далее указывается причина, по которой товар возвращается и недостатки, выявленные в товаре. Далее потребитель предъявляет требования, это либо обмен, либо возврат (на выбор). Ставится дата и подписи сторон.

Составляйте такое заявление в письменной форме в 2-х экземплярах и требуйте от продавца вернуть Вам один экземпляр с отметками о принятии и датой принятия.

Ваши требования относительно возврата или обмена ванны должны быть выполнены в течение 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

Если продавец необоснованно отказал Вам в выполнении требований, то в такой ситуации Вам необходимо подготовить претензию, где потребовать выполнить Ваши требования и сослаться на нормы закона которые нарушил продавец. Подается претензия в 2-х экземплярах с возвратом Вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии.

Как правильно подготовить и вручить претензию продавцу читайте в нашей статье.

Если претензия проигнорирована, то в таком случае проблема решается в суде.

Как подать на продавца в суд и выиграть дело, читайте здесь.

Можно ли обменять или вернуть ванну надлежащего качества?

На основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», в случае если товар надлежащего качества не подошел покупателю по размерам, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, то потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества у продавца.

Так же на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», у покупателя есть полное прав вернуть товар надлежащего качества, в случае если у продавца на момента предъявления потребителем требования о замене товара надлежащего качества не оказалось подходящего аналогичного товара на замену. Требования потребителя в отношении возврата денег за товар в данной ситуации должны быть выполнены продавцом в течение 3 дней с момента их предъявления. Не забываем, что все обращения предъявляем в письменной форме.

В такой ситуации, так же пишем заявление на обмен или возврат товар надлежащего качества.

Вернуть товар надлежащего качества можно только при выполнении следующих условий на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей»:

  • С момента покупки не должно пройти более 14 дней (день покупки не считается);
  • Товарный вид должен быть сохранен, а так же потребительские свойства. Простыми словами, товар не должен быть БУ, то есть на нем не должно быть следов использования;
  • Должны быть сохранены фабричные пломбы;
  • У потребителя должен быть чек или иной документ подтверждающий факт оплаты товара. Если его нет, то можно ссылаться на свидетельские показания.

При нарушении даже одного условия, последует отказ.

Если у Вас остались, какие либо вопросы, то задайте их нашему юристу по правам потребителя, он не только проконсультирует Вас, но и окажет реальную юридическую помощь.

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Убучалась на факультете юриспруденции.

Источник: yurist174.ru

Когда можно обменять ванну

К таким действиям приравниваются и те, которые не сразу привели к поломке, а в последующем, после приобретения товара покупателем. Например, телевизор хранился у продавца в сыром складе, что привело к неправильной работе электросхем.

Так приятно расслабиться вечером в теплой пенной ванне, сбросив с себя груз забот и усталости, накопившейся за день! Это прекрасные минуты, когда вы можете отвлечься от будничных проблем и посвятить время себе, поэтому ванную комнату можно, пожалуй, назвать самым интимным помещением в квартире.
Совершенно ясно, что доверить работу с сантехникой дилетанту — рискованное решение. Неопытность и некомпетентность специалиста нередко приводят к проблематичным авариям и значительным затратам. Поэтому в выборе специалиста, которому вы доверите установить ванну, унитаз или другую сантехнику, крайне важно делать ставку на опыт и квалификацию.

Преимущества сотрудничества с компанией «Тепло Дома»

И тепло без определенных утеплителей удерживается плохо. А эмаль от легких ударов досадно скалывается.

Старый провод заземления, обычно прикрученный к ножке ванны, надо сохранить: стиральная машина и прочие электроприборы опасны без заземления.

А есть еще древние сталинские и дореволюционные ванны, напоминающие бассейны — их никто не пожелает выбрасывать (акриловых вставок под них не выпускается). Вывод — менять ванну рентабельно только в случае капитального ремонта, когда меняется все от перегородок до труб.

Чтобы осуществить демонтаж чугунной ванны, крепежные элементы смачивают растворами, которые разъедают ржавчину и налет, а потом откручивают. Прибор можно демонтировать с ножками, если они отделяются от пола. Болгаркой работают, если опоры вмурованы, а также когда их не удается открутить.

Положение утверждено приказом Министерства антимонопольной политики и поддержки предпринимательства, который был принят в исполнение в мае 1998 года за номером 160.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Слабым звеном в этом наборе готовых бытовых удобств выступает ванна – качество воды в трубах (а часто – и неаккуратность жильцов) сказывается на ее состоянии не лучшим образом. И, согласитесь, пользоваться бывшей в употреблении сантехникой, пусть даже сохранившей первозданный вид, не столь приятно, как мыться в новой ванне.

Сталь минусы. Тонкостенные, шумят — вибрируют при наборе воды, подвержены механической деформации и сколам эмали, плохая теплопроводность вследствие чего вода быстро остывает. Сложны при реставрации эмалевого покрытия. Цена замены ванны с вывозом старой под ключ указана выше.

Это кого вызывать надо? И что покупать? Круглые картонные коробки не исчезли из нашей жизни, как это кажется многим. Хотя соперничать с активно продающимися сегодня квадратными.

Пыль в трещинах бетона, обсыпавшаяся старая краска и кирпичная крошка из-под ванны потом будут постоянно оседать на стенах и мебели.

Что делать если мне не понравились представленные модели или не подошли размеры. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.

Вежливый, аккуратный исполнитель. После замены трубы проверка не была произведена. Течь прекратилась, а смесители засорились.

Конечно старые чугунные ванны очень надежны и если за ними следить, то они могут очень долго служить верой и правдой. Но конечно иногда ванна может и проржаветь и вот именно тогда ее лучше сменить.

Все исполнители Юду проходят верификацию, поэтому не сомневайтесь в их надежности. Обращайтесь за помощью к мастеру-сантехнику в любое время. Специалист приедет в указанную точку города Москва тогда, когда вам будет удобно.

Внимание Экспертиза ванны: в случае, если продавец даже после проверки качества ванны настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу.

Для установки оборудования в ванной комнате мастера применяют только качественные материалы проверенных производителей. По окончании процесса специалисты проверяют исправность установленной техники.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Менять / Ремонтировать / Цены / Почему мы? БЫЛО СТАЛО Что-то уже присмотрели? Не подвергая сомнениям Ваши идеи относительно ремонта ванны и ванной мы предлагаем профессиональный алгоритм выбора решения проблемы. Потратьте 2 минуты на знакомство с важными нюансами — сэкономьте: время деньги собственные нервы Сделайте это сейчас! Отзыв Шубкина Анна Владимировна Дата установки: 2005 год.

Что нужно учитывать при замене ванны

Помним, что нынешняя фурнитура изготавливается из пластика или полиэтилена. Поэтому гайки легко закручиваем до возникновения первого сопротивления.

Самая сложная работа – замена своими руками чугунной ванны. Замена старых конструкций часто усложняется плотным фиксированием их строительными растворами, бетоном к стенам. Это характерно для чугунных изделий советского периода. Можно попытаться демонтировать ванну целиком или разбить кувалдой.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать ванну и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Реставрация ванн эмалью с высыханием 24 часа — 2400 рублей!

При отказе от исполнения договора купли-продажи ванны продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной ванны. Чтобы не тратить силы и время, а заменить ванну быстро и качественно, лучше поручить эту работу профессионалам своего дела. Они работают в нашей компании, имеют опыт, необходимые профессиональные знания и навыки. Звоните, наши мастера все к вашим услугам.

На все представленные услуги действует гарантия 3 года. В случае выявления дефектов установки Компания обязуется в недельный срок устранить выявленные недостатки.

Мастер пришёл ровно в обозначенное время! Все сделано быстро и качественно (замена смесителя в ванной и сливного механизма в бочке). Проконсультировал по другим вопросам.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Ванны чугунные Goldman Италия — Гонконг в продаже на российском рынке чугунных ванн более 10 лет! Приобретенная чугунная ванна goldman доставляется с сертификатами качества.

Хотим вернуть некачественный товар, звоним в леруа, там говорят, пишите претензию, но так как вы уже прикрутили ножки, у вас ее вряд ли примут. На другом форуме вычитала. что эта вонь означает брак на производстве и ванна подлежит экспертизе, и в случает признания брака, возврату денег за товар.

Возврат ванны надлежащего качества

Рано или поздно наступает момент, когда вам необходима замена ванны с вывозом старой, уже отслужившей свой век. Именно для таких случаев существует наша компания. Вот уже 10 лет мы ремонтируем и меняем старую сантехнику на более современную и удобную. Чтобы поменять ванну в квартире, позвоните нам.

Задача информационного посредника привлечь заказы для частных мастеров и получить комиссию. Информационные посредники часто открывают ИП или ООО, которые являются организациями только на бумаге. Информационные посредники просто передают заявки частному мастеру, для клиента информационных посредников ничего не меняется. Услуги оказывает частный мастер, который действует по своей инициативе.

Можно ли обойтись исключительно стрейч-пленкой для упаковки и защиты мебели при перевозке по Москве? Ответ: Стрейч-пленка используется как дополнительный упаковочный материал в сочетании с другими упаковочными средствами.

На первый взгляд кажется, что достаточно просто купить качественную ванну с доставкой, а остальное как-нибудь само образуется. Как в случае с холодильником или диваном, например.

Успешная замена ванны своими руками – несложная и радостная работа: ведь это необходимый личный мини – водоем, доступный в любое время дня и ночи – морской или речной релакс во все времена года, причем, не выходя из дома.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков ванны является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу ванны.

Почему портится заводская эмаль?

Обязательно нужно уложить на скользкий пол резиновый коврик: когда тяжелое чугунное изделие «поедет» по скользкой поверхности, его невозможно будет удержать.

Полнота консультации: «Да, мне действительно все объяснили». Своевременность прибытия: «Простите, это десять лет назад было». Общая оценка работы: «Одним словом — цивилизованно, я очень довольна». Иногда, обычная замена ванной может превратиться в настоящую нервотрёпку, особенно если она чугунная — тяжелая и громоздкая. Мы избавим вас от проблем. Для наших мастеров замена чугунной ванны не представляет особых сложностей, мы умеем это делать. Проще и дешевле заменить ванну без ремонта, чем тратить деньги на её обновление.

Источник: gorizontsyzran.ru