Куда жаловаться на нелегального таксиста — Ваше будущее

Куда жаловаться на нелегальное такси?

Такси стали неотъемлемым элементом движения в большом городе, без них, как говорится, никуда. Все больше клиентов пользуются услугами подобных служб, ведь есть ряд преимуществ перед остальными видами общественного транспорта.

Скорость. Легковым автомобилем куда быстрее можно добраться из точки А в точку В;

Комфорт. Сидеть в индивидуальном транспортном средстве при езде куда удобнее, чем стоять в маршрутке и автобусе.

Маневренность. Почти все виды общественного транспорта следуют строго по указанному маршруту, на такси же вы можете добраться в любую точку города.

Индивидуальный подход. Вы являетесь единственным клиентом в отдельно взятый временный промежуток.

За все эти удобства клиенты платят несколько выше цену. Но это далеко не единственный минус, ведь пассажиры не застрахованы от различных жизненных ситуаций, в результате которых остается неприятный осадок от работы таксистов.

Особенно это касается нелегальных деятелей, которых в народе прозывают специфическими прозвищами (самые известные – «грачи», «бомбилы»). По данным экспертов, таких водителей на авто с шашечками примерно 80%, тоесть официально сотрудничают со службами, специализирующимися на перевозке людей, всего около 20%.

Отношение в обществе к «грачам» смешанное. Часть граждан категорически против, часть же спокойно пользуется их услугами (ведь зачастую так дешевле), желая оставаться в стороне. Хорошо, когда все обходится хорошо.

Но бывают случаи, когда водители совершают неправомерные действия по отношению к пассажиру. Если это сделал сотрудник одной из служб, то пожаловаться на него можно в диспетчерскую организации-перевозчика, но куда подавать жалобу на незарегистрированного таксиста?

Дадим сдачи нелегальным таксистам!

Перво-наперво, учимся распознавать водителей, которые работают сами на себя. В официально трудоустроенных должны присутствовать в салоне определенные атрибуты, подтверждающие законность. Чтобы их заметить, нужно обратить внимание на переднюю панель. Там вы должны констатировать наличие такой информации:

  • наименование организации (полное или краткое), осуществляющую перевозку и ее контактные данные;
  • визитка водителя (обязательно с фотографией!);
  • условия оплаты (указывается, как происходит тарификация – по километражу или времени езды);
  • контактные данные органа, который контролирует пассажирские перевозки (региональное отделение Минтранса).

Но водитель не обязан работать на одну из таксомоторных служб, он вправе работать в одиночку, но при этом зарегистрироваться как ИП. Соответственно, надлежащие документы будут свидетельствовать об этом. Жалобу на такси в таком случае следует подавать в орган, зарегистрировавший ИП.

С «бомбилами» начинают бороться не только их официальные конкуренты, но и на государственном уровне. Это рейды транспортной инспекции, проверки ГИБДД и ОБЭП. Шофера такси штрафуют, автомобиль могут отправить на штрафстоянку.

Жаловаться в вышеупомянутые инстанции можно, но, как правило, толку будет мало. Если же водитель нанес вам физический или серьезный моральный вред, то следует написать заявление в правоохранительные органы.

Но лучше всего, заказывая такси в Петербурге, Москве или другом городе, пользоваться проверенными службами, так вы будете гораздо сильнее защищены с правовой стороны, да и вероятность возникновения инцидентов на порядок ниже.

Источник: vse-taxi.com

Нелегальное такси

  • Где найти сайт штрафов по нелегальному такси.
  • Работает нелегальное такси. Куда обращаться чтоб его закрыли.
  • Куда написать жалобу на нелегальное такси?
  • Куда обратиться по поводу нелегального такси и как сделать так что-бы его закрыли?
  • Может ли суд лишить прав за нелегальную работу в такси?
  • Публикации
  • Нелегальная работа в такси

1.1. Сообщайте об этом в налоговую инспекцию и в полицию.

1.2. Сообщите в ФСБ, может они террористы.

2. Где найти сайт штрафов по нелегальному такси.

2.1. Штрафы по незаконному предпринимательству взыскиваются на основании решения суда.
См.на сайте определенного территориально суда.

3. Работает нелегальное такси. Куда обращаться чтоб его закрыли.

3.1. Напишите жалобу в прокуратуру, аргументированно, в двух экземплярах, на вашем экземпляре при 6 имающая сторона должна расписаться и поставить дату принятия.

3.2. Самый логичный ответ, необходимо обратиться в Управление либо Отдел экономической безопасности. Можно направить жалобу прокуратуру, налоговую инспекцию.

4. Куда написать жалобу на нелегальное такси?

4.1. Вы можете обратиться в прокуратуру или налоговую инспекцию с заявлением о незаконной предпринимательской деятельности.

5. Куда обратиться по поводу нелегального такси и как сделать так что-бы его закрыли?

5.1. Куда обратиться по поводу нелегального такси и как сделать так что-бы его закрыли?
Здравствуйте.
Вы можете обратиться с жалобой в полицию или в прокуратуру. А также в налоговую инспекцию.

5.2. Куда обратиться по поводу нелегального такси и как сделать так что-бы его закрыли?
Доброго времени суток. Можно обратиться в прокуратуру, обэп и в налоговую инспекцию.

6. Может ли суд лишить прав за нелегальную работу в такси?

6.1. Нет, не может. Статья 12.3 КоАП РФ.

2.1. Перевозка пассажиров и багажа легковым транспортным средством, используемым для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа, водителем, не имеющим при себе разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, –
влечет наложение административного штрафа на водителя в размере пяти тысяч рублей.
(часть 2.1 введена Федеральным законом от 21.04.2011 N 69-ФЗ)
3. Передача управления транспортным средством лицу, не имеющему при себе документов на право управления им, –
влечет наложение административного штрафа в размере трех тысяч рублей.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

6.2. уважаемый Дмитрий
Такого основания нет в законе и поэтому не могут.

С Наступающим Новым Годом и Рождеством.

7. Что грозит за организацию нелегального такси?

7.1. Это зависит от масштаба организации. При определенных обстоятельствах может быть и уголовная ответственность за незаконную предпринимательскую деятельность.

8. Образец заявления (жалобы) в полицию на нелегальное такси.

8.1. Это платная услуга.

8.2. Пишите в свободной форме.

9. Хочу подать жалобу на нелегальное такси.

9.1. Да, имеете право. Можете написать в орган транспортного надзора (департамент транспорта Краснодарского края), который вправе проводить проверки и привлекать к административной ответственности.

9.2. можете подать –

10. Что происходит с авто после его конфискации нелегальное такси?

10.1. За отсутствие разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси штраф 5 т. р.
Так же, согласно ч.2 ст.14.1 суд действительно может применить в качестве наказания конфискацию авто, прецеденты уже есть. В этом случае авто обращается в собственность субъекта РФ, далее либо будет продана, либо передана в какую либо организацию финансируемую из бюджета субъекта РФ.

11. Куда жаловаться на нелегальное такси.

11.1. в департамент транспорта Пермского края, дорожную полицию

12. Что грозит нелегальному такси.

12.1. Статья 12.3 КоАП РФ.
Управление транспортным средством водителем, не имеющим при себе документов, предусмотренных Правилами дорожного движения. 2.1. Перевозка пассажиров и багажа легковым транспортным средством, используемым для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа, водителем, не имеющим при себе разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, – влечет наложение административного штрафа на водителя в размере пяти тысяч рублей

13.1. Елена Юрьевна!
Вы можете обратиться с письменной жалобой в свободной форме в прокуратуру района.

13.2. В чём ваш вопрос? Если нужна помощь в написании жалобы, обратитесь к любому юристу на сайте.

14.1. Нам бы ваши московские проблемы, Владислав. Атака нелегальных такси не самое страшное в жизни, можете мне поверить на слово.

14.2. Не очень понятно, чем Вам помешали люди, пытающиеся хоть как-то зарабатывать себе на хлеб? Тем более в ЗАТО с работой всегда напряженно.

Читайте также:  Должна ли мать отчитываться за алименты

15.1. Есть правовой способ решения этого вопроса, но нужно применить хитрость. Именно об этом бесплатно не скажу.

16.1. уважаемый посетитель!
Такие действия заведомо незаконны, подавайте жалобу в прокуратуру
Всего доброго, желаю удачи.

17.1. Надо обращаться с ходатайством о наложении ареста на известное Вам имущество у должника, на счета в банке, о которых Вам известно.
Параллельно с этим можно написать жалобу на бездействие пристава-исполнителя в прокуратуру.

18.1. МЕРЫ ПРОКУРОРСКОГО РЕАГИРОВАНИЯ
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон “О Прокуратуре РФ”] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. В случае, если в деяниях должностных лиц, допустивших нарушения законов, содержится состав преступления или административного правонарушения, в зависимости от характера нарушения закона прокурор выносит мотивированное постановление о возбуждении уголовного дела или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении (ст. 25 Закона, ст. 37 УПК РФ, ст. ст. 25.11, 28.4 КоАП РФ).

18.2. Кому обратится на нелегальное такси. У меня свой бизнес такси. Но нелегалы перехватывают клиентов из за чего бизнес теряет мою прибыль. Как быть в этой ситуации.[quote][/quote]
Обращаться нужно в полицию, налоговую также натравить на нелегалов.

18.3. Кому обратится на нелегальное такси. У меня свой бизнес такси. Но нелегалы перехватывают клиентов из за чего бизнес теряет мою прибыль. Как быть в этой ситуации.

В их деятельности содержатся признаки незаконного предпринимательства, поэтому напишите заявление в ОЭБиПК, а также в налоговую инспекцию.

19.1. Нет, административные штрафы в расчет не принимаются.

19.2. Проблемы при устройстве не возникнет

20.1. Да, могут конфисковать.

21.1. Обратиться с жалобой в торговый отдел администрации.

22.1. ГИБДД имеют право штрафовать за работу в качестве такси без лицензии.

23.1. —Здравствуйте, обратитесь с заявлением в полицию
Всего хорошего.

24.1. Нет, не имеют права.

25.1. В этом случае депортация с запретом въезда в Россию на три года гарантирована.

25.2. КоАП РФ, Статья 18.10. Незаконное осуществление иностранным гражданином или лицом без гражданства трудовой деятельности в Российской Федерации
1. Осуществление иностранным гражданином или лицом без гражданства трудовой деятельности в Российской Федерации без разрешения на работу либо патента, если такие разрешение либо патент требуются в соответствии с федеральным законом, либо осуществление иностранным гражданином или лицом без гражданства трудовой деятельности в Российской Федерации по профессии (специальности, должности, виду трудовой деятельности), не указанной в разрешении на работу или патенте, если разрешение на работу или патент содержит сведения о профессии (специальности, должности, виде трудовой деятельности), либо осуществление иностранным гражданином или лицом без гражданства трудовой деятельности вне пределов субъекта Российской Федерации, на территории которого данному иностранному гражданину выданы разрешение на работу, патент или разрешено временное проживание, –
влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей с административным выдворением за пределы Российской Федерации или без такового.

26.1. Могут депортировать, если просрочена регистрация, в общем если незаконно находится на территории РФ.

26.2. Конечно могут, но мало информации, чтобы избежать депортации надо правильно подготовить объяснения для ФМС, теперь МВД. Обращайтесь в раздел личных консультаций

27.1. Да вполне законно, он не имеет права использовать знак такси.

28.1. сделайте экспертизу от чего произошло возгорание и от туда будет видно чья вина

29.1. За нарушение Правил дорожного движения – в КОАП РФ разные статьи и разные санкции.

Источник: www.9111.ru

Куда жаловаться на нелегальное такси

Обращаясь в службу такси, люди ожидают качественного сервисного обслуживания, но не всегда его получают. Это неудивительно, ведь среди всех таксистов только 20% официально зарегистрированы или работают на компании, занимающиеся пассажирскими перевозками. Оставшиеся 80% подрабатывают неофициально и игнорируют права клиентов.

Некоторых пассажиров устраивают поездки с нелегалами по более выгодным тарифам, хотя зачастую бомбилы берут в финале поездки большую сумму, чем ожидалось. Поэтому многие клиенты недовольны сложившейся ситуацией. Конечно же, есть ситуации в которых машина нужна быстро и нет времени на раздумья о комфорте, но даже в этом случае – стоит вызвать такси от проверенной компании и получить все преимущества легальной службы.

Доводы в пользу такси

Услуги такси пользуются популярностью за счет:

  1. Скорости доставки. Вы быстрей доберетесь в пункт назначения на легковой машине, чем на маршрутке.
  2. Комфортности. В салоне авто намного удобнее, чем в автобусе или метро.
  3. Маневренности. Заказывая такси в Москве, вы рассчитываете подъехать прямо к подъезду или входу в офис, магазин, ресторан. Вам не придется ехать с пересадками, несколькими видами транспорта и добираться от остановки пешком.
  4. Индивидуального подхода. Водитель работает только с вами.

Перечисленные преимущества отражаются на стоимости перевозок, но цена компенсируется уровнем сервиса. Однако бывают и исключения. Иногда таксисты допускают грубые нарушения по отношению к клиенту. Если обслуживающий вас водитель работает на компанию-перевозчика, сразу же подавайте жалобу в диспетчерскую.

Как распознать официально зарегистрированного таксиста

Если водитель работает официально, в салоне его автомобиля будет находиться соответствующая информация.

Найти ее можно на передней панели. Там должно быть:

  1. Название организации-перевозчика с контактными данными.
  2. Визитная карточка водителя с фотографией.
  3. Информация о тарифах. В легальном такси обязательно указывается способ тарификации. Это может быть расчет по времени поездки или по километражу на счетчике.
  4. Контактные данные службы, контролирующей пассажирские перевозки.

Некоторые водители работают официально, но только на себя, а не на других перевозчиков. То есть, они регистрируются в качестве индивидуальных предпринимателей. В таких машинах обязательно присутствует информация об ИП. Если таксист нарушает ваши права, при этом он является индивидуальным предпринимателем, вы можете написать жалобу в службу, в которой зарегистрирован водитель.

Кто занимается контролем незаконных такси?

С нелегалами борются не только контролирующие органы, но и перевозчики-конкуренты. Однако конкуренты не могут наказать нарушителей на государственном уровне. Поэтому жаловаться надо в ГИБДД, транспортную инспекцию и ОБЭП. Перечисленные службы периодически проводят рейды и выявляют незаконных таксистов. Нарушителей наказывают штрафом и отправляют авто на штрафстоянку. Эти же службы реагируют на жалобы пассажиров. Но если вам был нанесен серьезный моральный или физический ущерб, лучше обратиться в полицию.

Чтобы не столкнуться с проблемами в дороге, лучше обратиться в официальные службы по пассажирским перевозкам. В Москве — это «Такси Цель». Здесь каждый водитель работает легально и отвечает за качество оказываемых услуг. Если у вас возникнет конфликтная ситуация, вы сразу же сможете пожаловаться по телефону Call-центра или в специальной форме на официальном сайте компании. Счастливого пути!

Источник: taxicel.ru

Сообщества › DRIVE2 и ГАИ › Форум › Штраф за нелегальное такси

Несколько вопросов, юридически “подкованным” людям

ГИБДД совместно с налоговиками проводит рейды по выявлению нелегальных такси.
Доказать, что водитель работает как такси, очень сложно, по этому господа делают контрольную закупку.
На задержанных составляют протокол, и штраф 5000 р. Изымают транспортное средство , в итоге кроме штрафа приходятся платить за эвакуатор и штрафстоянку и оставаться пешеходом… По итогам человек попадает на 8-10 тыс. рублей.

Читайте также:  Как организовать места для курения на производстве улице

Как я понял, применяются следующие статьи 195-ФЗ.

195-ФЗ Статья 12.3 ч. 2.1. ред. от 02.12.2013 предусматривает штраф 5000 р. за отсутствие разрешения на деятельность такси.

195-ФЗ 27.13. п. 1 — Задержание ТС на основании 195-ФЗ Статья 12.3 ч. 2.1, хранение на специализированной стоянке до устранения причины задержания

Вопрос №1. Как избежать задержания ТС по этим статьям?

Вопрос № 2. Как избежать контрольной закупки, вернее предотвратить ее?
Если продавать пассажиру какую либо вещь, например открытку с Дедом Морозом или календарик, то если пассажир окажется из “органов”, сможет ли он доказать, что заплатил за такси, а не за календарик? Факт передачи календарика будет запечатлен на видео.

Почитайте 27.13 — статья 12.3 ч.2 там не упоминается, задержание применяется только за 12.3 ч.1, т.е. за отсутствие документов на право управления и сам автомобиль. Так что эвакуатором только пугают, чтоб не брыкался и молча подписывал остальное.

Далее, если вникнуть в 12.3 ч.2.1, то оштрафовать вас могут только за Перевозку пассажиров и багажа легковым транспортным средством, используемым для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа.
Если у вас на автомобиле соответствующие наклейки и шашки на крыше, то тут все понятно.
А если их нет, то как доказать что вы осуществляете такие услуги?
То что вы один раз в год подвезли человека по доброте душевной и попросили за это деньги на бензин, абсолютно ни чего не доказывает. Даже если приехали на адрес по заказу.
В протоколе пишете примерно следующее — “Деятельность такси не осуществляю, подвез человека потому что попросили друзья забрать их знакомого с этого адреса, которого в лицо ни разу не видел и видимо отвез не того человека. От денег на бензин отказываться не стал.”
Дальше обжалование протокола с привлечением грамотного автоюриста.
Налоговики вообще идут нафиг, т.к. что бы доказать ведение вами незаконной предпринимательской деятельности, т.е. систематическое получение прибыли, одного единственного задержания недостаточно. А налоговики штрафуют именно за это.
Так что в худшем случае — пятак штрафа и поехал дальше.

Как предотвратить контрольную закупку. При посадке пассажира говорите примерно следующее — “это вас наверное мне надо отвезти на улицу Ленина?”. На вопрос сколько денег за поездку изображаем задумчивость и говорим что то типа — “да че там, за бензин да за потерянное время… рублей 150 думаю будет достаточно.”
Если такого вопроса не последовало, а денег не дают, то в конце спрашиваем тоже самое — мол денег на бензин и шоколадку не дадите что ли? Если деньги дают молча, то и берем молча. Если нужна сдача, то отдаете со словами — многовато че то даете, мне так много не нужно.
Ну и в дороге помалкиваем или болтаем о погоде, а не о тяжкой доле таксиста…

Сам я ни разу не попадался, но рассказы от парней слышал, что вполне норм таким образом отмазаться даже не доводя до суда.

Ну не знаю, по моему сам факт получения вознаграждения, за оказанную услугу, уже является предметом разбирательства. А на что ты их хочешь потратить, на шоколадку или бензин не отговорка.

-Мужик, помоги ванну на третий этаж заиашить, две сотки дам…
-Ну ок.
Все, закрываем мужика за незаконное предпринимательство?!

Вопрос не по адресу, а к нашим законодателям. По логике так. Только никто не будет тебя с ванной ловить, а охота на бомбил открыта — для защиты предпринимателей платящих ( или не всегда) налоги, если доставщики пожалуются, что массово таскает не понять кто ванны, то я думаю и их начнут ловить. И попробуй докажи что просто помогаешь.

-Мужик, помоги ванну на третий этаж заиашить, две сотки дам…
-Ну ок.
Все, закрываем мужика за незаконное предпринимательство?!

Ну не знаю, по моему сам факт получения вознаграждения, за оказанную услугу, уже является предметом разбирательства. А на что ты их хочешь потратить, на шоколадку или бензин не отговорка.

да но если один раз в год получать вознаграждение за оказанную услугу это не является предпринимательской деятеельностью

пофиг сколько раз, закон не предусматривает “одноразовость” услуги 🙂
например, я предоставляю горничную человеку 1 раз но на весь год 🙂 ну скажем за 240 тыров и не являюсь предпринимателем, это разовая услуга 🙂 но ни кто же не мешает мне предоставить её на 15 лет или 50… и раз в год оказывать такую услугу новому клиенту 🙂
и таким образом при ЗП горничной 20 штук, за 50 лет в среднем выйдет по 120*51= 6 лямов 120 тысяч деревянными чистой прибыли в 2 года… не плохая схемка 😉 с недвижимостью ещё круче будет 🙂

почему так — закон не предусматривает окончание услуги в момент, когда персонал покидает объект, а следовательно это одна непрерывно оказываемая услуга, в противном случае это золотое дно и можно даже секретарше или курьеру отсудить кучу бабла, что и на виллу и на яхту и на безбедное существование хватит 🙂 т.к. эти граждане могут покидать объект, по поручению, в среднем 20 раз на дню, а это по сути месячная ЗП 🙂 мало того, если правильно расписать то и налоги заплатят с 20-й части… т.к. по рабочим дням ЗП они получили за 20 лет работы, а в текущем году обязаны оплатить доход только за один год 😉

Спасибо за такой подробный ответ! Да, ошибку я понял про 12.3 ч.2.1. В другом сообществе ведем дискуссии, правда меня там камнями закидали и говном полили.
www.drive2.ru/communities/jurist/blog/829143/

У нас целенаправленно проводят рейды против такси Максим, причем многих уволокли на штрафстоянку. Если добьются ухода Максима из нашего города, то таксисты поднимут минимальный ценник по городу. Таксистам будет хорошо, пассажирам значительно хуже.
Сейчас, что бы заработать в такси более-менее приличную сумму, нужно в смену по 12 часов руль крутить без перерыва. Назвать такси легкой добычей денег может только чиновник. Причем риски у водителя гораздо выше чем у любого из чинуш. Не от хорошей жизни в такси идут.

Ха, я тож в Максим подрабатываю! Коллега)

У нас тоже Максимовцев ловят, сам в Максимке как вторым такси, но я с лицухой.

Источник: www.drive2.ru

Три способа выразить свое недовольство — жалоба на такси

Такси в последнее время стало наиболее распространенным транспортным сервисом сразу по нескольким причинам: поездки стали комфортнее и доступнее по цене, заказать машину легко и быстро через любого популярного агрегатора.

Но несмотря на популярность перевозчиков, нередко клиенты сервисов сталкиваются с хамством водителей или нарушениями, например, в расчете стоимости поездки. Что же делать и куда написать жалобу на такси, если ваша поездка прошла не совсем гладко?

Основания для недовольства

Небольшая часть жалоб и причин для недовольства сервисами такси со стороны клиентов – это работа диспетчерской службы и электронной системы оформления поездки. Например, оператор может нахамить клиенту, не оформить его заказ или назвать неточные параметры поездки. Претензии непосредственно к качеству обслуживания со стороны предприятия решаются быстро и, как правило, в пользу недовольного пассажира.

Конфликт с таксистом

Самые распространенные причины недовольства сервисами такси связаны непосредственно с перевозчиком – водителем. Основаниями для жалобы могут быть:

  • Нарушения ПДД со стороны водителя (стоит зафиксировать этот факт);
  • Неправильный расчет (махинации с таксометром, отсутствие сдачи, требование оставить «на чай»);
  • Неудовлетворительное состояние транспортного средства.
Читайте также:  Адвокат по семейным делам пенза

С жалобой на такси не стоит затягивать: зафиксируйте факт нарушения и обратитесь с претензией к перевозчику.

Если водитель вас обсчитал или нахамил, то сразу же старайтесь сохранить доказательства его нарушений: сделайте аудио или видеофиксацию, сохраните данные о поездке, ее длительности и стоимости. В будущем это будет необходимо для решения вашей жалобы.

Куда и как стоит жаловаться?

Каждый популярный сервис такси очень дорожит своей репутацией, поэтому все жалобы клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке. И если описанное событие действительно произошло, то решение перевозчика будет в пользу пассажира. Каким же образом подать жалобу на такси и куда?

Оставляем отзыв в приложении или на сайте

Первое, что стоит сделать сразу же после неудачной поездки – это оставить отзыв о сервисе. В большинстве мобильных приложений агрегаторов имеются специальные разделы для оценки качества услуг. Как правило, окошко с просьбой оценить поездку всплывает самостоятельно после завершения заказа. Тут клиент может оставить как положительную оценку сервису, так и отрицательную.

Позднее пассажиру обязательно будет отправлено уведомление о рассмотрении его отзыва. Если же вам никто не позвонил или вы не ставили оценку качеству услуги, то стоит составить отрицательный отзыв. Пишите свое обращение не где-то на сайтах, а обратитесь непосредственно на портал перевозчика. Многие сервисы имеют такие возможности.

Рассматриваются жалобы клиентов, написанные через сайт, достаточно быстро. Получить ответ можно на почту, указанную при отправлении претензии. Возможно, представителям службы такси понадобится уточнить дополнительные детали или получить необходимые документы, доказательства.

Претензия в компанию перевозчика

Второй способ для жалобы – это досудебная претензия перевозчику. Письмо подается в печатном или электронном варианте с подробным описанием всей сути жалобы и сведений о поездке. Претензия должна быть составлена на имя руководства службы такси, и в ней следует указать следующее:

  1. Информацию о заявителе.
  2. Сведения о поездке (когда и куда, номер машины, стоимость услуги).
  3. Суть жалобы (описание нарушений водителя или сотрудников сервиса).
  4. Требования (например, о компенсации или наказании водителя).

Отправить претензию нужно перевозчику: письмо можно передать сотруднику предприятия лично или направить документ почтой (можно электронной). Законный срок рассмотрения вашего заявления и ответа на него – 10 рабочих дней. Если действий от сервиса такси не последовало, то нужно действовать дальше.

Обращение в государственные структуры

При невозможности подать претензию или решить ее мирно с перевозчиком стоит подать обращение в надзорные органы. Жалоба может быть написана в следующие ведомства:

  • Министерство управления транспорта;
  • Роспотребнадзор;
  • ГИБДД, прокуратура.

Как правило, жалобы на некачественный сервис такси подаются в Роспотребнадзор, который при необходимости переадресует их в нужный государственный орган. Написать претензию можно как обычным способом (на бумаге), так и в электронном, отправив обращение через сайт организации. Срок рассмотрения заявления от потребителя составляет 30 дней.

При обращении в государственные органы нужно серьезно подготовиться: необходимо не только правильно и подробно составить претензию, но и представить доказательства событий, описанных в жалобе на такси. Только в этом случае решение надзорных органов будет в пользу потребителя.

Полезное видео

Заключение

Как правило, все претензии к перевозчику решаются мирным путем. Нахамил водитель, обсчитал или обманул? Напишите отзыв в приложении службы или на официальном сайте. Агрегаторы достаточно сильно дорожат своей репутацией, чтобы игнорировать обращения клиентов.

А если же ответа и решения проблемы не последовало, то подайте письменную претензию перевозчику, в государственные органы или в суд. Но помните: сохраните все сведения о поездке и доказательства нарушений со стороны водителя или сотрудников сервиса.

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Добрый день!Меня зовут Наталья,хочу написать жалобу на *** работающую в такси Метро.Эту женщину нельзя допускать к работе с клиентами,так как у нее психика не в порядке.***каждый день особенно в рабочее время когда возит людей в ночную смену пишет мне смс сообщения с угрозами мне и моим детям,делает она это исключительно в ночное время когда работает.Приходит ко мне домой и пишет мне листовки с угрозами и приклеивает мне на подъезд потом все снимает на видео и пересылает моим знакомым через интернет в одноклассниках.Я опосаюсь за жизнь своих детей,угрозы поступают очень часто со стороны ***.Полиция бездействует говоря что здесь нет состава преступления,и закрывают дело.КАК быть в этой ситуации как защитить соих детей.Прилагаю смс сообщения и фото *** и ее авто на котором она работает.Прошу разобраться в этой ситуации.как может такой человек работать с людьми,подвергая их жизни опасности каждый день.Добрый день!Меня зовут Наталья,хочу написать жалобу на *** работающую в такси Метро.Эту женщину нельзя допускать к работе с клиентами,так как у нее психика не в порядке.*** каждый день особенно в рабочее время когда возит людей в ночную смену пишет мне смс сообщения с угрозами мне и моим детям,делает она это исключительно в ночное время когда работает.Приходит ко мне домой и пишет мне листовки с угрозами и приклеивает мне на подъезд потом все снимает на видео и пересылает моим знакомым через интернет в одноклассниках.Я опосаюсь за жизнь своих детей,угрозы поступают очень часто со стороны ***.Полиция бездействует говоря что здесь нет состава преступления,и закрывают дело.КАК быть в этой ситуации как защитить соих детей.Прилагаю смс сообщения и фото *** и ее авто на котором она работает.Прошу разобраться в этой ситуации.как может такой человек работать с людьми,подвергая их жизни опасности каждый день.Это смс от Нины.
Сбегай ещё на меня пожалуйся. Не забудь показать участковому смс мою,в которой я ,якобы , угрожаю твоим детям. Что ж ты не показала именно эту смс участковому?? Я его спрашивала. Он понял ,что ты врушка
Твои дети знают,что у них мамка имеет кликуху Кидок? Обрадуй мужа моего и привези его ко мне и я перестану кошмарить тебя
Перед детьми то собственными не стыдно,что мама аферистка,? Надо узнать,где они учатся и на месте их учебы ещё тебя прославить
Бог тебя накажет за все. Уверена на все сто. А я тебя отчитаю. Лешенька не говорил тебе,что я ведьма. *** помогла Лёшу подставить под срок. На мои вопросы ответить не смогла. Бумеранг сработал! А я ее предупреждала. *** разбилась сама и двух подруг своих угробил а. Машину порвало на пополам. Три трупа. Посмотри в инете октябрь 2016,***по Чернышевской. Тебе за твое здоровье тоже бумерангом сработает. Вот детей твоих ток жалкоА чё смс с моими,якобы угрозами твоей семье и детям ему не показала. Врушечка болтушечка. Боишься со мной встретиться? Зря,я не купаюсь. Мож мне к подъезду твоему прийти или закатить истерику на твоей работе. И Это алая часть из ее смс сообщений.Прошу принять все меры по отношению к гражданки *** работника такси Метро.Машина черная номер АУ 283 Метро

По факту таких угроз Вам стоило незамедлительно обращаться в полицию с заявлением!

Источник: info-potrebitel.ru