Жалоба в ростехнадзор на лифт

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта. Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет.

На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России. Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт. Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru.

Как меняют столичные лифты: нормативы

В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями. Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.

Более детально продуманы и вопросы безопасности. Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей.

Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.

Когда опасения небеспочвенны

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта. Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.

Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты

За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ. Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС».

В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта. По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов. Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления. Ежемесячно на них проводится технический осмотр, а специальный прибор позволяет электромеханику быстро анализировать состояние всей системы.

Отдельно платить за обслуживание лифтов жителям не надо. Эти расходы уже заложены в единый платёжный документ.

Куда жаловаться на неисправный лифт

Сообщать о неисправностях и посторонних звуках в лифте можно в диспетчерскую своей управляющей компании или ТСЖ. Определить, кто именно управляет домом, и узнать контактные данные можно через сайт «Дома Москвы».

Также можно объединиться с соседями и принести в офис письменные заявления. В таком случае сотрудникам придётся отнестись к проблеме жильцов более серьёзно.

Если управляющая компания затягивает сроки ремонта или вообще не реагирует на жалобы, то об этом стоит сообщить в управу района и Мосжилинспекцию. Пожаловаться можно через электронную приёмную или на личной встрече с начальником окружной инспекции. После рассмотрения жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности.

Стоит помнить, что управляющая организация отвечает за оказание всех услуг и за надлежащее содержание, безопасность и техническое состояние всего общедомового имущества (в том числе и лифтов) многоквартирного дома. За состояние кабины внутри (зеркала, чистота) и эксплуатацию лифта отвечает управляющая компания.

Мосжилинспекция осуществляет контроль за тем, как управляющая компания содержит общедомовое имущество, в том числе как соблюдает обязательные требования по содержанию лифтов многоквартирного дома.

В частности, проверяет у управляющей компании наличие и работоспособность диспетчерской службы и наличие договора со специализированной организацией на техническое обслуживание лифтов и техническое освидетельствование.

Мосжилинспекция реагирует на обращения граждан в случае бездействия или некачественного предоставления услуг по содержанию в надлежащем виде и эксплуатации общедомового имущества.

Если в лифте не работает кнопка связи с диспетчером или нет полных данных (телефон, адрес, сайт) об обслуживающей лифт организации, то это уже повод обратиться в Мосжилинспекцию. Жители также вправе потребовать сменить обслуживающую организацию, если та не выполняет свои обязанности.

Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01.

Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.

Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России. По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.

В ожидании помощи: что делать при остановке или падении лифта

Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно. Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

Для начала нужно связаться с диспетчером при помощи кнопки связи. Обычно такая кнопка выделяется на панели жёлтым цветом или значком колокольчика. Диспетчер отправит на указанный вами адрес бригаду ремонтников и при необходимости врачей скорой помощи.

Если кнопка вызова не работает, то можно самостоятельно позвонить по телефону компании, обслуживающей лифт. Контактные данные обычно указаны на специальной табличке в кабине. Также стоит связаться с родными или соседями. Если же телефона с собой нет, то можно просто громко позвать на помощь.

В ожидании ремонтников лучше сесть на пол, вытянув ноги перед собой, и расстегнуть (снять) верхнюю одежду, если вам жарко. Воду (при наличии) стоит пить мелкими глотками.

Падение лифта считается крайне редким явлением. Современные кабины подвешены на нескольких тросах и оборудованы системой аварийного торможения. Тем не менее всем жителям стоит знать о правилах безопасности.

Если лифт проскочил этаж или начал ускоряться, то нужно нажать кнопку «Стоп» и постараться принять безопасную позу. Чаще всего рекомендуется лечь на спину, подложив сумку под голову, и прикрыть голову руками. В этой позе удар распределится по всему телу, что позволит избежать критических травм. Однако быстро среагировать и лечь на пол неподготовленному человеку вряд ли удастся. Поэтому можно просто сесть на корточки спиной к стене и упереться руками в пол или взяться за поручень и согнуть колени. А вот подпрыгивать вопреки распространённому мнению не стоит. Скорость падения от этого сильно не уменьшится, а вот травм после приземления принесёт ещё больше.

Источник: www.mos.ru

Кто отвечает за исправную работу лифта и куда подавать жалобу, если лифт сломался или работает с перебоями?

Неисправные лифты в многоквартирных домах не только причиняют неудобства жильцам, но и могут стать причиной аварии.

При появлении первых признаков поломки лифта необходимо подавать заявление на ремонт в обслуживающую организацию для устранения неполадок.

Кто занимается обслуживанием лифтов

Лифты в многоквартирных домах и связанное с ними оборудование относится к общедомовому имуществу, обслуживание и ремонт которого организует местное ТСЖ или УК.

УК также следит за функционированием единой диспетчерской службы, поддерживающей постоянную двустороннюю громкую связь с кабиной лифта для оперативного вызова ремонтной бригады в случае остановки лифта с пассажирами между этажами, заклинивания дверей и т. д.

Когда следует сообщать о поломке

Помимо случаев, когда лифт не приезжает на вызов, подавать заявление о проверке исправности лифтового оборудования нужно в следующих случаях:

• если лифт при движении издает посторонние резкие звуки;
• при отсутствии освещения в кабине;
• если уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
• при заедании дверей лифта;
• при регулярных коротких остановках лифта между этажами.

Оперативное устранение таких неполадок поможет избежать аварий.

Куда подавать жалобу

Жалобу на неисправный лифт можно подавать в следующие инстанции:

В первую очередь жалобу нужно подавать в УК, причем необязательно посещать офис компании, достаточно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о неполадках. Время звонка и данные заявителя фиксируются принимающим звонок диспетчером.

Если лифт не был отремонтирован в срок, или неисправности возникают часто, необходимо подавать жалобу в Жилищную инспекцию. Сотрудники инспекции проверят деятельность УК и диспетчерской службы на предмет соответствия законодательным нормам о ремонте и обслуживании общедомового имущества.

В Ростехнадзор жалоба подается в следующих случаях:

• при низком качестве проводимых ремонтов;
• если для ремонта привлекаются неквалифицированные сотрудники;
• если лифт необходимо заменить.

В прокуратуру следует обращаться, если предыдущие инстанции проигнорировали поступившие жалобы, а также при получении материального ущерба или травм от поломки лифта.

Правила составления и подачи жалобы

Если звонок диспетчеру не привел к оперативной починке лифта, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию. Порядок обращения следующий:

1. Жильцы фиксируют факт неисправности на камеру и составляют акт.
2. Составляется жалоба на неисправный лифт и бездействие УК.
3. Акт подается вместе с жалобой в Жилищную инспекцию.

Предельный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, но обращения, составленные коллективно, рассматриваются более оперативно. В тексте жалобы нужно отразить следующую информацию:

• наименование органа подачи;
• ФИО и контактные данные заявителей;
• адрес нахождения неисправного лифта;
• описание проблемы;
• требования заявителей со ссылками на законы;
• прилагаемые документы;
• дата и подписи жильцов.

Пример описания проблемы: 25 числа в 15.00 в лифте перестало работать освещение, через 2 часа кабина стала делать остановки между этажами, а на следующий день утром лифт уже не работал. Ремонтная бригада была вызвана 25 числа в 15.10 и не приехала до настоящего момента.

В список требований следует включить:

• проведение проверки работы УК и специализированной фирмы;
• устранение неисправностей;
• привлечение сотрудников УК к ответственности.

При отказе сотрудников УК приезжать на вызов или при ожидании ремонта более суток необходимо также требовать привлечения УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП (“Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов”).

К жалобе прилагаются:

• копия составленного акта о неисправности лифта;
• копии паспортов заявителей;
• заявление в УК с отметкой о принятии (при наличии).

Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию. В жалобе необходимо избегать эмоционального описания событий, сосредоточившись на изложении фактов в хронологической последовательности.

Источник: zakonguru.com

Куда жаловаться на лифтовую службу?

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт. Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде.

И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния – одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний. В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта.

Куда можно жаловаться

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов. Вы можете подать обращение в следующие организации:

• Управляющая компания;
• Бюро по обслуживанию и ремонту лифтов;
• Ростехнадзор;
• Прокуратура;
• Суд.

Как видите, мест не так уж и много, но если обращаться в них последовательно то проблема гарантированно будет устранена. Рассмотрем подробнее каждую жалобу.

Управляющая компания и бюро

Для того, чтобы обратить внимание надзорных служб на неподобающее состояние лифта, в первую очередь нужно обратиться в Управляющую Компанию, ответственную за ваш дом. Но не каждая управляющая компания занимается собственными лифтами, перекладывая эту задачу на специальное наемное техническое бюро. Именно поэтому обращение что в бюро, что в компанию будет одинаковым.

Обратиться в данные службы можно как устно, так и письменно. В первом случае все достаточно просто – достаточно набрать телефон и сообщить об имеющейся проблеме с лифтом. Но такие жалобы, как правило, не регистрируются, и в будущем факт звонка доказать вряд ли получится. Так что перейдем сразу к письменным заявлениям. Написать их достаточно просто, так как они подразумевают вольную форму.

В каждом письменном заявлении в техническое бюро или управляющую компанию должны содержаться следующие сведения:

• ФИО и адрес заявителя;
• Описание поломки;
• Дата возникновения поломки;
• Общие данные по лифту (должны иметься на закрепленной в самом лифте табличке);
• Просьбы к компании или бюро;
• Подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Ростехнадзор

Перейдем к более серьезным жалобам. Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор. Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.

Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:

• Ваши ФИО и адрес;
• Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
• Общие данные по лифту;
• Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
• Перечень просьб к Ростехнадзору;
• Вашу подпись и дату подачи обращения.

Прокуратура

Помимо технических служб жалобу на лифт так же можно подать и в прокуратуру. Но при этом сделать это можно только в двух случаях: если ни одна из государственных служб на ваше обращение не отреагировала, либо если эксплуатация неисправного лифта создает угрозу жизни и здоровью граждан.

При составлении жалобы в прокуратуру следует в первую очередь обращать внимание на бездействие других ответственных служб, так как их отказ сотрудничать является нарушением ваших гражданских прав. И именно за соблюдение прав граждан отвечает прокуратура. Сама жалоба будет иметь стандартную форму и состоять из трех частей.

1. Заголовок. Включает:
   1. Адрес и название отделения;
   2. ФИО и звание руководителя отделения;
   3. Ваши ФИО и адрес;
   4. Контакты.
2. Информационная часть. Содержит:
   1. Описание возникшей проблемы с лифтом;
   2. Описание мирной попытки урегулировать конфликт;
   3. Ответы уполномоченных служб на ваши обращения;
   4. Перечень просьб к прокуратуре и мер, которые необходимо предпринять для устранения проблемы;
   5. Обоснование ваших просьб.
3. Заключение. Включает:
   1. Опись материалов дела;
   2. Подпись;
   3. Дату подачи заявления.

Если никакие их вышеописанных претензий не помогли, то вам потребуется обратиться в высшую инстанцию – суд. Для этого вместо жалобы вам потребуется составить исковое заявление, которое в целом очень похоже на обращение в прокуратуру. Писать его следует по следующей схеме:

1. Заглавная часть. Содержит:
   1. Адрес и наименование суда. Иск подается в отделение по месту вашей прописки или по месту регистрации ответственной организации;
   2. ФИО и адрес регистрации истца;
   3. Контакты истца;
   4. Наименование ответчика;
   5. Реквизиты и адрес регистрации ответчика.
2. Информационная часть. Содержит:
   1. Описание возникшей поломки и конфликта в целом;
   2. Описание мирной попытки урегулировать проблему;
   3. Перечисление ответов от уполномоченных и государственных служб;
   4. Дополнительные сведения по нанесенному вам ущербу если таковой имелся;
   5. Ваши просьбы к суду;
   6. Обоснование просьб.
3. Заключительная часть. Содержит:
   1. Перечень всех приложенных документов и доказательств, направленных в суд вместе с письмом;
   2. Контакты свидетелей и иных лиц, способных дать показания;
   3. Подпись истца;
   4. Дату подачи иска.

Исковое заявление в суд – самый серьезный и затратный способ решить проблему с лифтом. Так что хорошо подготовьтесь к заседанию, наймите себе в помощь юриста и при этом постарайтесь привлечь на свою сторону как можно больше экспертов и жильцов вашего дома.

Источник: zhaloba.moscow

Ростехнадзор жалоба на лифт образец

Вопрос: Назначенный срок службы установленного в административном здании лифта, введенного в эксплуатацию в году, истек в году. В соответствии с пунктом 3. Согласно пункту 5. Вопрос: Какой документ позволяет продлевать срок эксплуатации лифта и какие организации выдают такой документ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Жалоба на лифт в ростехнадзоре

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт. Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде.

И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния — одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний. В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта. Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов.

Вы можете подать обращение в следующие организации:. Как видите, мест не так уж и много, но если обращаться в них последовательно то проблема гарантированно будет устранена. Рассмотрем подробнее каждую жалобу. Для того, чтобы обратить внимание надзорных служб на неподобающее состояние лифта, в первую очередь нужно обратиться в Управляющую Компанию, ответственную за ваш дом.

Но не каждая управляющая компания занимается собственными лифтами, перекладывая эту задачу на специальное наемное техническое бюро. Именно поэтому обращение что в бюро, что в компанию будет одинаковым. Обратиться в данные службы можно как устно, так и письменно. В первом случае все достаточно просто — достаточно набрать телефон и сообщить об имеющейся проблеме с лифтом.

Но такие жалобы, как правило, не регистрируются, и в будущем факт звонка доказать вряд ли получится. Так что перейдем сразу к письменным заявлениям. Написать их достаточно просто, так как они подразумевают вольную форму. В каждом письменном заявлении в техническое бюро или управляющую компанию должны содержаться следующие сведения:. Перейдем к более серьезным жалобам. Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор.

Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь. Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:. Помимо технических служб жалобу на лифт так же можно подать и в прокуратуру. Но при этом сделать это можно только в двух случаях: если ни одна из государственных служб на ваше обращение не отреагировала, либо если эксплуатация неисправного лифта создает угрозу жизни и здоровью граждан.

При составлении жалобы в прокуратуру следует в первую очередь обращать внимание на бездействие других ответственных служб, так как их отказ сотрудничать является нарушением ваших гражданских прав. И именно за соблюдение прав граждан отвечает прокуратура. Сама жалоба будет иметь стандартную форму и состоять из трех частей.

Если никакие их вышеописанных претензий не помогли, то вам потребуется обратиться в высшую инстанцию — суд. Для этого вместо жалобы вам потребуется составить исковое заявление, которое в целом очень похоже на обращение в прокуратуру. Писать его следует по следующей схеме:. Исковое заявление в суд — самый серьезный и затратный способ решить проблему с лифтом.

Так что хорошо подготовьтесь к заседанию, наймите себе в помощь юриста и при этом постарайтесь привлечь на свою сторону как можно больше экспертов и жильцов вашего дома. Как пожаловаться на Триколор ТВ? Как пожаловаться на Пенсионный фонд? Как обратиться в военную прокуратуру с жалобой? Куда жаловаться на соцзащиту? Куда жаловаться на капремонт?

Добавить комментарий Отменить ответ. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомлять меня о новых комментариях. Куда жаловаться на лифтовую службу? Максимальный срок рассмотрения подобного обращения — один месяц, но как правило ответ приходит в течение одной — двух недель. За это время уполномоченные рабочие должны провести ремонт лифта, после чего предоставить вам письменный отчет. Подавать заявление можно в региональное или городское отделение Ростехнадзора.

Рассматривать жалобу будут не более месяца, по результатам рассмотрения Ростехнадзором будут приняты меры по ремонту лифта. Ваша жалоба будет рассматриваться на протяжении 15 суток, при необходимости дополнительного расследования — на протяжении 30 суток.

По окончанию проверки вам пришлют официальный ответ, в котором будет прописан результат проверки и меры, предпринятые для устранения проблемы. Как пожаловаться на бездействие прокуратуры в вышестоящую прокуратуру? Как подать жалобу на судью председателю суда? Как правильно написать жалобу на интернет – магазин. Куда пожаловаться на Теле2? Куда пожаловаться на военкомат?

Куда жаловаться на Ростелеком? Образец жалобы на неисправность лифта. Свежие записи. Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, Достаточно часто нам приходится иметь дело с государственными службами, так В соответствии с действующими нормами отечественного законодательства, военная прокуратура исполняет Потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда Есть две разновидности ремонта в многоквартирных домах.

Текущий и капитальный Полиция – это одна из главных государственных структур, которая обязана поддерживать порядок в обществе. В обязанности полицейских входит десятки пунк Пока оценок нет. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Наверняка многим приходилось застревать в лифте. Согласитесь, ощущение неприятное. А уж пешком подниматься на какой-нибудь 10 этаж. Да еще с маленьким ребенком… Очень тяжело. И, конечно же, важно знать, кто вообще несет ответственность за неработающий лифт. За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания.

В доме часто ломается лифт: куда жаловаться

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт. Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде. И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния — одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний. В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта.

План действий при неисправностях лифта

Жители многоэтажек ежедневно пользуются лифтом. Поломка данного объекта доставляет массу неудобств. Нередки ситуации, когда лифтовое оборудование не функционирует неделями. Факторов прекращения работы может быть несколько:. Если в первом случае сроки запуска могут затянуться на недели, то во второй и третьем, согласно п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Единственный Способ Спастись из Сломанного Лифта

Если мы с тобой еще не списались в ЛС, то пиши мне свое ФИО, курс, факультет, группу номер и название. Жалобу можно подать как при посещении инспекции, так и заказным письмом, а также в электронной форме, прямо на сайте. По проведению модернизации лифтов в подъездах. Столичное управление Ростехнадзора заморозило работу 80 лифтов, установленных в московских многоэтажных домах. Образец жалобы на перебои с работой лифта в жилом доме. Если в Ростехнадзор поступит жалоба от жильцов многоквартирного дома, он может провести внеплановую проверку. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг. Пока функция надзора за безопасностью лифтов Ростехнадзора была ликвидирована, служба лишилась основной части кадрового состава инспекторов, подтверждают в Ростехнадзоре. Жалобу на неисправный лифт можно подавать в следующие инстанции Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию.

Куда жаловаться на лифтовую службу?

Гражданско-правовая специализация. Опыт с год. Дата: 22 мая

Куда жаловаться на неисправный лифт Сообщать о неисправностях и посторонних звуках в лифте можно в диспетчерскую своей управляющей компании или ТСЖ. Также можно объединиться с соседями и принести в офис письменные заявления. В таком случае сотрудникам придётся отнестись к проблеме жильцов более серьёзно. Если управляющая компания затягивает сроки ремонта или вообще не реагирует на жалобы, то об этом стоит сообщить в управу района и Мосжилинспекцию. Пожаловаться можно через электронную приёмную или на личной встрече с начальником окружной инспекции. После рассмотрения жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно — правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах. Я свои обязательства по договору исполняю регулярно, плачу за услуги по содержанию общего имущества. Куда жаловаться на лифтовую службу? Внимание В соответствии с п.

Источник: bitnewsdaily.ru

Куда обратиться, если не работает лифт

Неисправность лифтоподъёмника зачастую замечают мамочки с колясками, пожилые граждане, а также жильцы, квартиры которых расположены последних этажах высоток. Не стоит также забывать, что сломанное оборудование может нести угрозу для здоровья и жизни жильцов. Но многие не осведомлены в вопросе, если существует жалоба на лифт, куда обратиться в первую очередь, кто за это отвечает.

Введение

Неполадки в работе подъёмного оборудования задевают интересы всех жильцов многоквартирного дома, ведь оплата за его правильное функционирование включена в плату за содержание общего имущества, которую насчитывают даже жильцам первых этажей. И если для некоторых граждан такое положение дел не несёт сильных неудобств, то для большинства владельцев квартир данная проблема весьма серьёзна. К сожалению, не часто знают жильцы дома, в случае если есть жалоба на лифт или он работает более 20 лет, куда обратиться, какие документы предоставить для рассмотрения заявления.

Кто следит за состоянием лифтов

Согласно законодательным актам в сфере ЖКХ, состояние подъёмника в доме должна контролировать управляющая компания, которая и заключает контракт на его обслуживание со специализированной организацией. Полную информацию о фирме можно найти либо на платёжках на услуги ЖКХ, либо на информлистке в кабине лифтоподъёмника. Данные о вашей управляющей компании должны быть размещены на официальном сайте «Реформа ЖКХ».

При наличии жалобы на функционирование лифта, поломки последнего, в случае нереагирования на запросы жильцов со стороны УК, а также при отсутствии информации об управляющей компании, необходимо обратиться в «Ростехнадзор».

Как контролировать ответственного за лифт

В каждой кабине лифтоподъёмника должна присутствовать следующая информация:

• информационная табличка с точным адресом обслуживающей компании, экстренным номером и электронным адресом;
• кнопка экстренной связи.

При подписании договора с организацией необходимо чётко расписать обязанности каждой из сторон. Жильцы имеют право обращаться непосредственно в офис последней, уточнять интересующие их вопросы.

Как понять, что лифт «умирает»

Итак, какие неполадки будут свидетельствовать о скором выходе подъёмника из эксплуатации, что должно насторожить жильцов дома:

• движение лифта происходит хаотично;
• кабинка периодически застревает в шахте;
• кнопка вызова не работает или западает;
• во время движения ощущается вибрация, подъёмник двигается рывками;
• появились посторонние звуки, скрежет;
• остановка кабины происходит ниже или выше нужной точки остановки (порога);
• отсутствует освещение, как в кабине, так и возле дверей шахты;
• ограждение лифта повреждено.

Неисправный лифт: обращения и жалобы

При обнаружении вышеуказанных проблем или если уже не работает лифт, проживающим нужно подать обращение или жалобу соответствующим структурным подразделениям.

Прежде всего, пожаловаться на работу лифта необходимо в управляющую компанию, на балансе которой находится ваш дом. Для этого следует сообщить диспетчеру, номер которого обязательно указан на информлисте кабины лифта, о наличии проблемы. Дежурный должен зафиксировать ваше обращение, после чего компания обязана направить специалиста для освидетельствования поломки и исправить её.

Заявление на ремонт

Кроме звонка в управляющую компанию о неисправности введенного в эксплуатацию подъёмного оборудования, необходимо подать коллективную письменную жалобу.

Обратите внимание, что конкретной формы такого заявления законодательством не прописано, но образец должен включать следующие данные:

• в шапке необходимо указать реквизиты управляющей компании, на чьё имя пишется жалоба;
• конкретно описать, какие неполадки работы лифта присутствуют, если их несколько, описывать нужно неисправности всех неработающих лифтоподъёмников;
• подписи всех жильцов.

Дополнительно можно приложить фотоматериалы, свидетельствующие о нарушения работы подъёмника.

В какие сроки лифт должны починить

Сроки ремонта лифтоподъёмника согласно правил техэксплуатации жилищного фонда составляют не более суток, при пребывании внутри человека специалист должен прибыть незамедлительно.

Что делать, если управляющая компания бездействует

Если после обращения граждан поломка лифта не устранена, следует позвонить по телефону горячей линии «Ростехнадзора». Последний проведёт технические освидетельствования имеющихся проблем в работе лифта и обяжет управляющую компанию устранить неполадки. Если безопасность в лифтах и их нормальное функционирование не будет восстановлено даже в этом случае, решение вопроса следует искать посредством судебных тяжб.

Как добиться замены лифта

Как и любой подъёмный механизм, лифты имеют граничный срок эксплуатации, составляет он 25 лет. По истечению этого срока и при наличии проблем с лифтами, их необходимо заменять. Но в связи с тем, что лифтоподъёмники, согласно законодательству РФ, относят к общей собственности проживающих дома, решение следует принимать коллективно.

Вариантов для решения этого вопроса два: принять участие в региональной (федеральной) программе по замене лифтового оборудования или собрать озвученную ремонтной компанией сумму на замену лифта.

Для участия в федеральной программе владельцам квартир нужно принять коллективное решение и подать заявление в Ростехнадзор, прикрепив к нему нотариально заверенный пакет документов, состоящий из:

• бумаг, свидетельствующих о форме правления домом;
• копии технического паспорта строения;
• документа о количестве нежилых помещений с указанием площади последних;
• заключения специализированного органа или организации о потребности замены лифта;
• акта техосмотра лифтоподъёмника с указанием его состояния;
• проекта и сметы на проведение замены оборудования;
• при оплате частями необходимо предоставить информацию с лицевых счетов жильцов.

По условиям госпрограммы государством выделяется до 90% общего бюджета, остальная сумма делится между владельцами квартир.

Видео

Как удалось решить проблему неработающего лифта жильцам дома в Екатеринбурге.

Источник: pravozhiloe.ru