Как бороться с микрофинансовыми организациями составляем грамотную претензию

Как бороться с микрофинансовыми организациями: составляем грамотную претензию

​Подготовка и направление в микрофинансовую организацию претензии – способ досудебного предъявления требований к МФО и урегулирования спора. Учитывая характер деятельности МФО, основная доля претензий со стороны заемщиков приходится на разногласия, связанные с вопросами погашения микрозайма и задолженности, начисления процентов и неустойки, а также безакцептного списания денежных средств в счет погашения долга с карты или счета клиента, прикрепленного к ссудному счету (аккаунту на сайте онлайн-займов МФО).

Как написать претензию в МФО?

Порядок предъявления претензий МФО регулируется ГК РФ, условиями договора микрозайма, заключенного с конкретным заемщиком, и правилами предоставления микрозаймов, действующими в каждой микрофинансовой организации. В большинстве случаев приходится обращаться к общим нормам гражданского законодательства о претензионном порядке урегулирования споров. И этого, как правило, бывает достаточно.

Претензия составляется в простой письменной форме. По своему содержанию она напоминает заявление в суд, но здесь нет таких же строгих рамок, как у иска. Главное отразить:

  1. Кому именно направляется претензия – наименование, адрес и другие известные контакты МФО.
  2. От кого и (или) в защиту чьих интересов направляется претензия – ФИО, актуальный адрес местожительства (регистрации), телефон и другие контакты для связи.
  3. Поводы и основания обращения – договор (номер, базовые условия), описание нарушений со стороны МФО со ссылками на нормативно-правовые акты (конкретные статьи) и условия договора микрозайма.
  4. Денежные требования и их расчет, если речь идет, например, о требовании вернуть определенную сумму. Но можно сделать, если это допустимо, и несколько проще – указать на незаконность начислений, удержаний или их некорректность, потребовать сделать перерасчет и вернуть излишне уплаченную (удержанную) сумму.
  5. Все свои требования в конкретном и кратком виде в завершение претензии.
  6. Срок рассмотрения претензии. Если иное не предусмотрено условиями микрозайма и правилами МФО, стандартный срок составляет 7 дней. Его можно увеличить, если очевидно, что установленного периода времени будет недостаточно для рассмотрения вопроса. Многие определяют срок в 10-20 дней – это в любом случае будет признано разумным сроком.
  7. Дату составления претензии.

Претензия может содержать не только какие-то требования, но и определенные предложения МФО, которые требуют согласования, в частности:

  • предложение о пересмотре условий договора микрозайма в части увеличения срока, суммы, изменения графика и т.п.;
  • претензия в МФО о снижении процентов, неустойки (пени, штрафа);
  • варианты урегулирования вопроса возникшей просрочки и задолженности, в том числе реструктуризация долга;
  • просьба о расторжении договора микрозайма с обоснованием причин и оснований.

Чтобы претензия не оказалась простой формальностью, целесообразно более подробно останавливаться на обосновании своей позиции. Если просто указать на нарушения, высказать свои предложения – это вряд ли даст большой эффект. Можно использовать судебную практику по аналогичным случаям, расписать последствия незаконных действия МФО. Содержание претензии должно быть логичным и подводить к определенным выводам, за которыми следуют требования или просьбы.

Посмотреть образец или заказать составление претензии в МФО вы можете у наших юристов.

Как ответить на претензию МФО?

Претензионный порядок направлен на урегулирование спора без привлечения суда. Поэтому нередко сторонам приходится обмениваться несколькими претензиями, чтобы в результате прийти к соглашению.

Исходя из ситуации возможны:

  1. Подготовка заемщиком встречной претензии – ответа на претензию МФО с изложением своего видения ситуации и одновременным предъявлениям своих требований или формулированием предложений.
  2. Подготовка только ответа на претензию, в котором нужно отразить свое согласие или не согласие с требованием МФО.

Направление заемщику претензии, как правило, всегда связано с просрочкой или образованием уже серьезной задолженности – требования носят денежный характер. Отвечать или нет на такую претензию – право заемщика. Санкций за отказ выполнить требование или отсутствие ответа не предусмотрено. Просто далее МФО, скорее всего, обратится к коллекторам или в суд.

Если вы намерены подготовить встречную претензию, то потребуется не только отразить свое несогласие с позицией и требованиям МФО, но и аргументировать свою позицию и требования или предложения по урегулированию проблемы.

Какой бы ответ вы не планировали дать, или какие бы требования/предложения не хотели бы выдвинуть, взвесьте все за и против.

Претензии и даже простая переписка с МФО носят официальный характер. Они могут быть предъявлены в суде и использованы не в вашу пользу. Во избежание проблем покажите подготовленный документ юристу – это поможет избежать ошибок и негативных последствий.

Источник: law03.ru

Досудебная претензия к микрофинансовой организации

Время чтения: 4 мин.

Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Шрифт: A+ A-

Микрофинансовая компания – организация, чья деятельность направлена на предоставление быстрых займов на короткий срок. Как только заемщик нарушает условия договора, а именно не вносит оплату, компания начисляет штрафы и пени. Помимо этого ряд финансовых учреждений самостоятельно списывают деньги с карты должника, если на неё был получен займ. Когда права заемщика нарушены, составляется досудебная претензия к микрофинансовой организации. Рассмотрим, как правильно подготовить и куда отправить документ.

Как составить претензию

Каждый заемщик имеет право составить претензию и направить ее в адрес микрофинансовой компании, где получен займ, если его права нарушены. Несмотря на то, что документ составляется в свободной форме, следует учесть несколько основных требований.

Шапка В верхнем правом углу следует указать, в адрес какой компании оформляется претензия и от кого.
Заголовок В центре, по центру большими буквами потребуется прописать «Претензия» по договору займа. Дополнительно указать номер персонального договора и дату подписания.
Суть обращения Основная часть, где прописывается нарушение, которое допущено со стороны МФО.
Требование Важно четко и по делу указать требования.
Срок Необходимо обозначить точный срок, в течение которого желаете получить решение. При этом следует понимать, что сроки должны быть реальными. Не стоит указывать, что ждете ответ в течение 3 дней. Разумный срок находится в диапазоне 10-20 рабочих дней.
Завершение В конце документа останется поставить подпись, дату и Ф.И.О.

Образец досудебной претензии:

Директору МФО «Быстрые займы»

Иванову Сергею Ивановичу

От заемщика Петрова Валерия Алексеевича

Паспорт 2563 № 456352, выдан УВД г. Москвы 01.05.2018 г.

Проживающий по адресу г. Москва, ул. Сальная-Весенняя, д. 14, кв. 15

Тел. +7 017 202 01 01

Претензия по договору микрозайма № 12/45125696/1252 от 01.02.2020 г.

Между мной, Петровым В. А., и МФО «Быстрые займы» 01 февраля 2020 г. был заключен договор, в рамках которого я получил 10 000 рублей, на 15 дней, под 2% в сутки. Согласно договору 16.02.2020 г. я должен вернуть 13 000 рублей. Оплата была произведена через оператора салона связи «Евросеть» в последний день погашения.

Читайте также:  Кто вдохновляет жену на развод: зачем женщины разводятся?

На следующий день, 17.02.2020 г. с банковской карты, на которую был получен займ, была списана сумма в размере 13 200 рублей (с учетом просрочки) в счет погашения займа, без моего согласия. В личном кабинете отображаются поступления, только списанные безакцептным путем.

  • Проверить факт зачисления оплаты.
  • Вернуть списанные 13 200 рублей на карту.

Приложение: Квитанция об оплате 13 000 рублей через специалиста Евросеть.

Петров Валерий Алексеевич (дата и подпись)

Если МФО начислила многочисленные штрафы или пени, то лучше доверить оставление претензии опытному юристу. Он не только грамотно составит документ, но и укажет нарушения со ссылками на закон. Благодаря этому 95% заемщиков получают положительный ответ и добиваются желаемого результата.

Как отправить претензию

Самый простой вариант – это личное обращение в офис и передача претензии секретарю или уполномоченному сотруднику. Такой вариант подходит, если займ получен в офисе или представительство есть в регионе постоянного проживания.

По итогам обращения следует запросить копию претензии, на которой будет:

  • подпись, должность и Ф.И.О. сотрудника, принявшего обращение;
  • печать МФО;
  • регистрационный номер, который присваивается согласно журналу входящей корреспонденции.

Каждый заемщик может подготовить документ в двух экземплярах и попросить на втором поставить указанные сведения. Документ будет служить доказательством того, что заемщик письменно обратился в МФО с целью решения вопроса.

Поскольку большинство займов выдаются в режиме онлайн, следует отправить распечатанный документ со всеми приложениями заказным письмом. Дополнительно можно продублировать обращение на адрес электронной почты или через форму «обратная связь», при наличии.

Подведем итоги

В завершение можно отметить, что претензия к МФО составляется в простой форме. Главное – указать нарушения, которые были допущены в адрес заемщика со ссылками на закон.

Если деньги были получены лично в офисе, то следует отнести документы по адресу, который прописан в соглашении на получение займа. При удаленном кредитовании претензия направляется заказным письмом или через официальный сайт, при наличии возможности.

Если у вас остались вопросы или вам требуется помощь в составлении претензии к МФО, то наш дежурный юрист онлайн готов оперативно вам помочь.

Источник: profinansy24.ru

Как бороться с микрофинансовыми организациями: составляем грамотную претензию

Микрофинансовые организации осуществляют свою деятельность по выдаче займов, зачастую пользуясь безвыходным положением заемщика, идущего на обращение к МФО в качестве крайней меры и последней попытки поправить свое финансовое положение. Последней потому, что за этим действием закономерно следует безвыходный финансовый тупик. По этой причине суды переполнены исками к МФО с требованиями признать договор с ними недействительным или расторгнуть его в одностороннем порядке. Однако до подачи иска в суд согласно порядка приема заявлений суд требует представить доказательства проведенных действий по досудебному урегулированию вопроса. В данной статье мы как раз рассмотрим как бороться с микрофинансовыми организациями и затронем порядок составления претензии МФО, что является мерой досудебного урегулирования спора.

В основном все претензии к МФО со стороны заемщиков сводятся к разному прочтению сторонами спора вопросов погашения задолженности по займу, в том числе размера неустойки, штрафов за просрочку и начисления процентов. Также заемщики обращаются с претензиями по поводу безакцептного списания денег с карты или со счета заемщика, привязанного к его ссудному счету, то есть к учетной записи на сайте МФО в счет погашения задолженности.

Правила составления претензии к МФО

В каждой микрофинансовой организации может быть установлен свой порядок обращения с претензиями, который может быть установлен в условиях договора микрозайма и в утвержденных правилах предоставления микрозаймов. Однако общий порядок претензионного обращения регулируется положениями ГК РФ, и в большинстве случаев общих норм гражданского законодательства оказывается достаточно для определения порядка предъявления претензии.

По общему правилу претензия должна быть составлена в письменном виде и пишется она в простой форме. В содержании претензии необходимо указать следующие пункты:

  1. Адресат: кому направляется претензия, то есть наименование организации и ее адрес.
  2. От кого составлена претензия, а именно: ФИО заявителя, адрес места регистрации и контактные телефоны для связи.
  3. Основания обращения: номер договора и суть претензии, то есть описание допущенных МФО нарушений. Желательно эти сведения подкрепить ссылками на конкретные статьи нормативно-правовых актов и соответствующие условия договора, которые были нарушены со стороны МФО.
  4. Требования заявителя. Если вы требуете вернуть конкретную денежную сумму, необходимо указать расчет, согласно которому вы пришли к этой сумме. Вы можете поступить проще: сделать акцент на незаконности удержаний и некорректности их расчета и потребовать произвести перерасчет в соответствии с условиями договора и вернуть излишне удержанную сумму.
  5. Указать срок рассмотрения претензии и адрес, на который вы ожидаете ответа. Стандартный срок рассмотрения претензионных обращений составляет 7 дней, если иной срок не установлен условиями договора. Если семи дней недостаточно для рассмотрения претензии, его можно увеличить до максимального значения в 10-20 дней.
  6. В конце документа проставляется дата составления претензии и ставится подпись заявителя.

Вы можете не ограничиваться требованием о перерасчете суммы задолженности, но и предъявить свои предложения к МФО о порядке погашения долга, а именно:

  1. Вы можете предложить МФО пересмотреть условия договора, в том числе увеличив срок договора, суммы займа, графика платежей по погашению.
  2. Предложения о снижении процентов и суммы неустоек, штрафов и пеней, если они имеют место быть.
  3. Предложения по реструктуризации задолженности и иные предложения по урегулированию погашения задолженности.
  4. Обоснованное требование расторгнуть договор.

В претензии вы должны максимально подробно обосновывать каждое свое предложение и каждый отдельный момент претензии со ссылками на конкретные положения законодательства. В идеале хорошо сослаться на примеры из судебной практики по случаям, похожим на ваш и предупредить МФО о ваших намерениях добиваться справедливости в суде и о том, к чему это приведет МФО.

Досудебный порядок урегулирования спора предполагает не только отправку претензии. МФО может со своей стороны ответить вам своей претензией. Возможна ситуация, когда стороны некоторое время обмениваются претензиями, пока не придут к соглашению. Поэтому важно также подготовиться к тому, как отвечать на претензии МФО.

Как нужно отвечать на претензию от МФО

Как бороться с микрофинансовыми организациями и правильно отвечать на претензию от МФО?

Читайте также:  Служебная записка на повышение разряда работнику

Вы можете при ответе на претензию вести себя двумя способами:

  1. Подготовить и направить встречную претензию-ответ на претензию от МФО. В ответе вы можете описать ситуацию со своей точки зрения и предъявить встречные претензии или предложения.
  2. Составить только ответ на претензию МФО, выразив свое несогласие с требованиями, изложенными в ней, без подробностей.

Если вы получаете претензию от МФО, то в подавляющем большинстве случаев это связано с просрочкой платежей, и требования в ней будут связаны с возвратом долга.

Вы можете ответить на эту претензию, но можете и не отвечать, в вашем праве выбрать как ту, так и другую линию поведения. Никаких санкций за отказ отвечать на претензию законодательство не предусмотрело.

Поэтому желательно, если вы не согласны с позицией МФО, подготовить ответ в виде встречной претензии, где аргументированно выразить свое несогласие с требованием МФО и со своей стороны предложить вариант выхода из ситуации, который бы вас удовлетворил.

Учитывайте, что ваша переписка представляет собой официальную переписку и все ваши ответы будут использованы в дальнейшем в суде. Поэтому важно подготовить ответ юридически грамотно и не оставить в нем нежелательных зацепок, за которые юрист МФО смог бы добиться невыгодного для вас решения суда. Лучше воспользоваться профессиональной помощью юриста для составления претензии, которая в данном случае будет способна привести вас к желательному исходу в суде.

Источник: www.papabankir.ru

Досудебная претензия к микрофинансовой организации

Время чтения: 4 мин.

Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Шрифт: A+ A-

Микрофинансовая компания – организация, чья деятельность направлена на предоставление быстрых займов на короткий срок. Как только заемщик нарушает условия договора, а именно не вносит оплату, компания начисляет штрафы и пени. Помимо этого ряд финансовых учреждений самостоятельно списывают деньги с карты должника, если на неё был получен займ. Когда права заемщика нарушены, составляется досудебная претензия к микрофинансовой организации. Рассмотрим, как правильно подготовить и куда отправить документ.

Как составить претензию

Каждый заемщик имеет право составить претензию и направить ее в адрес микрофинансовой компании, где получен займ, если его права нарушены. Несмотря на то, что документ составляется в свободной форме, следует учесть несколько основных требований.

Шапка В верхнем правом углу следует указать, в адрес какой компании оформляется претензия и от кого.
Заголовок В центре, по центру большими буквами потребуется прописать «Претензия» по договору займа. Дополнительно указать номер персонального договора и дату подписания.
Суть обращения Основная часть, где прописывается нарушение, которое допущено со стороны МФО.
Требование Важно четко и по делу указать требования.
Срок Необходимо обозначить точный срок, в течение которого желаете получить решение. При этом следует понимать, что сроки должны быть реальными. Не стоит указывать, что ждете ответ в течение 3 дней. Разумный срок находится в диапазоне 10-20 рабочих дней.
Завершение В конце документа останется поставить подпись, дату и Ф.И.О.

Образец досудебной претензии:

Директору МФО «Быстрые займы»

Иванову Сергею Ивановичу

От заемщика Петрова Валерия Алексеевича

Паспорт 2563 № 456352, выдан УВД г. Москвы 01.05.2018 г.

Проживающий по адресу г. Москва, ул. Сальная-Весенняя, д. 14, кв. 15

Тел. +7 017 202 01 01

Претензия по договору микрозайма № 12/45125696/1252 от 01.02.2020 г.

Между мной, Петровым В. А., и МФО «Быстрые займы» 01 февраля 2020 г. был заключен договор, в рамках которого я получил 10 000 рублей, на 15 дней, под 2% в сутки. Согласно договору 16.02.2020 г. я должен вернуть 13 000 рублей. Оплата была произведена через оператора салона связи «Евросеть» в последний день погашения.

На следующий день, 17.02.2020 г. с банковской карты, на которую был получен займ, была списана сумма в размере 13 200 рублей (с учетом просрочки) в счет погашения займа, без моего согласия. В личном кабинете отображаются поступления, только списанные безакцептным путем.

  • Проверить факт зачисления оплаты.
  • Вернуть списанные 13 200 рублей на карту.

Приложение: Квитанция об оплате 13 000 рублей через специалиста Евросеть.

Петров Валерий Алексеевич (дата и подпись)

Если МФО начислила многочисленные штрафы или пени, то лучше доверить оставление претензии опытному юристу. Он не только грамотно составит документ, но и укажет нарушения со ссылками на закон. Благодаря этому 95% заемщиков получают положительный ответ и добиваются желаемого результата.

Как отправить претензию

Самый простой вариант – это личное обращение в офис и передача претензии секретарю или уполномоченному сотруднику. Такой вариант подходит, если займ получен в офисе или представительство есть в регионе постоянного проживания.

По итогам обращения следует запросить копию претензии, на которой будет:

  • подпись, должность и Ф.И.О. сотрудника, принявшего обращение;
  • печать МФО;
  • регистрационный номер, который присваивается согласно журналу входящей корреспонденции.

Каждый заемщик может подготовить документ в двух экземплярах и попросить на втором поставить указанные сведения. Документ будет служить доказательством того, что заемщик письменно обратился в МФО с целью решения вопроса.

Поскольку большинство займов выдаются в режиме онлайн, следует отправить распечатанный документ со всеми приложениями заказным письмом. Дополнительно можно продублировать обращение на адрес электронной почты или через форму «обратная связь», при наличии.

Подведем итоги

В завершение можно отметить, что претензия к МФО составляется в простой форме. Главное – указать нарушения, которые были допущены в адрес заемщика со ссылками на закон.

Если деньги были получены лично в офисе, то следует отнести документы по адресу, который прописан в соглашении на получение займа. При удаленном кредитовании претензия направляется заказным письмом или через официальный сайт, при наличии возможности.

Если у вас остались вопросы или вам требуется помощь в составлении претензии к МФО, то наш дежурный юрист онлайн готов оперативно вам помочь.

Источник: profinansy24.ru

Жалоба на МФО

Как подобрать идеальный кредит не потратив на это и 10 минут?

При упоминании микрофинансовых организаций на лицах некоторых заёмщиков до сих пор можно увидеть страх, хотя МФО уже давно находятся под контролем и ведут легальную деятельность. Но что если кредитор устанавливает кабальные условия и нарушает закон? В этом случае защищайте свои права. О том, куда жаловаться на МФО, расскажем далее.

Причины для жалобы на микрофинансовую организацию

Выделим следующие популярные причины для жалоб:

  • грубое нарушение условий договора (например, установление в реальности большего процента, чем написано в соглашении);
  • незаконные комиссии;
  • запрет на досрочное погашение;
  • включение в договор иных положений, противоречащих закону;
  • разглашение конфиденциальных данных третьим лицам;
  • постоянные звонки с угрозами заёмщику;
  • появление долга после полной оплаты ссуды;
  • навязывание дополнительных услуг;
  • отказ официально оформлять обязательства;
  • включение в договор дополнительных условий после того, как заёмщик его подписал, и т.д.
Читайте также:  Как рассчитать компенсацию при увольнении

По статистике ЦБ, в 2018 году на МФО поступило больше 10 тыс. жалоб.

Это чуть больше 5% от общего числа (среди жалоб на банки, страховые компании и МФО). На каждую 1 000 заключённых договоров приходилось около 0,5 жалобы. Основные темы обращений заёмщиков:

  1. совершение незаконных действий для возврата задолженности – 71% от общего числа обращений;
  2. незаконно заключённый договор (мошенничество со стороны МФО) – 12% жалоб;
  3. несоблюдение договора микрозайма (10% жалоб).

Регулятор предупреждает граждан, что из-за повышения контроля на рынке МФО может возникнуть множество организаций, работающих незаконно. Их деятельность никто не контролирует, поэтому связываться с ними опасно.

Куда обратиться с жалобой на микрофинансовую организацию

Для начала разберёмся, куда можно жаловаться на микрофинансовую организацию. Регулированием рынка микрозаймов занимается ЦБ. Правда, есть одна оговорка, жаловаться туда можно на МФО, которая есть в официальном реестре. Если да, подавать обращение лучше всего в Центробанк.

Также стоит помнить, что выдача займов – это услуга. Её исполнитель должен соблюдать права потребителей. Если они нарушаются, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Ещё один способ, правда, менее популярный и малоизвестный, – жалоба в саморегулируемую организацию. Также обращения принимают в прокуратуре и службе финансового омбудсмена. Обо всех вариантах расскажем далее.

Жалоба на действия сотрудников МФО в Центробанк

Рассмотрим, как написать жалобу на МФО в Центробанк. Её можно подать на сайте ЦБ. Сначала выбираем тему жалобы. Есть несколько разделов, микрофинансовые организации располагаются в разделе «Другое». Далее выбираем продукт, с которым возникли проблемы. Например, заём. Система предложит назвать тип проблемы. Выбираем из выпадающего списка:

  • высокий процент или неподъёмная неустойка;
  • разногласия по поводу возврата долга;
  • прочее.

Далее нужно ввести название микрофинансовой организации, указать суть жалобы, выбрать регион. Отдельно рекомендуем ввести дату нарушения, номер договора займа, а также загрузить документы.

Другие способы обращения в Банк России:

  • по почте – 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
  • по факсу – +7 (495) 621-64-65, +7 (495) 621-62-88;
  • по «телефону доверия» Банка России – 8 (800) 250-48-83.

Также можно написать жалобу на МФО в Управление ЦБ в своем городе и принести документ лично. Образец жалобы на МФО в Центробанк выдадут прямо там.

Жалоба на МФО в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор рассматривает обращения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Есть основные правила направления жалоб в эту инстанцию. Анонимные обращения ведомство не принимает. Поэтому куда бы заёмщик ни писал, он должен назвать свои ФИО и организацию, на которую жалуется.

Если вы хотите подать жалобу на МФО в Роспотребнадзор, проверьте, связана ли она с компетенцией ведомства.

К примеру, не стоит жаловаться туда на слишком высокие ставки – такую претензию попросту не будут рассматривать. Нарушение условий договора – веская причина для обращения в это ведомство.

Первый способ – направить письменную жалобу в Роспотребнадзор. Её можно:

  • принести лично в Управление;
  • передать с курьером;
  • переслать почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением о вручении).

В первом случае попросите поставить на вашем экземпляре отметку о получении документа. К жалобе приложите подтверждающие бумаги.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор через интернет. Претензия онлайн подается через сайт Роспотребнадзора. Если заёмщик нацелен на то, чтобы по его жалобе провели проверку, нужно подавать её после авторизации на портале госуслуг. Заявитель обязан сообщить о себе всю необходимую информацию. Это ФИО и адрес, по которому нужно направить ответ. Обращения рассматривают в течение 30 дней с момента регистрации. Если потребуется дополнительная проверка, срок могут продлить ещё на месяц.

Жалоба в СРО

Разберём ещё один вариант, куда писать жалобы на МФО. Некоторые МФО входят в саморегулируемую организацию МиР. Если ваша – одна из них, можно пожаловаться на неё в эту СРО. Есть два способа:

  1. направить письмо по адресу офиса СРО «МиР»: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д.5, стр.2, подъезд 1, этаж 5, офисы 538 и 540;
  2. позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 775-27-55.

Порядок обращений в иные СРО в целом аналогичен.

Жалоба в прокуратуру на микрофинансовую организацию

Прокуратура в ходе проверки устанавливает наличие нарушений законодательства. Она вправе возбуждать уголовные дела, если выявлены признаки преступления. Обращение можно подать через интернет-приёмную, направить письмом или принести лично. Образец жалобы в прокуратуру на МФО выглядит так:

  • наименование прокуратуры вашего региона;
  • ФИО руководителя ведомства;
  • ФИО автора жалобы на МФО;
  • сведения о микрофинансовой организации;
  • суть нарушения прав заёмщика;
  • перечень подтверждающих бумаг.

Жалоба финансовому омбудсмену

В сентябре 2018 года в России вступил в силу закон о финансовом омбудсмене. Этот инструмент призван урегулировать конфликты граждан с кредитными организациями, в том числе МФО. Подробно о функциях финансового омбудсмена мы рассказывали здесь.

Когда жаловаться на микрофинансовую организацию бесполезно

Бесполезно жаловаться на МФО, если её сотрудники звонят по просроченному долгу. Они имеют на это право, но в разумных пределах. Если звонки слишком частые, ночные, на работу и родственникам, рекомендуем обратиться в профильное ведомство. Также нет смысла жаловаться на то, что долг передан коллекторам, если это было прописано в договоре. Также нецелесообразно обращаться в разные инстанции из-за условий договора, которые не устраивают заёмщика. Если он подписал документ, то автоматически согласился со всеми его пунктами.

Заключение

Существует 5 способов пожаловаться на МФО. Если нарушены права заёмщика как потребителя, есть смысл обращаться в Роспотребнадзор. Если МФО нарушает закон о своей деятельности, подавайте жалобу в Центробанк или саморегулируемую организацию. Прокуратура контролирует соблюдение законов, прав и свобод человека. Сюда стоит жаловаться, если сотрудники МФО угрожают или другим способом нарушают ваши конституционные права. Финансовый омбудсмен занимается урегулированием споров в досудебном порядке.

Чтобы не пришлось жаловаться на МФО, рекомендуем тщательно выбирать кредитора. Во-первых, найдите его в официальном реестре ЦБ. Во-вторых, посмотрите отзывы реальных заёмщиков. Также рекомендуем заглянуть в рейтинг МФО. Также внимательно читайте условия договора.

Источник: money.inguru.ru