Куда пожаловаться на грязь в подъезде

Не убирают в моем подъезде: что делать и куда жаловаться

В реалиях современной жизни чистый подъезд – большая редкость. Как правило, на стенах часто появляются различные нелицеприятные надписи, на площадках валяется мусор, да и пыль со временем копится.

Некоторые жильцы не обращают на это внимания и смирились с таким положением дел, других это раздражает, но только отдельные граждане готовы бороться с нарушениями. Но даже те, кто желает улучшить ситуацию, не всегда знают как, в какой форме, а главное – к кому обратиться за помощью. Между тем, существует определенный порядок действий, следуя которому можно решить проблему раз и навсегда.

Первый шаг

Начинать, пожалуй, нужно с самого главного – изучения договора. Управляющие компании (ЖЭК, ТСЖ) всегда заключают договор с собственником жилья. Документ регламентирует права и обязанности сторон. Изучив все пункты, можно легко выяснить, на что вправе рассчитывать жилец.

Любой договор подобного формата составляется, исходя из нормативов технического использования жилого фонда. В документе прописан график и правила уборки лестничных клеток, пролетов, площадок с мусоропроводами и лифтов. Согласно нормативам, ежедневно должны производиться следующие виды уборки:

  • Уборка мусороприемника;
  • Влажная уборка лифта;
  • Влажная уборка лестничных пролетов двух первых этажей;
  • Уборка мусороприемного помещения.

Стоит оговориться, что влажная уборка всех лестничных пролетов и клеток должна производиться раз в две недели. Однако в домах с лифтом эти действия разрешается проводить раз в месяц.

В договоре также прописаны другие виды работ, которые УК обязуется выполнять несколько реже. Так, окна должны мыть не реже одного раза в год; батареи, стены, двери – 2 раза в год.

Стандартный образец договора включает в себя только эти основные пункты, но в некоторых домах в документе прописываются другие действия и их периодичность. Если же договор по каким-то причинам не получается быстро изучить, можно обратиться к квитанциям оплаты, которые приходят ежемесячно.

В определенной графе также прописана периодичность и виды работ, за которые УК берет оплату. Зная обязанности УК по уборке подъезда, легко зафиксировать нарушения и обратиться в надлежащие органы.

Как действовать

Недовольные собственники, знающие свои права, первым делом должны обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает жилищный фонд. Иногда помогает корректный диалог с дирекцией компании. Однако если этого не произошло, и ситуация не изменилась, придется отправлять официальное заявление.

Как правило, шансы на успешный исход дела существенно увеличиваются, если жалоба составлена коллективно. Для этого достаточно пройтись по подъезду и собрать подписи нескольких собственников. Также потребуется подпись управдома.

Если же никто из соседей не желает «заморачиваться», можно отправить жалобу от своего имени. Стоит отметить, что УК может опровергнуть жалобу, но в любом случае администрация обязана рассмотреть заявление в установленном законом порядке (в течение 30 рабочих дней).

Действия УК после такого заявления заключаются в том, чтобы направить по адресу специальную комиссию, которая зарегистрирует нарушения. Сотрудник должен проверить своевременность и качество уборки в подъезде в течение нескольких часов. Но на практике, сотрудники не всегда являются по назначенному адресу. В этом случае жильцы должны самостоятельно составить акт уборки по установленному образцу (бланк акта легко найти и скачать в интернете).

Если заявка отклонена

К сожалению, очень часто происходит так, что претензия собственника отклоняется или не рассматривается в установленные сроки. В этом случае выходом для жильцов является обращение в органы государственного жилищного надзора. Владелец квартиры должен составить заявление по образцу об административном правонарушении. Госжилнадзор занимается выявлением подобных ситуаций согласно постановлению правительства РФ.

Собственнику необходимо составить претензию в установленном порядке (бланк можно скачать в интернете). Как правило, в заявлении имеются основные графы:

  • Город проживания;
  • Точный адрес жилого дома;
  • Фамилия и инициалы заявителя;
  • Суть претензии;
  • Контактные данные заявителя.

Сразу следует сказать, что любые претензии и жалобы, написанные в свободной форме, органами жилищного надзора не принимаются. Кроме того, заявление может (и должно) быть подкреплено наглядными материалами – фотографиями грязного подъезда, мусоропроводов и мусороприемного помещения.

Лучшим решением здесь станет посещение организации лично, чтобы жалоба точно была зарегистрирована. Получив претензию, жилищный надзор может в любое время появиться в стенах УК с соответствующей проверкой, чтобы зафиксировать нарушения.

Крайние меры

Если же все принятые меры не возымели эффекта, добиться справедливости можно через прокуратуру. Согласно статье 28 п. 4, этот орган обязан возбудить административное дело о правонарушении после получения соответствующей претензии (оформленной по образцу).

Прокуратура вынесет постановление, согласно которому УК обязана устранить все имеющиеся недочеты в течение 45 суток. Однако на практике, недобросовестные компании перестают поддерживать в подъезде чистоту после проверки государственных органов. В этом случае не стоит ждать следующей комиссии, а заблаговременно принять меры.

Так, хорошим выходом станет обращение в Роспотребнадзор. Этот орган также может провести разбирательство по волнующему вопросу и примет претензии по некачественным услугам. Кроме того, если в подъезде грязно, а мусороприемники издают нестерпимую вонь, можно обратиться в Санэпидемнадзор. Правда, делать это допускается только в самом крайнем случае, когда «ароматы» в буквальном смысле могут угрожать здоровью граждан.

Что делать при самостоятельной уборке

В отдельных домах уборка подъездов производится непосредственно жильцами или нанятыми ими сотрудниками. Этот момент всегда прописывается в договоре с управляющей компанией, поэтому следует быть бдительными, въезжая в новый жилищный фонд. Ведь в этом случае придется принимать и подчиняться действующим в подъезде правилам.

Допустимые действия жильцов в случае самостоятельной уборки немногочисленны. Если не нравится качество уборки специально нанятого сотрудника, его достаточно уволить и найти нового.

А вот если жильцы убирают подъезд сами, выход только один – тактично побеседовать с недобросовестным соседом и надеяться на его порядочность. Но в любом случае все действия недовольного жильца должны быть правомерны и регламентированы нормативными актами.

Зная закон, можно восстановить справедливость, пусть и не в кратчайшие сроки. Однако перед тем, как отправлять жалобы и претензии, необходимо зафиксировать и подтвердить свои слова фотографиями. Кроме того, предварительно необходимо изучить договор с УК. Вполне возможно, что требуемых заявителем мероприятий в документе нет вовсе.

Источник: brainbuzz.ru

Как в Подмосковье проводят дезинфекцию подъездов и куда пожаловаться на ее отсутствие

Мера по борьбе с коронавирусом

В рамках борьбы с коронавирусом была введена ежедневная обязательная дезинфекция подъездов многоквартирных домов в Подмосковье. Она началась 16 марта, как сообщала пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области. Соответствующие правила министерство разработало совместно с Госжилинспекцией Московской области. Постоянно обрабатывается 54 тысячи домов.

Кто и как осуществляет контроль

Для контроля дезинфекции подъездов 18 марта подмосковная Госжилинспекция совместно с органами местного самоуправления и Ассоциацией председателей советов многоквартирных домов (ПСМКД) создала специальный оперативный штаб. Его деятельность состоит в сборе данных о некачественной или нерегулярной дезинфекции. Затем данные направляются в Госжилинспекцию, которая вместе с органами местного самоуправления воздействует на управляющие компании, разъясняется на сайте Госжилинспекции МО. Также Ассоциация ПСМКД проводит проверки качества и регулярности дезинфекционных работ. Следить за тем, как они проходят, можно в официальной группе ассоциации во «ВКонтакте».

С 23 марта управляющие организации отчитываются о ежедневной дезинфекции через специальное приложение ЕГИС ОКНД («Единой государственной информационной системы обеспечения контрольно-надзорной деятельности Московской области»). Оно использовалось и прежде, а теперь в лист обязательных задач ввели и антикоронавирусные меры. Чтобы отчитаться, сотрудники загружают в приложение фотографии выполненных работ.

Что входит в дезинфекцию

Дезинфекция проводится обеззараживающими средствами, в том числе спирт- и хлорсодержащими в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора.

В перечне обязательных мер – обработка полов холлов первых этажей, входных групп (в том числе дверных ручек), кабин лифтов, включая кнопки вызова, а также перил, почтовых ящиков, панелей домофонов и кодовых замков, вентиляционных решеток. В подъездах МКД Подмосковья размещены графики уборки, в которых указаны контактные данные ответственных сотрудников (техников, инженеров УК) и перечень обязательных работ. Осуществляющие уборку лица должны ежедневно расписываться в графике.

Читайте также:  Роль условного кадастрового номера

Как убедиться в качестве дезинфекции

Неравнодушный житель может оценить качество уборки визуально, а также обратить внимание на то, какими дезинфицирующими средствами пользуется уборщик, насколько тщательно выполняет свою работу, есть ли у него чистые тряпки и другие приспособления для уборки. Одним из свидетельств, что работы были проведены, является и наличие подписей в графике.

Куда жаловаться

В случае если в подъезде дезинфекция не проводится или проводится некачественно, пожаловаться можно, прежде всего, на портал «Добродел». Для этого необходимо выбрать категории «Многоквартирные дома» – «Дезинфекция подъездов и мест общего пользования МКД».

Второй способ – обращение в Единую диспетчерскую службу Московской области. Авторизоваться можно, используя те же логин и пароль, что и для «Добродела». Процесс подачи заявки аналогичен тому, что на «Доброделе» – надо нажать на «Подать заявку», описать проблему, прикрепить фото, указать контактные данные.

Пожаловаться можно и в саму управляющую компанию, позвонив ответственному за уборку (телефон можно найти в графике уборки) или по номерам, указанным на информационном стенде в вашем подъезде.

Есть возможность также обратиться в вышестоящую инстанцию – Госжилинспекцию – по номеру +7 (498) 602-84-32 или онлайн через форму на сайте. Альтернативная опция: написать обращение или позвонить в администрацию своего муниципального образования (контакты можно найти на официальных сайтах или на все тех же информационных стендах в подъезде).

По сообщению пресс-службы Госжилинспекции, за первую неделю работы (с 16 по 22 марта) было принято в обработку 2 337 жалоб на некачественную дезинфекцию подъездов.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите “Ctrl+Enter”

Источник: riamo.ru

Куда жаловаться, если плохо или совсем не убирают в подъезде

Уборка подъезда и придомовой территории – услуга, которую жильцам оказывает управляющая компания в соответствии с договором.

Если порядок наводится некачественно или этого не происходит вообще, жильцы могут требовать восстановления своих прав.

Законодательство

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. № 54-ФЗ регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, собственности, договорных обязательств;
  2. Жилищный кодекс Российской Федерации № 188-ФЗ устанавливает критерии качества предоставления услуг в сфере ЖКХ. Статья 157 ЖК РФ определяет административную ответственность руководителя УК за неправильные начисления квартплаты и размер штрафа за это деяние.
  3. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. № 2300-1 перечисляет порядок взаимодействия между поставщиками и покупателями, дает определение понятию «качества услуг и продукции» и прописывает механизм защиты прав потребителя.
  4. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
  5. Постановление правительства от 03.04.2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», обеспечивают удовлетворительное санитарно-эпидемиологическое состояние подъезда.
  6. ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» устанавливает периодичность работ по уборке подъездов.
  7. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».

Регламент и периодичность работ по уборке подъезда

Содержание общедомового имущества в удовлетворительном санитарно-бытовом состоянии – задача управляющей компании.

Согласно действующему законодательству, в подъездах многоквартирных домов должны выполняться следующие работы по уборке:

  • на лестничных площадках и маршах нижних двух этажей – влажное подметание ежедневно;
  • выше второго этажа – влажное подметание дважды в неделю, когда отсутствует лифт, один раз – если имеется;
  • в местах перед загрузочными клапанами мусоропроводов – влажное подметание ежедневно;
  • лестничные площадки и марши – мытье дважды в месяц, если подъезд не оборудован лифтом, один раз – когда имеется;
  • кабина лифта – мытье ежедневно;
  • стены, двери, плафоны и потолок кабины лифта – влажная протирка дважды в месяц;
  • окна – мытье один раз в год;
  • площадка перед входом в подъезд, металлическая решетка и приямка – уборка и очистка один раз в неделю;
  • стены, двери, плафоны подъезда – влажна протирка один раз в год;
  • подоконники и отопительные приборы – влажная протирка два раза в год.

Отдельные нормы касаются уборки мусоропроводов:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

  • профилактический осмотр – дважды в месяц;
  • удаление мусора из камер – ежедневно;
  • уборка камер – ежедневно;
  • уборка загрузочных клапанов – один раз в неделю;
  • мойка сменных мусоросборников – ежедневно;
  • мойка нижней части ствола и шибера – один раз в месяц;
  • очистка и дезинфекция всех элементов ствола – один раз в месяц;
  • дезинфекция мусоросборников – один раз в месяц;
  • устранение засора – при необходимости.

Куда пожаловаться, если плохо убирают и постоянно грязь

Если в подъезде не убирают, плохо моют пол, не выносят мусор – это прямое нарушение договорных обязательств со стороны управляющей компании.

В такой ситуации нужно обращаться в государственные инстанции, следуя определенной иерархии.

Руководителю УК

Прежде чем жаловаться, нужно попытаться решить конфликт мирным путем. Для этого составляют обращение к руководству УК, желательно коллективное. В нем описывают моменты, которые не устраивают жильцов (плохая уборка), и требуют привести график к установленной норме.

Здесь же указывают, что в случае отрицательного исхода граждане планируют жаловаться в вышестоящие инстанции.

В Роспотребнадзор

Это орган исполнительной власти, для которого подобная ситуация – профильная: неисполнение договорных обязательств управляющей компанией, которое делает санитарно-эпидемиологическую обстановку в доме неблагоприятной. Это чревато размножением грызунов, которые переносят опасные для человека инфекции, загрязнением окружающей среды.

Роспотребнадзор имеет достаточные полномочия для решения такой проблемы. Будет назначена внеплановая проверка, по результатам которой УК обяжут устранить нарушения и, возможно, применят административное взыскание.

В Государственную жилищную инспекцию

Основная функция этого органа государственной власти состоит в надзоре над деятельностью предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Поддержание удовлетворительного санитарного состояния подъезда – прямая обязанность УК. Если она уклоняется, можно пожаловаться в инспекцию. В тридцатидневный срок обращение рассмотрят и вынесут предписание.

ВАЖНО! Обращения в органы государственной власти можно направить через онлайн-сервисы на их официальных сайтах, воспользоваться возможностями электронных ресурсов РосЖКХ или Госуслуги.

Куда звонить

Чтобы получить телефонную консультацию по вопросу неудовлетворительной работы УК, можно позвонить по номерам:

  • горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-0004;
  • горячей линии Государственной жилищной инспекции (индивидуально для каждого региона, можно уточнить на официальном сайте);
  • РосЖКХ – негосударственный портал, где собраны профессионалы в сфере ЖКХ, которые окажут юридическую поддержку.

ВАЖНО! Обращаться с жалобой лучше в письменном виде или через онлайн-сервисы, так как доказать что-либо во время телефонного звонка будет сложно.

Образец заявления

Жалоба или заявление в УК и органы государственной власти составляются аналогично и должны содержать сведения:

  1. В шапке указывается наименование адресата и Ф. И. О. руководителя УК или органа власти.
  2. анкетные данные заявителя или группы: Ф. И. О., адреса.
  3. Далее следует название документа – заявление или жалоба.
  4. Основа содержит подробное описание, какие именно пункты законов и договора не выполняет УК. Как часто производится уборка дома или подъезда, насколько захламлена территория, предпринятые действия, чтобы решить проблему, куда уже обращались для разрешения конфликта.
  5. В конце указывается дата составления, перечисляются участники и их подписи.
  6. Приложением к заявлению послужат составленные жильцами акты о санитарном состоянии подъезда, результаты экспертиз, свидетельские показания. Кроме того, нужно подготовить договор с УК и документы, подтверждающие отсутствие долгов по коммунальным платежам.
Читайте также:  Жалоба на отказ в госпитализации образец

Куда обращаться, если ничего не изменилось

Обычно обращения в УК или Роспотребнадщор достаточно для решения бытовой проблемы уборки помещений. Но если УК не желает исполнять решения надзорных ведомств, то следует идти дальше.

В прокуратуру

Прокуратура всерьез займется таким делом, если будут пройдены предыдущие этапы. Если действительно есть угроза здоровью людей, благополучию окружающей среды, прокурор инициирует проверку деятельности УК. Результатом будет предписание об устранение нарушений, а также административное взыскание. Кроме того, прокуратура оценит работу органов власти.

Заключение

Если УК не реагирует ни на устные, ни на письменные жалобы жильцов, то они имеют право провести общее собрание собственников и выбрать другой способ управления МКД.

Источник: popravu.club

Грязно в подъезде (не убирают), куда жаловаться и что предпринять?

Автор:

К сожалению не всегда коммунальные услуги оказываются качественно и кому как не юристам об этом знать, ведь практика достаточно большая и не мало людей обращаются именно с проблемами касающимися коммунальных услуг и я хочу вам сказать, ситуации в некоторых случаях просто печальные, но даже самые сложные проблемы всегда можно решить. В данной статье я расскажу вам, что делать, а именно, куда обращаться в случае если в вашем подъезде не убирают и мусор так и лежит на полу, да еще к тому же его становится больше и подъезде грязнее. Вы узнаете как бороться с данной проблемой и куда обращаться.

Что делать если в подъезде не убирают и кому предъявлять претензии?

Вас наверняка интересует, кто же та самая организация, которая должна убирать у вас в подъезде? А все просто, любой многоквартирный дом находится под крылом управляющей организации, которая и должна в свою очередь проводить различные работы по содержанию дома и придомовой территории в надлежащем виде.

Вам ведь приходят квитанции? Значит берем квитанцию и смотрим, как называется ваша управляющая организация, силами которой и должна проводиться регулярная уборка в подъезде, а подъезд у нас относится к общедомовому имуществу на основании п. 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, относятся помещения не являющиеся частями квартир которые не являются квартирами и предназначены для обслуживания более одного жилого помещения или не жилого помещения в данном многоквартирном доме, в том числе к общедомовому имуществу относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и прочее «добро», все это общедомовое имущество, которое и должно содержаться в надлежащем виде.

В каком надлежащем виде и что это значит?

Идем в пункт 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 и читаем, что общедомовое имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе в соответствии с законодательством о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, а так же в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. То есть содержаться общедомовое имущество должно таким образом, что бы это обеспечивало безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же управляющая организация по закону должна обеспечивать сохранность имущества физических, а так же юридических лиц.

Мусор и грязь в подъезде никак не соответствует санитарно-эпидемиологическому благополучию жителей данного дома к тому же, управляющая организация должна предоставлять за определенную плату качественные услуги потребителям, то есть жильцам, так что здесь еще на лицо нарушение право потребителей.

Обратимся к еще одному не менее интересному документу, а именно к пункту 1.8 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170, в котором говорится, что все таки уборка мест общего пользования должна проводиться и с этим не поспоришь.

Но вас наверно интересует, как же часто должны проводить уборку, как она должна проводиться и с какой периодичностью?

Как должна проводиться уборка подъезда и с какой периодичностью?

Есть еще не менее интересный документ Приказ Госстроя от 22.08.2000г. №191 и мы обратимся в приложению 3 данного приказа в котором и сказано, как часто должна проводиться уборка подъезда, а самое главное как она должна проводиться и с какой периодичностью.

  • Ежедневно должно проводиться влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей;
  • То же самое влажное подметание но выше третьего этажа должно проводиться не реже 3 раз в неделю;
  • Мытье лестничных площадок всего подъезда, не важно первых трех этажей и последующих должно проводиться 2 раза в месяц.

Там еще целый список обязанностей управляющей организации, которые никто не выполняет в добро части домов и это печально, но в некоторых ситуациях люди смотрят и говорят, хотя бы подметают да полы моют и на том спасибо.

Советую вам прочитать Приказ Госстроя от 22.08.2000г. №191, узнаете много интересного и просто удивитесь как все идеально должно быть на самом деле и что в итоге из данного перечня работ выполняется, обещаю, что вы будете крайне удивлены и может быть даже в некоторых моментах шокированы.

Что же делать если управляющая организация не выполняет свои обязанности и не убирает в подъезде?

Молчать здесь не нужно и вам необходимо написать жалобу в вашу управляющую компанию, либо если не хочется идти в ближайшую приемную вашей управляющей организации, то нужно позвонить и пожаловаться устно.

Если вы звоните в управляющую организацию по телефону, то вашу жалобу должны зарегистрировать в журнале жалоб и обращений и присвоить вашему обращению номер. Когда диспетчер поднимет трубку, то попросите его представиться, далее объясните ситуацию и попросите зарегистрировать вашу жалобу, далее попросите назвать номер вашего обращения, под которым оно зарегистрировано в журнале, запишите эти данные и укажите дату, эта информация вам пригодится на случай если на вашу жалобу не отреагируют и у вас будет хоть какая то реальная информация, подтверждающая факт вашего обращения и тем самым вы подтвердите факт бездействия управляющей организации, а это уже нарушение КОАП и управляющая организация попадет на штраф после проверки.

Но лучше всего обращаться с письменной жалобой, для этого пишем жалобу в 2 экземплярах, лучше всего если жалоба будет коллективной с подписями жильцов. В жалобе в деловой форме излагаем суть проблемы и ссылаемся на пункты документов о которых я говорил выше, далее требуем начать соблюдать требования законодательства и начать проводить уборку на регулярной основе, ставим дату и подпись. Идем в ближайший офис вашей управляющей организации, у нас к примеру он находится в 500 метрах от дома и подаем жалобу. Отдаем лицу уполномоченному принимать входящие обращения оба экземпляра жалобы, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, так как управляющая организации юридическое лицо, то требуйте что бы вам поставили печать и дату принятия. У них есть максимум 3 дня, что бы отреагировать на вашу жалобу. Свой экземпляр с отметками заберите и сохраните.

Обычно управляющие организации выполняют требования и убираются, но если ситуация повторяется и уборка была единичная и только по причине жалобы, то можно подать еще одну жалобу, но есть надзорный орган «Государственная жилищная инспекция», которая как раз занимается проблемами с нарушением жилищного законодательства и проверяет управляющие компании, как раз в жилищную инспекцию мы и будем жаловаться если ситуация с отсутствием уборки продолжается.

Сам процесс написания жалобы точно такой же как и жалоба в управляющую организацию, суть проблемы, ставим ссылки на законы, собираем подписи других жильцов. Жалоба составляется в 2 экземплярах, в шапке указываем кому и от кого, так же указываем информацию о том как с вами связаться и ваш адрес, по которому происходит нарушение.

Жалобу можно подать через сайт или подготовить на бумаге, прийти в жилищную инспекцию и подать оба экземпляра, ан одном из них должны поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам.

У жилищной инспекции по закону есть 30 дней, на то, что бы дать вам ответ и провести проверку по факту жалобы. Если нарушения будут выявлены, управляющую организацию должны будут привлечь к ответственности по статье 7.22 КОАП РФ и вынести предписание об устранении нарушения.

Мой вам совет, пишите жалобы до тех пор пока управляющая организация не начнет выполнять свои обязанности как надо. Если все печально, то у вас всегда есть возможность сменить управляющую организацию на другую.

Читайте также:  Срок исковой давности по задатку

Видео по теме:

Если у вас остались вопросы, то вы всегда можете задать вопрос нашему жилищному юристу и получить консультацию, так же у нас всегда на сайте есть онлайн юрист, ему так же можно задавать любые вопросы.

Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Источник: yurist174.ru

Уборка подъездов: нормативы, куда жаловаться, если не убирают?

Плохая уборка подъездов – серьезное нарушение жилищных прав, но при всей распространенности явления многие жильцы до сих пор не знают, куда жаловаться для решения проблемы.

Изучаем законы

Информация об объёмах и периодичности уборки каждого подъезда отражена в договоре с управляющей компанией (УК). Так как любой подобный договор составляется с учётом нормативов технического использования жилищного фонда, убедиться в том, что в подъезде не убирают должным образом, можно, изучив соответствующее постановление.

Частота и виды уборки подъездов в многоквартирном доме определены нормативами 2019 года действующего постановления №170 Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года, где прописаны правила для лестничных клеток, лифтов, лестничных маршей, примыкающих к мусоропроводу территорий. Согласно данному нормативному акту, в подъезде и на лестничных клетках каждый день должны проводиться следующие работы:

  • влажная уборка подъездов на маршах и лестничных площадках двух нижних этажей;
  • мытьё пола кабины лифта;
  • мойка территории перед загрузочными мусороприёмными клапанами;
  • очистка мусороприёмных камер;
  • мойка сменных мусоросборников.

В постановлении указаны и работы по уборке в подъездах многоквартирных домов, которые должны выполняться реже, например, по закону мытьё окон, стен, дверей и плафонов должно осуществляться 1 раз в год, а влажная протирка подоконников и отопительных приборов – 2 раза в год.

То, как часто должны проводить уборку в подъезде, зависит от вида работ, но чистота должна поддерживаться постоянно. На основании того, что подъезд относится к общедомовому имуществу, обслуживать его должна УК.

Входит ли уборка подъезда в содержание жилья? Безусловно, если иное не оговорено в договоре на обслуживание. Более того – добросовестные УК даже выделяют этот вид работ отдельной строкой в квитанции и указывают тариф.

Периодичность работ

Существует определенный регламент уборки подъездов жилых домов. Если жильцы с ним до сих пор не знакомы, то необходимо обратиться в УК и потребовать документ.

2 раза в неделю

2 раза в неделю

На откуп жильцам

Следует понимать, что в некоторых домах решение о том, кто должен убирать подъезды в многоквартирном доме, отдано на откуп проживающим, и это зафиксировано в договоре. То есть жильцы сами решают, кого наймут и по каким тарифам. При ненадлежащем качестве предоставления услуг собственники вправе уволить работника.

На заметку! При найме сотрудника важно четко прописать его обязанности в договоре. Требовать сверх указанного жильцы не вправе.

Куда обращаться?

Если не убирают в подъезде, куда жаловаться? Первым делом заявление следует направить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Больше шансов, что проблема разрешится, если объединиться с соседями и написать коллективную жалобу. Но, если кроме вас никого не беспокоит то, что в подъезде не убирают, попробуйте отправить обращение-претензию от своего лица. Управляющая компания может не признать свою вину, но в любом случае заявка должна быть рассмотрена в установленном законом порядке (30 рабочих дней).

В течение двух часов (или в удобное время для обратившегося) УК должна отправить комиссию для проверки качества и своевременности выполнения всех работ по уборке подъезда. Если сотрудник управляющей компании не пришел, то жильцы вправе самостоятельно составить акт (достаточно подписей двух собственников и управдома). Образец акта поможет составить бумагу правильно. Желательно прикрепить к ней фотографии неубранных мест с датой и временем съемки.

Если по какой-либо причине заявка отклонена или не рассмотрена, следует обращаться в органы государственного жилищного надзора с заявлением об административном правонарушении.

Постановлением правительства РФ №493 от 11.06.2013 утверждено «Положение о Государственном жилищном надзоре», согласно которому выявлением административных правонарушений в сфере жилищного фонда занимается уполномоченный орган – государственный жилищный надзор. Жалобу в него лучше отнести лично, чтобы бумага была зарегистрирована.

В соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении. Если чистота подъезда перестала поддерживаться после проверки органами госнадзора, не ждите их следующего визита, принимайте меры сразу.

Повлиять на управляющую компанию (ТСЖ, ЖЭУ) и заставить устранить нарушения в течение 45 дней могут также органы:

  • Роспотребнадзора, которые реагируют на заявки по некачественным услугам;
  • Санэпидемнадзора – обращаться в него следует, если в подъездах стоит такая грязь и вонь, что это угрожает здоровью жильцов.

Важно! Перед обращением постарайтесь зафиксировать состояние подъезда – фотографии и видео станут отличным подспорьем при обращении с жалобами.

Образец заявления

Есть образец оформления соответствующего заявления. Жалобы, оформленные в свободной форме, не принимаются ни управляющей компанией, ни органами госжилнадзора.

Основными графами заявления являются: населённый пункт, адрес, ФИО, суть жалобы. Образец заявления о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов», можно скачать у нас. Также вы можете скачать шаблон жалобы на плохую уборку подъезда и по его образцу написать свою претензию.

В стандартную форму заявления входит следующая информация:

  • адресат: кому направляется претензия;
  • данные обратившегося с обязательным контактным телефоном для связи;
  • суть жалобы со ссылками на законодательство, постановления и другие нормативные акты;
  • просьба разобраться в ситуации и принять меры;
  • подпись и дата.

Заявление может дополняться приложениями – актами и заключениями выездных комиссий УК, Госжилинспекции, Роспотребнадзора, Санэпидемстанции и пр. Для пущей убедительности можно приложить фотографии с плачевным состоянием внутренней общедомовой территории.

Обязательно проследите, чтобы заявление было зарегистрировано, а один экземпляр остался у вас на руках. В противном случае доказать факт обращения к ту или иную инстанцию будет невозможно.

Зная, куда звонить, если не убирают в подъезде, и кому направлять жалобы, не забывайте внимательно изучить договор с УК. Может оказаться так, что данные виды работ не входят в обязанности обслуживающей организации, а позаботиться о чистоте должны сами жильцы.

Источник: subsidii.net

Добавить комментарий

Adblock
detector
Вид работ Без оборудования Мусоропровод Лифт
Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей
Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа
Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов
Мытье лестничных площадок и маршей
Мытье пола кабины лифта ________ ________ ежедневно ежедневно
Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта
Мытье окон 1 раз в год 1 раз в год 1 раз в год 1 раз в год
Уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка
Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков, обметание пыли с потолков
Влажная протирка подоконников и отопительных приборов